网约车被迫绕路20公里，一看车费，他觉得不合理

网约车司机孙师傅反映

接到一个30多公里路程的单子

但不巧遇上了临时交通管控

不得不多绕了20公里

可平台说

这是个一口价订单

孙师傅：（早上）6点50多接到从悦安嘉府到这块的单子，我就按导航路线行驶，上了杭州北高速。过了收费站之后，显示靠右行驶，但是右侧已经封了。工作人员说确实走不了了，这边封了，有事故，乘客也知道这个事。那在高速上，你也不能掉头，只能直行了。下一个匝道口我下来的，因为再往前走就上海了。从东湖高架再上绕城高速，大约是7点50到55之间到了目的地。

孙师傅介绍

5月5号早晨

他从携华出行的平台上

接到了这笔订单

从杭州上城区悦安嘉府到钱塘区西一路这一带

原定路线30多公里

乘客支付95.11元

驾驶员收入71.33元

不过采访时点进订单详情

没法查看路线和里程

孙师傅：在车里我就跟乘客说，你看这一封路，我绕了20多公里。我们也不是白干活的，我搭个人搭个车，我说这肯定得加钱。他说那你打电话跟我们老板沟通。他把电话给我，我给他们老板打电话，他老板说一口价。我说不对吧，我接的不是一口价啊，再说我一口价已经关了，我根本接不着这种订单。接到单子呢也没显示是一口价，把这个差价要求平台给我补回来。

记者：差价大概多少钱？

孙师傅：五六十块钱吧。

孙师傅的订单页面上显示

经济型、实时、自有渠道

没有“一口价”的字样

他打开了自己的设置页面

特惠单没有勾选

孙师傅：我没有开一口价，为什么你们要强制给我塞进来一个一口价的订单？

携华出行平台客服：咱平台是多渠道自动派单，师傅。有高德渠道、自有渠道、有携程渠道，有好多渠道派单，是自动派单的。它假如说关闭特惠单，只是关闭高德渠道的特惠单，别的渠道特惠单还是会自动派的。

记者：这一单是哪个渠道接的？

携华出行平台客服：这是个自有渠道的。

客服表示

后台显示

这一单孙师傅总共行驶了65公里

原来规划的导航规划是38.5公里

关于路面状况的证明

孙师傅找了找行车记录仪

但那一段时间的已经被覆盖

记者从交管部门了解到

5月5号早上7点左右

绕城北线往下沙方向因事故缓行

杭州北收费站采取了一个

短时间的临时交通管控

记者：那如果司机遇到这种路面突发状况，不得不绕路的情况怎么处理呢？

携华出行平台客服：师傅这边只能建议您司乘协商一下吧。

孙师傅：我跟谁协商啊？人家乘客打的是一口价。

晚些时候

平台方面反馈

愿意补偿差价37元

孙师傅接受了