近些年，C2C模式的二手交易市场可谓愈发火热，以旧换新、闲置“转”钱的市场教育也接近成熟。然而，据央视曝光二手手机交易市场的乱象显示：完好的手机拿到二手市场，几分钟后竟然变成了砖头，交易没有安全保障，容易落的人财两空；不良商家低价回收问题手机，价格水分太大。所以，无论是网上交易，还是当面交易，都有大量的问题萦绕在“二手手机”周围，使得不少卖家望而却步。
2017年4月，创立不到2年的二手交易平台转转App，即获腾讯2亿美元融资，这从客观上证实了闲置物品交易市场的广阔潜力，而针对市场眼下的种种痛点，国内专业的C2C二手闲置物品交易平台“转转”为卖家提供独家 “双重保障”，尝试从快速收回价款和售后服务两方面俘获人心。
第一重保障，买家确认购买，卖家火速回款。具体来说，卖家通过转转卖手机，填写手机相关描述信息获得估价，一旦手机通过专业质检师检测且符合要求，买家确认购买，卖家即刻会收到全部钱款，转转平台全程为买卖双方提供专业化服务。
第二重保障，验机后30天质保。经过转转C2C质检服务的手机，平台会提供给买家专业的质检报告，并提供30天保修服务。而购买转转自营的手机后，买家则可获得长达180天的售后服务期。
不仅如此，在出售二手手机过程上，转转也提出了快速解决方案。联动腾讯方资源，在微信端推出“手机30秒快卖”小程序。在这里，用户仅需30秒钟就能完成手机出售的一系列动作。包括填写手机相关信息，转转平台将根据描述自动匹配合适的买家，卖家从中挑选出价最高者将手机出售。
与传统二手平台不同的是，“手机30秒快卖”引入了竞价模式，卖家不必自己定价，买家竞拍出价，不会出现由于定价不合理而无人问津的情况。同时，为确保买卖双方交易的权益，转转平台还提供专业的质检服务，产品验收成功后才可形成实际交易。在快卖程序中，卖家验机后，无需操心任何来自买家的咨询与沟通，若遇收到手机与预期有差别、价格有疑虑等问题，买家直接咨询转转，平台提供一站式服务负责解决，省去卖家的沟通成本。
可以看出，转转致力于建立一个简单、可信、快捷的二手交易环境，坚持“用户第一”的核心理念，维护买卖双方权益，不断更新产品功能，扩大差异化优势，持续完善和提高服务品质，力求成为国内最好的二手交易平台。
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