献礼母亲节｜中国电信爱心翼站把暖心服务做细、做实

五月和风煦暖，温情馥郁绵长。值2026年母亲节款款而至之际，中国电信唐山分公司坚守央企初心使命，大力弘扬孝亲敬老中华传统美德，始终恪守“用户至上，用心服务”核心服务理念。公司以遍布城区的营业厅爱心翼站为暖心载体，全域同步启动“感恩母亲节・翼起传递爱”主题公益关爱活动。以真情致敬伟大母爱，以服务传递暖心善意，面向到厅女性客户、社区老年母亲群体送上专属节日祝福、暖心便民服务与诚挚人文关怀，用有温度、有情怀、有责任的电信服务，彰显国企心系群众、服务民生的使命坚守。

花香传情，一声问候暖人心。母亲节当天，各营业厅爱心翼站工作人员早早准备好鲜艳的康乃馨，为进厅的每一位“妈妈”送上一份惊喜。“阿姨，母亲节快乐！”“辛苦了，祝您身体健康！”一声声真诚的问候，一朵朵芬芳的鲜花，让平日里忙碌奔波的母亲们露出了幸福的笑容。工作人员还热情邀请家属陪同过节，让每一位女性在亲人的陪伴下感受节日的温情，共同度过一个难忘而美好的母亲节。

千兆连心，智慧家庭享便捷。结合中国电信千兆宽带及FTTR业务特色，爱心翼站开设了“智慧家庭微课堂”。爱心大使手把手教妈妈们如何使用微信视频通话、手机查询话费等常用功能，并现场演示“一人办理套餐，全家多人共享”的便捷模式——高速上网、看电视、视频通话一应俱全，千兆WiFi覆盖每个房间，让居家长辈足不出户，便能随时随地与远方子女云端相聚、温情连线。不少老年阿姨连连感慨，数字化生活越来越贴心，电信千兆服务真正把便利送到了心坎里。

温情延续，爱心翼站常在。一句句问候、一朵朵鲜花、一次次耐心的辅导，传递着电信人的善意与敬意。参加活动的李阿姨感动地说：“孩子们都在外地工作，没想到来电信营业厅办业务还能收到母亲节礼物，工作人员教我打视频电话，感觉特别温暖。”

芳华致敬母爱，初心践行担当。本次母亲节主题关爱活动，以温情礼赞母爱芳华，以实干践行央企责任，用有温度的志愿服务拉近政企民生距离，用贴心服务诠释电信使命情怀。大爱不止节日，服务永不停歇。下一步，唐山电信将持续擦亮爱心翼站公益服务品牌，立足央企社会责任定位，常态化深耕敬老助老、关爱女性、智慧助残、便民惠民等志愿服务。始终以群众需求为导向，把暖心服务做细、做实、做长效，持续完善便民服务举措、升级智慧服务体验，以实际行动践行初心使命，让暖心电信蓝深耕城市街巷、浸润民生点滴，成为守护群众美好生活最温暖、最安心的底色。

（记者　张颖洁　通讯员　武斐）