Meta疯狂拥抱人工智能：员工苦不堪言

据纽约时报报道，Meta 上个月在一份内部公告中告诉其美国员工，公司正在进行一项将影响数万名员工的变更。

Meta公司表示，他们将追踪员工在电脑上输入的内容、鼠标移动轨迹、点击位置以及屏幕上显示的内容。

该公司称，其目标是收集员工数据，以便Meta的人工智能模型能够学习“人们实际如何使用电脑完成日常任务”。

许多员工立即表示抗议。他们在网上评论中抨击这种追踪行为侵犯了隐私，称其反社会且冷酷无情。

“这让我非常不舒服，”一位工程经理在回应该公告的评论中写道（《纽约时报》审阅了该公告）。“我们该如何退出？”

Meta首席技术官安德鲁·博斯沃思回复道：“公司笔记本电脑上没有退出选项。” 据信息显示，员工们对此反应强烈，发布了100多个愤怒和惊讶的表情符号。

Meta首席执行官马克·扎克伯格将公司的未来押在了人工智能上，他将这项强大的技术融入到Facebook和Instagram等应用程序中，并斥资数千亿美元开发人工智能模型和数据中心。但这家硅谷公司在试图从一家互联网公司转型为一家人工智能公司的过程中，对这项技术的运用却显得笨拙，有时甚至丑陋不堪。

Meta公司正积极推动其7.8万名员工采用人工智能工具，并将他们使用该技术的情况纳入绩效考核。该公司还在追踪员工的电脑使用情况，以训练其人工智能模型。同时，为了抵消人工智能方面的支出，该公司也在裁员，并于上个月宣布将裁减10%的员工。

据11位Meta公司现任和前任员工透露，裁员计划于5月20日进行，员工们都在焦急地等待消息，想知道自己是否会受到影响，这引发了他们的愤怒和焦虑。

一些员工表示，他们不再认为Meta是一个可以长期发展的地方。另一些员工则在寻找新的工作，或者试图暗示自己希望被裁员，以便领取遣散费。

“这太令人沮丧了，”一位从事用户研究的员工在一篇内部帖子中写道，该帖子已被《纽约时报》审阅。

Meta公司面临的困境预示着其他科技公司在将人工智能日益融入工作场所后可能面临的局面。微软、Block和Coinbase近期都宣布了裁员或买断计划，因为人工智能已经重塑了工作方式。这项技术对科技公司造成了尤其严重的冲击，因为人工智能工具能够生成代码，而这些代码通常由支撑许多数字业务的软件工程师编写。

“人工智能有可能让每个人都成为更优秀的程序员，帮助他们用更少的资源完成更多的工作，但随之而来的是，它也给员工的日常生活带来了更大的压力，”华盛顿大学信息系统教授利奥·布西奥克斯说。“目前还没有适用于工作场所的人工智能操作指南。”

Meta公司发言人特雷西·克莱顿在一份声明中表示，这项新的员工追踪计划的目的是为了训练公司的人工智能产品。“我们已采取安全措施保护敏感内容，数据不会用于任何其他用途。”他说道。

路透社和The Information此前报道了Meta内部推进人工智能的一些细节。

在 OpenAI 于 2022 年发布 ChatGPT 聊天机器人后不久，Meta 就开始围绕人工智能进行业务转型。去年夏天，扎克伯格斥资数十亿美元打造了一个“超级智能”实验室，旨在研发一种未来人工智能，使其成为终极个人助理，并对公司的人工智能部门进行了全面改革。现年 41 岁的扎克伯格曾多次谈到超级智能将如何改善人们的生活。

据五位现任和前任员工透露，Meta公司在三月份为其员工组织了“人工智能转型周”活动。活动旨在教授员工如何使用人工智能编码工具和人工智能代理（即能够独立完成任务的数字助手）。产品设计师（负责产品外观和人机交互设计）被要求尝试使用人工智能进行编码，而软件程序员则被要求尝试使用人工智能进行产品设计。

据四位知情人士透露， Meta 还引入了内部仪表盘，用于追踪员工对“Token”（一种人工智能使用单位，大致相当于四个字符的文本）的消耗情况。有人认为，这些仪表盘是一种施压手段，旨在鼓励员工之间展开竞争。两位知情人士表示，这导致一些员工创建了大量的人工智能代理，以至于其他员工不得不创建代理来查找代理，甚至创建代理来评价代理。

4月17日，路透社报道称，Meta公司即将裁员10%。三位知情人士透露，员工们担心他们是否已经对人工智能替代者进行了培训。

上月底，Meta公司宣布将开始追踪员工的电脑使用情况后，数百名员工表达了不满。“你对员工的担忧如此冷漠，令人担忧，”一位员工在内部帖子中对博斯沃思先生说道。

当天其他帖子中，员工们质疑 Meta 能否在利用从员工那里收集的数据训练 AI 模型的同时，安全地保护这些数据。

博斯沃思先生回答说：“这些数据受到非常严格的管控，不会有泄露风险。”

两天后，Meta宣布本月将裁员约8000人。Meta人力资源主管珍妮尔·盖尔在一份内部邮件中表示，此次裁员将使公司“能够抵消我们正在进行的其他投资”。她补充道：“我知道这会让大家在接下来的近一个月里都处于不确定状态，这令人非常不安。”

一些员工随后分享了裁员指南和虚无主义的表情包。“一切都无所谓了，”一条内部流传的表情包写道。员工们至少创建了三个网站，为5月20日的裁员进行倒计时，其中一个网站的标题是“大而美的裁员”（Big Beautiful Layoff），这是对特朗普总统称之为“一项大而美的法案”（One Big Beautiful Bill）的2025年国内政策法案的戏仿。

Meta暗示未来还将有更多变革。“我们目前还不清楚公司未来的最佳规模是多少，”首席财务官Susan Li上周在与投资者的电话会议上表示，“我认为目前正处于变革期，人工智能技术正在飞速发展。”

在投资者电话会议的第二天，扎克伯格先生与其他高管一起召开了公司全体员工问答会议。据《纽约时报》审阅的会议录音显示，扎克伯格先生在会上表示，Meta公司收集员工数据并非用于“监视、绩效追踪或其他类似目的”。他解释说，这些数据将用于训练人工智能，使其了解“聪明人如何使用计算机完成任务”。

扎克伯格先生补充道：“我认为我们都知道，人工智能是历史上竞争最激烈的领域之一。”（鞭牛士、AI普瑞斯编译）