聚势谋远 同心赋新篇——山东燕喜堂主题年会圆满举行

马跃新程福满庭，燕归喜堂报春声。2月3日，山东燕喜堂主题年会在华夏大酒店举行。山东燕喜堂董事长于志刚、公司高管团队、近千名门店店长及优秀员工 代 表 欢 聚 一 堂 ，共 同 回 顾2025，展望2026。

年会现场

复盘与展望

明晰行业“分水岭”锚定内生新突破

年会在喜庆热烈的氛围中拉开序幕。山东燕喜堂总经理李松首先作年度宣讲报告，对2025年工作进行了精准复盘，并深刻剖析了行业发展趋势。李松指出，当前医药零售行业所经历的“寒冬”，实质是行业模式进入深度调整与淘汰周期，而非行业衰退。旧有模式持续出清，新的增长结构已然成形。2026年将成为决定企业未来生存与发展的关键“分水岭”，专业能力、数字化能力与客户运营能力，将成为穿越周期、赢得未来的核心竞争力。

“行业的冬天尚未结束，但方向已经非常清晰。”李松强调，站在“十五五”规划开启的新起点，全体燕喜堂人要主动顺应变革浪潮，当外部环境难以改变，唯一的出路在于向内寻求突破，通过强化内生动力，夯实发展根基，迎接挑战，把握机遇。

李松作报告

随后，运营、商品采购、客户价值、人力资源四大核心部门负责人依次登台，分别就各自领域2026年的工作规划与重点部署进行了深入阐述，并展现了新一年中系统化、精细化运营的坚定决心。

年会现场还播放了精心制作的企业文化视频《回望·坚守》，通过一幕幕感人画面，重温燕喜堂人一路走来的奋斗足迹与不变初心，引发全场强烈的情感共鸣。

承诺与荣耀

“军令状”立下决心颁奖台见证奋斗

责任与担当，是年会现场激昂的主旋律。

在备受瞩目的责任状签订环节，各业务板块负责人走上舞台，郑重签下一纸纸新年“军令状”。一纸承诺，重如千钧，这既是对过往成绩的致敬，更是对2026年战略目标的庄严承诺。紧接着，在副总经理宋文新的带领下，全体立状人肃然起立，高举右拳，以铿锵有力的誓言，表达了使命必达、决胜全年的坚定信念与豪情壮志。

随后，对2025年度涌现的先进集体与个人进行了隆重表彰。服务标杆区域、效益标杆区域、效益突破门店、明星医馆、优秀战区、卓越运营个人、优秀管理者等多项大奖逐一颁出。沉甸甸的奖杯与证书，不仅是对获奖者辛勤付出与卓越贡献的充分肯定，更是对全体燕喜堂人“比学赶超”、追求卓越的极大鼓舞。

获奖代表在发表感言时纷纷表示，荣誉属于团队，未来将以此为新起点，再接再厉，为燕喜堂的高质量发展贡献更大力量。

温度与深度

擘画“服务+专业”双核驱动新篇章

年会的核心环节，山东燕喜堂董事长于志刚发表题为《让服务更近一步让价值更深一层》的主题演讲，为公司2026年及未来的发展指明了清晰路径。

于志刚深情回顾了燕喜堂从威海一家小店起步，历经近28年风雨，成长为拥有近千家门店的胶东半岛医药零售领军企业的不平凡历程。他指出，企业持续增长的核心逻辑，在于紧紧跟随并引领顾客需求的变化而不断进化。当前，信息时代赋予了消费者更丰富的知识，他们对医药服务的专业性要求空前提高，渴望在药店获得的不再仅仅是商品，而是专业、精准的健康解决方案与可信赖的服务。

于志刚演讲

基于此，燕喜堂将2026年的主题词确定为“让服务更近一步，让价值更深一层”。于志刚深刻阐释：“让服务更近一步，不是物理距离的缩短，而是心理距离的贴近；让价值更深一层，不是价格的降低，而是信任的托底。”

于志刚强调，服务要变被动为主动，从“等客来”到“上门去”，不仅是送药上门，更是关怀上门、专业上门。药店应成为线下健康陪伴与社区社交的重要场所，店长店员要更多地走进社区、走进家庭，融入顾客的生活场景，唱好“社区”这台大戏。价值的深层根基在于专业性，必须推动从“销售药品”向“提供健康解决方案”、从“单次交易”向“长期信任托付”的根本性转变。

2026年，燕喜堂将打好一场场“硬仗”：推行“服务零距离”行动，包括针对老年群体的代买代送、用药提醒深度帮扶；扩大与社区、企事业单位的服务网络；优化门店“人货场”，设置健康讲堂、沙龙、检测区、义诊区，打造温暖的健康生活空间；规范从进店问候到售后随访的全流程服务标准；配备便民设施，将门店建设成为社区的“爱心驿站”与健康服务中心，核心是让服务有“温度”。

同时，公司将投入500万元，启动“专业力灯塔”工程。通过公司商学院系统化开展疾病种类培训、区域经理成长计划、门店服务技能认证等项目。计划在2026年内培养出300名涵盖小儿推拿、糖尿病管理、创伤护理、中药养生等领域的金牌健康管理师，构筑坚实的人才专业壁垒，核心是让服务有“深度”，让顾客“信得过”。

爱心与星光

公益照亮员工灯塔汇聚希望

年会上，一场充满温情的仪式格外动人——“维康有爱益路同行”关爱员工公益项目正式启动。该项目由维康药业与山东燕喜堂携手发起，是专为燕喜堂员工设立的爱心保障基金。自即日起，顾客在燕喜堂每购买一盒指定合作药品，维康药业即向该基金捐赠1元钱。涓涓细流，汇聚成海，这份专项基金将用于帮扶遇到困难的燕喜堂员工。

启动公益项目

年会在充满希望与仪式感的“专业力灯塔”启动仪式中达到高潮。随着于志刚与公司高管共同触动启动装置，全场千余名员工纷纷点亮手中的星星灯，星辉在会场闪烁，汇聚成璀璨的光河。

星辰大海，征程再启。山东燕喜堂2026年主题年会在激昂奋进的氛围中圆满落幕。新的一年，燕喜堂人将以“让服务更近一步”的温度，以“让价值更深一层”的专业，在医药零售行业变革的大潮中，奋力书写高质量发展的新篇章。