旅行团成员发现所购玉器为赝品，交由队长帮退货惹纠纷

文旅市场火热，老年群体出游需求持续释放，然而，一系列针对老年人的消费陷阱随之出现。近日，新沂市人民法院审结一起老年人旅游消费相关返还原物纠纷案件，依法维护老年消费者的合法权益。

日前，侍某、葛某夫妻等人在旅行社报名参加老年旅游团，由李某带队出游。返程途中，侍某、葛某于某市珠宝店购买9件玉器，共计支付价款35000元。当日，二人发现所购玉器为赝品，便与商家协商退货退款事宜。商家于当日通过微信退还货款20000元，剩余15000元待商家收到该玉器后退回。

因后续返程需要，侍某、葛某将所购玉器交付队长李某，并由其处理退款事宜。数日后，侍某、葛某向李某催要剩余退款，李某却否认收到玉器，拒绝处理退款事宜。双方协商未果，葛某、李某先后向公安局报警处理，侍某、葛某又诉至法院要求支付退款。

新沂法院审理认为，关于侍某、葛某是否已将玉器等饰品交付李某，根据《最高人民法院关于适用的解释》第一百零八条第一款规定：“对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。”

证人甲：“我们旅游返程经过这家店，几位买了东西的游客不愿意继续赶路，提出要返回去退货。带队的李某说自己负责退货退钱，我看到侍某买了项链及其他一些东西，当时侍某用红色袋子包装，交给了李某。”

证人乙：“我当时和侍某、葛某一起旅游，返程时在一家店买了玉器，李某打电话说可以退，还拿了一个大的白色塑料袋收物品。侍某、葛某买了玉镯、金链子等，用一个红色塑料袋包装还写了纸条，然后放在李某的白色塑料袋里，当时有十几个人将东西交给李某。”

证人丙：“旅游返程路上，有游客买东西被骗了，金额少的李某自己掏钱垫付退款。我听说侍某买玉器后商家先退了2万元，剩下的钱等回去再退。当时买了东西的游客都把货品放在李某的袋子里，我看到侍某往袋子里放的是红色的包。”

虽然侍某、葛某无法提供将玉器交付李某的直接证据，但同车旅游的多名证人从多方面、多角度陈述案涉经过与细节，均一致指向侍某、葛某将玉器交由李某退货的事实。综合考虑两原告的微信转账记录、报警记录、玉器交付的时间背景等，根据相关证据及民事诉讼证据规则的高度盖然性标准，法院认为侍某、葛某将所购玉器交由李某退货具有高度可能性，应当认定该事实存在。

最终，法院判决李某向侍某、葛某赔偿经济损失15000元。一审判决后，李某不服向二审法院提出上诉，二审法院判决驳回上诉，维持原判。

法官称，旅游是一件让人身心愉悦的事情，购买当地特产、纪念品本是旅途中的“小确幸”，但稍有不慎就可能陷入旅游消费的“陷阱”。该案从保护老年消费者权益的角度出发，根据现有证据并结合旅游消费的特殊背景，判决李某向受害老年人赔偿经济损失，对护育老年消费者信心、促进“银发经济”发展具有重要意义。同时，提醒广大群众规范签订旅游合同，谨慎选择低价产品，注意甄别，理性消费。

通讯员 赵雨秋 胡倩 现代快报/现代+记者 张晓培