(记者:李晨 通讯员:周国龙 陈祺民)
一句叮嘱、两次搀扶,让公交出行满是温情。5月8日,武汉345路公交车驾驶员刘飞在营运途中,及时救助不慎摔倒的老年乘客,用耐心细致的服务诠释了公交人的责任与担当,赢得了现场乘客的一致赞誉。
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当日上午,刘飞驾驶345路2654号公交车沿线路营运,当车辆平稳停靠九龙湖街杨家咀站时,车内监控清晰显示,一位年迈婆婆因行动迟缓、腿脚不便,在上车过程中不慎摔倒在车辆后门踏步处,无法自行起身。危急时刻,刘飞第一时间反应,迅速拉紧手刹、关闭车门,在确保车辆停稳、行车安全的前提下,快步从驾驶室走到后门。他小心翼翼地蹲下身,轻轻将老人扶起,一边搀扶一边轻声询问:“婆婆,您没事吧?有没有哪里不舒服?”随后,刘飞全程轻扶慢搀,稳稳地将老人护送至车内安全座位坐好,并再次确认老人身体无大碍后,才返回驾驶室继续营运。
车辆一路平稳行驶,抵达甲铺岭街流港路站时,得知该站点是老人的目的地,刘飞再次将车辆安全停靠在站台旁,主动起身来到老人身边。他一手搀扶着老人的手臂,一手护住老人的腰部,缓缓引导老人走下公交车,一步步将老人送到路面平整、无车辆通行的安全区域。“婆婆,您慢点走,确认没问题我再走。”在反复核实老人能够正常行走、身体无不适后,刘飞才放心地转身回到驾驶室,继续投入后续的营运工作。
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