吉林
车辆定期保养
对于车主来说十分重要
不过最近宝马车主杨女士
在保养爱车时
就遇上了一件糟心事
这到底是怎么回事呢？
杨女士 宝马车主
因维修人员操作失误，放掉脏的机油后，在没有注入新的机油的情况下启动了发动机，导致发动机拉缸报废，对我造成了非常重大的损失，简直就是祸从天降的感觉。我也咨询了交通运输局等相关部门，说是50年都难得一遇，外面的小店都不可能发生这种失误。
多次协商均未达成共识
4S门店与消费者各执一词
杨女士告诉第一现场记者，5月8日，杨女士选择位于前海妈湾片区附近的宝马4S店，进行车辆保养。事发后，她与4S店售后交涉多次，方案从承担维修更换发动机，谈到车辆以旧换新补差价，但始终没能达成一致。
杨女士 宝马车主
我的车是21年5月份购买，当时市场价是42万，对方现在以当下油车非常低谷的价格来打压我，说我的二手车只值10.5万元。这个价格完全低于市场非常多，他们现在要求我补12万元的差价，这相当于是收了一台二手车，再卖了一台新车，这对消费者是极其不负责任的。
涉事门店回应：
愿意补偿二次销售造成的差价
随后，记者跟随杨女士来到涉事门店。门店工作人员表示，杨女士的爱车曾因事故出险，保险赔付10万，因此价格才会有所折损。对此，杨女士也表示知情，但还是无法认可4S店提到的，赔付价与行情价之间的出入。
杨女士 宝马车主
我只愿意补5万元的差价，我是来这保养，不是来卖车的。
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这件事确实是由我店员工失误所造成的损失，我们表示歉意。由于担心发动机又维修后，对车辆的二次销售会有一定影响，因此我们跟车主提出，会针对二次销售中造成的中间差价去补偿。
行业专家：
应秉持损坏什么赔偿什么的原则
针对杨女士的遭遇，业内人士表示，汽车维修拖的时间越长，越影响车辆的贬损。对于此次事件，4S店最大的一个让度，应该是赔偿这个损坏的发动机，然后进行相对应保养的赠送。
第一现场记者联系到深圳市技师协会福田区汽车分会会长郑汉成，其表示，车子在门店维修结果修坏了，门店需负责修好或者换好相应装备，是基本的要求，但是针对车主从中花费的精力以及维权的成本，可以相应要一些补偿。
业内人士：更换发动机
不太影响已使用多年的车辆二手价格
对于杨女士担心的更换发动机后，会影响车辆的二次销售问题。业内人士表示，杨女士的车辆，已经开了5年，里程将近9万公里，是否更换发动机，二手评估价格差价相差不大。
郑汉成告诉记者，如果车辆已经用了五、六年，或者车辆有各种各样的故障，更换一个全新的发动机后，其实是会对这台车进行增值。增值并不是说能让车价卖得更高，而是让二手车商收完车之后，不用花更多的钱去维护它；或者是卖给新车主后，不用花更多钱去维护这个新发动机。
律师：
调解无果可通过法律途径保障权益
律师表示，直接影响定损的，是水淹车和重大事故车。如果实在协调无果，消费者和商家也可以通过法律途径维权。
黄志明 律师
双方无法达成一致的情况下，可以聘请第三方人员对损失进行评估，这会成为法官裁量的参考标准，车主也可以主张相应的其他的直接损失，比如说在此期间产生的一些交通费用。
目前，经过协商，双方已同意按照回购加二手车折价补充方案解决此次纠纷。
第一现场记者丨何幸达、刘语舒编辑丨贺雅琴 审核丨苑劲龄
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