开锁变“开锁刺客”？广州女子换锁芯被收三千多元

近日，据《广东民生DV现场》报道，广州越秀区的黄小姐遭遇了一起“开锁刺客”事件，她在钥匙丢失后通过平台找了一家评分较高的开锁店，结果却被收取了高达3060元的换锁芯费用，此外还被额外要求支付300元上门费。这一经历让黄小姐感到十分震惊和不满。

据黄小姐回忆，2月10日那天，她发现钥匙丢失后，便通过某平台搜索了一家评分较高的开锁店，并团购了一个30元的附近上门开锁优惠券。然而，开锁师傅上门后，仅仅用铁丝操作了几下，就表示锁开不了，需要撬开并更换锁芯。在黄小姐询问价格时，开锁师傅竟然报价3060元。

更让黄小姐意想不到的是，刚支付完换锁的费用，开锁师傅又折返要求她支付300元的上门费。由于当时只有她一个人在家，开锁师傅看起来又“挺壮挺凶的”，黄小姐出于对自身安全的担忧，只好扫码支付了这笔费用。

记者留意到，黄小姐的费用是直接支付给了个人，而非平台。而打开平台订单的项目详情可以看到，里面有具体的收费说明，其中更换锁芯最贵的大C锁芯显示也才880元。黄小姐表示，开锁师傅离开后她感觉被骗，一度多方进行求助，但警方表示这是经济纠纷，平台也表示无法联系商家。

据了解，黄小姐原本的门锁为B级锁，被更换的是C级锁。而其他门店的开锁师傅何师傅表示，锁芯100多元到200元是正常的，超过400元就有点贵，3000多元更是不可能的，这个价格都能换到好的电子锁了。

随后，《广东民生DV现场》记者以顾客身份联系了黄小姐之前所选择的平台商家，了解开锁价格。一名工作人员表示，上门开锁服务是70元，如果开不了需要更换的话，普通锁100多元，防盗锁300多元、200多元都有，绝不可能有3000多元的情况。但该名工作人员强调，要上门查看后才能透露相关价格。

值得注意的是，《广东民生DV现场》记者根据其上传到平台的营业执照显示的地址，却找不到该企业门店。而在网络平台上搜索发现，类似情况并不少见，有人因开锁换锁支付了高额费用后发现上当受骗。

那么，市民如何确保自己的开锁安全呢？实际上，“粤省事”平台提供了预约开锁服务，市民可以通过该小程序找到在警方备案过的开锁匠电话，并查验锁匠身份信息。

针对黄小姐的情况，有律师分析认为，开锁工作人员现场临时提高价格，可能违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当明码标价、诚信经营的规定。如果这是工作人员的个人行为，消费者可以向市场监督管理部门进行投诉，要求工作人员退还费用并赔偿损失。

目前，黄小姐已经报了警，记者也将情况反映至平台，平台表示正跟进核实处理中。在此提醒广大消费者，在找开锁匠时一定要谨慎选择，尽量通过正规渠道找在公安系统备案过的师傅，以确保自身权益和安全。同时，出门时还是要记得带钥匙，小心保管好个人物品。

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