电梯里突然冒出的广告屏，为何让小区居民反感

不少小区未经业主同意就安装，广告收益栏永远显示为“0元”

电梯里突然冒出的广告屏，为何让居民反感

近期，上海一名大学生发布视频称，他在网上购买了一把电梯广告通用钥匙，可以开启或关闭电梯轿厢内的广告屏。短短几天，他用这把钥匙关掉了上百块小区广告屏。视频发出后引发热议：有人表示了对电梯广告的反感，并称他“替居民解了气”，可也有人担心此举可能存在安全隐患。

热议背后反映出不少居民真正的需求——他们希望在广告安装前能有知情权、参与权，播放时能减少对生活的干扰，同时了解广告收益的去向。记者走访发现，电梯广告如今几乎成为上海不少小区的“标配”，它虽然带来一定的公共收益，但围绕其扰民、安装、管理及收益公示的问题，仍存在不少争议。

电梯有声视频扰民

“深夜回家，电梯里突然传出广告声，真是吓一跳。”家住徐汇区肇嘉浜路201弄的董先生说，自今年初开始，小区电梯里的电子广告从原先的无声画面，变成了全天候循环播放的有声视频。

“视频广告很吵，再加上孩子一进电梯就盯着那块屏幕看，亮度又高，我也担心影响孩子的视力。”董先生表示，他已向物业反映，希望能够静音，“但这块广告屏幕是属于分众传媒广告公司的，他们回应称已与物业签订合同，合同里规定了是有声播放，所以他们不肯将音量调至静音状态，目前只是把音量降低了”。11月11日，记者在现场看到，该小区电梯轿厢内除了两侧的纸质广告外，靠近楼层按键的地方还安装了分众传媒的电子广告屏幕，屏幕内正在播放“双十一”购物广告。在董先生投诉后，记者实测发现，现场声音仅能在轿厢内听清，关闭电梯门后便听不到了。

类似的扰民问题并非个例。浦东新区尚桂苑小区的安先生也反映，自己所居住楼栋的广告屏声音忽高忽低。他便拨打热线电话投诉，经过居委会、业委会与物业的协商，决定由物业关闭安先生这栋楼的广告声音功能。但安先生表示，“关闭后没几天，广告又开始播放了，物业人员称并不是他们操作的，可能是广告公司远程操作的，就将电梯广告断电黑屏处理了”。居民希望广告不干扰日常生活、音量适宜、亮度合理，而物业和广告公司则需要按照合同运营，这也是不少投诉产生的原因。

除了扰民问题外，居民们更关心，这些广告屏的安装是否合规？是否经过业主的同意？

《物业管理条例》第五十四条明确规定，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。这一条款明确指出了利用物业共用部位进行经营的前置条件。然而在走访中，记者发现一些电梯广告项目并未履行这一程序，部分物业因征求意见周期长、业委会尚未成立等因素，便“先斩后奏”，先行与广告公司签约并在小区电梯内投放广告，这也是不少业主投诉的问题。

住在嘉定区江桥镇杨柳佳苑的周先生就遇到了这样的问题。9月初，他发现小区内的电梯突然多出了一块新潮传媒的动态广告屏，“安装前并没有任何人征求过意见，我们都是装好以后才知道。”周先生便拨打了热线电话。随后，嘉定区江桥镇房管部门很快介入调查，发现物业确实没有经过业主同意就与广告公司签约，便督促物业在10月前拆除广告设备。相关部门还明确要求物业，今后如需再投放广告，必须经业主大会征求意见，不得私自安装。

从居民的反馈来看，电梯广告并非完全不可接受，关键在于安装是否经过充分征求意见、使用是否合理、声音和亮度是否适宜。

广告收益去哪儿了

除了安装问题，居民同样关心广告收益的去向。

根据《中华人民共和国民法典》规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于全体业主所有。也就是说，小区内电梯广告的收益，本应属于业主。而物业公司则应在管理区域内显著位置设置公示栏，公示业主共有部分的经营与收益情况。

然而记者在走访中发现，实际操作中不同小区的做法和透明度也不一致。一些小区并未及时更新收益明细，有些小区在收入一栏均写“0元”。“明明小区内的电梯广告一直在播放，公示的广告收益怎么会为0元？”居民刘女士居住在黄浦区东淮海公寓，该小区共有8幢楼，每幢楼内均安装了动态广告屏幕和静态海报广告。物业对此解释称，公共收益账户分为业主大会账户和门牌幢账户，楼栋内广告费属于所属门牌幢账户的公共收益，因此在业主大会账户上会显示为“0元”。但刘女士仍对相关收益公示的规范和标准感到疑惑，她和几位业主多次要求物业提供完整收益明细账目，但物业表示只能提供部分账目，并且只允许在办公室查阅纸质文件，不能拍照。

记者在黄浦区徐家汇路518号天天花园小区发现，该小区本季度公示的广告收益也显示为“0元”。小区物业经理解释称，小区此前为开发商物业管理，因业委会尚未成立、部分住户未领产权证，广告收入暂由物业代管，待业委会成立后再交接。

该物业经理表示，安装电梯广告是为了给小区增加一些收益，“当时好多人没拿到房产证，就不交物业费，觉得自己不是正式业主。考虑到路面维修、绿化修剪都需要钱，就投放了广告增加收入。现在除了物业费外，就主要靠停车费和广告。”物业方也强调，他们有义务公布公共收益，但不能泄露合同信息。“公共收益的账单我们会定期贴在公告栏上，正式业主也能通过‘上海智慧物业’二维码查看。只是具体的合同明细涉及商业机密，不适合对外展示。”

还有一些电梯广告是和维保服务一起搭售的，并不会产生广告收益。虹口区虹叶茗园小区内的电梯广告就属于这种类型，该小区共有26部电梯，电梯里装有一个名为“梯之星”的广告屏幕。小区业委会解释称，这是配合区政府推广的智慧电梯升级项目，并没有广告费的收益，广告屏与监控系统是一体化的，该设施用于困人救援、对讲和安全监控，主要目的是提升安全功能。

记者也联系了“梯之星”公司，工作人员称广告仅为系统功能之一，主要提供的是“云梯维小保”这项服务，这块屏幕设备具有监控与阻断电瓶车乘梯功能，因此小区没有广告分成。随着“梯之星”合同的到期，该小区业委会正在寻求新的商业广告项目入驻，希望能拓展小区的公共收益来源。

对于业主来说，如果想了解电梯广告收益，可以通过查阅小区公告栏或物业提供的公示账目，向业委会或物业提出书面查询请求，或者在业主大会上关注相关议题，要求物业说明收益情况。

然而，记者走访发现，很多小区的物业公告栏并未及时更新或未完整公开广告收益账目。这样的不规范公示让居民难以了解收益明细，不仅让居民难以行使知情权，也可能引发误解或投诉。

电梯广告如何监管

近年来，随着智慧电梯和智能社区等概念的推广，电梯广告也在不断变化：从纸质框架到动态屏幕，从无声到有声。它既是信息传播的平台，也是物业创收的一种方式，但如何让广告播放不扰民、收益分配更公开，仍是社区治理需要持续思考的课题。

从整个行业层面看，全国的电梯广告市场正经历整合。公开资料显示，2025年8月，分众传媒拟收购新潮传媒100%股权，新潮将成为其全资子公司。业内人士分析，这意味着住宅电梯广告市场基本进入“一家独大”的阶段，市场竞争减少，广告价格趋同。记者走访发现，在上海，有电梯无广告的小区少之又少，分众传媒和新潮传媒是轿厢内最为常见的两家广告公司。

记者咨询新潮传媒工作人员得知，目前上海市区广告价格已不比前两年，且越来越多的视频广告替代了纸质广告。如虹口区住宅小区LED广告屏报价约为1200元/台/年，合同通常公对公签订，由物业签约、业委会监督。他坦言：“过去竞争激烈时，价格最高能到2000元/台/年。分众拟并购新潮后，市场趋稳，价格整体下调。”

对于居民关心的广告音量、亮度及内容审核等，新潮传媒工作人员表示，广告音量会控制在30分贝左右，电梯外听不到；至于内容，公司会统一审核，确保健康合法；播放时间一般为早上6点至午夜12点，之后自动息屏。而分众传媒工作人员则表示，电梯广告具体的音量分贝和播放时间无法明确告知，需要小区物业和区域负责人在合同中协商约定。

针对电梯广告，监管层面是否有统一标准呢？记者查询发现，上海市市场监督管理局曾在答复政协委员提案时指出，《上海市电梯安全管理办法》征求意见稿中有这么一条：在电梯层门、轿厢门和轿厢内设置文字、图片、视频等广告的，不得影响电梯安全使用……轿厢内广告应当静音。虽然最终《上海市电梯安全管理办法》(2023年5月1日起施行)中并未保留这一静音条款，仅要求不得遮挡特种设备标志和应急联系方式。但这也显示出监管部门已经注意到电梯广告可能带来的噪音或扰民问题。随着相关话题的深入讨论，未来有望出台更具体的规范，明确播放时间、音量和收益公示等细节。

电梯不仅是小区的共有空间，更是居民日常生活的一部分，如何在保障居民生活体验的前提下，让电梯空间实现真正的“共治共享”，既保护业主权利，同时兼顾小区的创收需求，比单纯关掉广告更值得深思。

(来源：解放日报 记者 王一凡)