消费者自己“取名”捧红的产品，打脸了多少傲慢的品牌

请问一个产品的名字可以值多少钱呢？

2014年，资生堂为了让一个新品精华液有一个中文名字而做了件前所未有的事情，那就是悬赏十万，请网友们来取名。最终“傲娇精华”四个字胜出，既符合瓶子的曲线形状，又透出一种用了之后会感到“值得骄傲”的小得意。品牌自身都没有想到，消费者随便说的一个名字，比内部开数十次会议想出来的好很多。

其实这样的例子并不少见。SK-II的大名鼎鼎的产品“前男友面膜”，你会想到什么呢？其实并不是什么官方设计的。一个网友在测评的时候说，“连续敷三天之后，可以撕前男友的婚礼请柬”，这句话一出来就引起了很多女性观众的共鸣。于是这个网名就如插上了翅膀一般在互联网上飞快传播开来。能够流传下来的名字并不是强行搬运过来的音译，也不是高居不下的英文直译，在我们的生活里生长出来的词。

“野生创造力”已经慢慢传播开来。YSL变成了“杨树林”，迪奥变成了“雕牌”，阿蒂仙的一支充满神秘感的“隐凡之路”因为网友们的一句“冥府之路”的玩笑，在中国市场上迅速走红。有时候用户的随意一句话，比经过精心设计的营销战役所产生的效果还要好。

为什么会出现这种情况呢？因为这一代的人早已不爱受“教育”。过去品牌怎么说，我们就相信什么。目前的情况怎样？我们会更加相信和自己一样的人。一般路人使用的体验比制作精良的广告更有说服力。一个网友起的网名要比花费百万想出的宣传语更有生命力。

品牌方也逐渐明白过来，最了解消费者的人，还是自己。贵宾客户真实的体验感受，在他们随手发布在小红书上的一些“小吐槽”之类的评论要比内部的战略报告更有意义。一位高端品牌营销负责人口中说：就是用户自发的行为，才使得品牌策略发生改变。品牌在倾听和回应的过程中就会越来越清晰

LE LABO做的就更加绝了。他们把一本记事本放在了店里，请顾客随口写下自己的一些感情上的感受。有人写了“稍微背叛一下LE LABO之后，想跟我接吻的人就变少了”，有人写了“什么时候开始上班的？”当我意识到追随自己的热爱竟然连一瓶LE LABO都无法购买的时候”。碎片化的日常生活被品牌收集起来之后，在社交媒体上就成为了最动人的文案。它不是广告，但是它的温度比广告还要高。

因此，品牌建设的问题恐怕到该换个思路的时候了。不再是一方说“你看我多优秀”，而成了双方互相靠近的过程。当这些“小声音”得到尊重、被放大、被传播的时候，撬动起来的，往往是人们最真实的共鸣。因为最打动人心的文字并不是写在会议室内白板上的，而是藏于普通人的生活之中。