湖北
（记者：李晨 通讯员：周国龙 陈祺民）
一句叮嘱、两次搀扶，让公交出行满是温情。5月8日，武汉345路公交车驾驶员刘飞在营运途中，及时救助不慎摔倒的老年乘客，用耐心细致的服务诠释了公交人的责任与担当，赢得了现场乘客的一致赞誉。
当日上午，刘飞驾驶345路2654号公交车沿线路营运，当车辆平稳停靠九龙湖街杨家咀站时，车内监控清晰显示，一位年迈婆婆因行动迟缓、腿脚不便，在上车过程中不慎摔倒在车辆后门踏步处，无法自行起身。危急时刻，刘飞第一时间反应，迅速拉紧手刹、关闭车门，在确保车辆停稳、行车安全的前提下，快步从驾驶室走到后门。他小心翼翼地蹲下身，轻轻将老人扶起，一边搀扶一边轻声询问：“婆婆，您没事吧？有没有哪里不舒服？”随后，刘飞全程轻扶慢搀，稳稳地将老人护送至车内安全座位坐好，并再次确认老人身体无大碍后，才返回驾驶室继续营运。
车辆一路平稳行驶，抵达甲铺岭街流港路站时，得知该站点是老人的目的地，刘飞再次将车辆安全停靠在站台旁，主动起身来到老人身边。他一手搀扶着老人的手臂，一手护住老人的腰部，缓缓引导老人走下公交车，一步步将老人送到路面平整、无车辆通行的安全区域。“婆婆，您慢点走，确认没问题我再走。”在反复核实老人能够正常行走、身体无不适后，刘飞才放心地转身回到驾驶室，继续投入后续的营运工作。
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