小马宝莉拆卡直播乱象横生：涉100亿 多套话术诱导小学生随便买

近期，以小马宝莉为代表的各种卡牌在全国多地的小学生群体中流行开来，不仅成为中小学生的社交工具和“社交密码”，小马宝莉的拆卡直播更是火爆，已经从1.1亿小学生身上赚了100亿元，平均从每个小学生身上赚了91元。

然而，小马宝莉的部分直播间通过多种话术诱导未成年人购买，甚至不惜夸大宣传，变相诱导消费。10月14日，海南广播电视总台《直播海南》栏目对此进行了深入报道。

拆卡直播间乱象频发 诱导未成年人消费过万 家长担忧不已

据三亚的陈女士反映，她发现14岁的女儿小凡在直播间拆卡花费上万元，想要退款却遭到商家拒绝。深圳一名初中生也在短短10天内花费近6万元在直播间抽小马宝莉卡。

《直播海南》记者走访发现，不少未成年人对拆卡直播间并不陌生，且多以小马宝莉拆卡最为流行。拆卡直播间的玩法多样，如叠叠乐、数小马等，其中“数小马”最为常见。

消费者购买盲盒卡包后，主播代拆并数卡通小马的数量，不同的数量对应不同的奖励。这种以小博大的玩法极易让人上瘾，不少孩子因此沉迷其中。

记者调查发现，虽然国家相关政府部门有规范要求不得诱导未成年人购买盲盒类商品，但部分拆卡直播间存在变相诱导消费行为。除自行制定盲盒抽取概率外，还通过送礼品型捆绑销售、附赠式盲盒营销等方式诱导消费者进行非理性消费。例如，有直播间承诺如果消费者未抽到LSR卡，则额外赠送一定数量的卡牌，以此吸引更多消费者下单。

禁止未成年人单独购买 平台监管缺失 未成年人保护成空谈

在拆卡直播间中，虽然设置了提醒未成年人禁止下单的指示立牌，但规格较小且经常被挡住。同时，虽然下单时有未成年禁止下单、拆开后不退不换等消费提醒，但部分未成年人是使用家长的账号进行下单购买，线上平台很难判断下单的是否为未成年人。

记者点击进入直播间下单的链接发现，付款页面已默认勾选“我已成年，同意待拆”的选项，无需任何操作即可直接付款。整个下单过程中，没有任何人核实下单人的真实年龄。

不少家长反映，孩子沉迷拆卡直播间后花费巨大，但要求退款时却遭遇重重困难。商家往往以各种理由拒绝退款，导致家长陷入维权困境。今年以来，已有不少家长在黑猫投诉平台上发起投诉，称平台直播间诱导未成年人拆卡并拒绝退货，退款金额从几千元到几万元不等。

对此，直播平台客服表示会加强监管，但实际效果不佳。新华社此前也报道指出，直播间拆卡有涉赌风险，未成年人容易成瘾且过度消费，平台拦截系统形同虚设，需加强监管。

存在涉赌风险易引发过度消费 加强监管与引导 守护未成年人健康成长

拆卡直播间的消费模式存在涉赌风险，容易引发过度消费。律师认为，拆卡游戏本质上与赌博有着相似之处，由于未成年人的心智尚未成熟，更容易陷入这种赌博式的消费陷阱。

国家市场监管总局曾印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，其中明确规定盲盒经营者不得向未满八周岁未成年人销售盲盒，向八周岁及以上未成年人销售盲盒商品应当依法确认已取得相关监护人的同意。然而，在实际操作中，这一规定并未得到有效执行。

记者发现，不少拆卡直播间虽然设置了未成年人禁止购买的标语，但实际操作中形同虚设。孩子们可以轻松下单购买卡牌，甚至有不少孩子在直播间中炫耀自己的“战果”。

拆卡直播间中的赌博风险不容忽视。部分直播间运营者可能通过违规调整盲盒抽取概率、未尽到未成年人限制销售义务等方式变相诱导消费。因此，平台的监管尤为重要。平台应利用大数据识别消费者身份和消费行为，加强青少年模式的提示和消费提醒，有效阻拦青少年进行开播、看播、打赏、充值等消费行为。

拆卡直播间乱象频发，对未成年人的身心健康和合法权益造成了严重威胁。在相关部门发布行业规范的情况下，希望直播平台能够将规定落到实处，全流程做好平台监管和用户管理，加强对主播的管理，从源头上杜绝未成年人沉迷拆卡直播，守护未成年人的健康成长。同时，家长也应提高警惕，加强对孩子的教育和引导，避免孩子陷入拆卡直播的陷阱。

来源：海南广播电视总台