卖房不易，抖音房产装修业务再调整

经济观察网 记者 陈月芹 5月13日，经济观察网获悉，近期抖音集团旗下房地产业务“幸福里”和家装业务“住小帮”被并入生活服务业务。一名抖音集团内部人士向经济观察网确认了这一消息，称该公司内部尚未发布书面通知。

业务调整伴随着人事变动。抖音生活服务业务一级部门“增长与商业解决方案”（即包含“幸福里”和“住小帮”在内的房产、家装业务）负责人朱时雨，已转岗至抖音电商板块，负责耐用消费品业务。

这是朱时雨在半年内的第二次调动。2023年11月15日，抖音集团商业化负责人浦燕子兼任生活服务业务负责人，而原生活服务业务负责人朱时雨调任负责该业务的“增长与商业解决方案”部门。

前述抖音集团内部人士透露，该公司内部仅告知了房产装修业务被并入生活服务业务，但整体架构调整、业务如何融合、人员变动等工作，目前还没有确定下来。对于业务降级和负责人调任这一动作，他也感到意外：“朱时雨刚接手房产、家装业务时，大家还充满信心，这半年间他也调动了很多抖音集团内部的资源。”

抖音集团试图通过“幸福里”讲述一个背靠抖音、今日头条体系的强大流量来卖房的故事。

“幸福里”自2018年上线以来，做了很多尝试，例如在模式上和贝壳、链家做明显区分，走以安居客为代表的信息平台模式，中介可以在平台上做房源的发布和推广，而“幸福里”收取信息技术服务费，即端口费。而贝壳注重线上获客、线下成交，收取的是佣金。

到了2021年，“幸福里”收购麦田的孙公司，并在福州成立新公司，正式入局线下房产经纪业务，提供二手房买卖、新房代销等服务。“幸福里”的线下业务实体为“小麦房产”，2022年5月在福州启动，高峰时门店超200家。不过，试水线下房产经纪刚满一年，“幸福里”宣布把200多家门店转让给麦田房产，正式退出线下房产赛道。

据经济观察网了解，今年2月，“住小帮”也有业务调整，舍弃自营业务，即不再做自营家装门店，转为“探索家装业务服务保障的模式”。

2023年12月19日，朱时雨以抖音集团房产与家装业务平台负责人的身份宣布：“幸福里”将升级为“抖音房产业务平台”，整合包括抖音、今日头条等平台的资源和流量，实现在内容生态、产品、业务、经营规则等维度的链接，以服务更大规模的用户群体。

前述抖音集团内部人士解释借助流量卖房的逻辑：房地产行业在下行，但交易仍在继续，贝壳2023年的业绩还在增长。新房交易萎缩了，存量二手房的交易还在。抖音集团并不看重通过“幸福里”赚多少钱，而是讲房产交易贡献多少商品交易总额（GMV）。而房地产行业形势越难，比线下获客成本更低、效率更高的线上获客渠道，或许越能吸引中介公司、房企买单。

但该业务模式在实际推进过程中阻力重重。这半年来，除了楼市复苏缓慢的客观难题，“幸福里”自身的战略重点也没有踩准近一年来以存量房交易为主的市场节奏。“‘幸福里’侧重于和抖音达人、开发商或者贝壳等渠道公司合作去卖新房。尽管平台也提供二手房的信息服务，但不是发力重点。”前述抖音集团内部人士说。

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陈月芹经济观察报记者

资深记者
城市与不动产新闻中心华南组负责人
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