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《老陈的说话课》
社区活动中心最里间的教室,每周三下午总会传来不太一样的动静。不是麻将牌的哗啦声,也不是合唱团的高亢旋律,而是夹杂着茶香的低语与偶尔爆发的舒心笑声。老陈的“说话课”就在这里。
老陈退休前是位语文老师,如今头发花白,脊背却挺得笔直。他说话总是慢悠悠的,像用文火炖一锅汤。第一堂课,他在白板上只写了两个字:“听见”。
“不是用耳朵,”他环顾着台下二十几个年龄各异的学员——有想改善人际关系的年轻白领,有被孩子嫌“唠叨”的母亲,也有像他一样的退休老人,“是用这里。”他轻轻拍了拍自己的心口。
学员小李是销售,起初总忍不住抢话。一次他滔滔不绝讲完推销技巧,老陈没点评,却请旁边的家庭主妇王阿姨分享买菜经历。当王阿姨说到小贩多找了她五块钱,她冒雨回去归还时,小李忽然插嘴:“这不多此一举吗?”教室瞬间安静。老陈温和地看向他:“小李,你刚才打断的,不是一句话,是一个人心里最柔软的那块地方。”
那一刻,小李的脸红了。他后来在笔记里写:“我卖的是产品,但老陈教我‘卖’的是真诚的关注。”
老陈的教学法很特别。他设置“倾听练习”:两人一组,一人说五分钟,另一人只准听,不准插嘴,然后复述对方的核心意思。起初大家浑身不自在,渐渐地,学员们发现,原来仅仅是被完整地倾听,就能产生如此奇妙的治愈力。一位常与儿子争吵的母亲哽咽着说:“我好像第一次……听懂了孩子心里的委屈。”
关于赞美,老陈有个“三明治法则”。他不许学生说空洞的“你真棒”,而是要求赞美必须具体、真诚。学员小张练习赞美同事的新发型,从干巴巴的“挺好看”,到后来能自然地说:“这发型衬得你特别精神,尤其是刘海这弧度,很显气质。”老陈点点头:“甜言蜜语像糖,适量调味,过量则腻。真诚,是唯一的尺度。”
最让人印象深刻的是那堂关于“沉默”的课。老陈讲起年轻时,因一次口无遮拦的玩笑,差点失去挚友的教训。“高情商不是永远知道该说什么,而是懂得在何时保持安静。”他教导大家观察微表情:对方眼神游离时,该换话题了;嘴角紧绷时,该停止建议了。他称之为“人际交往的温度计”。
课程快结束时,老陈布置了最终考核:解决一次真实的小冲突。学员大周用在课上学到的“先倾听、再共情、后表达”的方法,心平气和地与邻居解决了困扰半年的停车位纠纷。他在分享时说:“以前总觉得要争个输赢,现在明白了,比赢更重要的,是关系的和谐。”
结业那天,老陈送给每人一本空白的笔记本,扉页上是他手写的一句话:“说话之道,亦是修心之路。言语是桥梁,而真诚,是这座桥梁唯一坚固的桥墩。”
窗外梧桐叶正黄,教室里的人们发现,不仅彼此的关系变得柔和,连自己的生活也仿佛被这种温和的智慧重新梳理过。高情商,原来并非技巧的堆砌,而是将心比心的自然流露,它让每一个平凡的日子,过得更加通透和温暖。
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