从阳江海陵岛、惠州双月湾宰客乱象浅谈国内旅游乱象和治理对策

阳江海陵岛、惠州双月湾，曾经是广东民众短途旅游的必选之地，每到节假日景区车水马龙各地游客络绎不绝，一派欣欣向荣的繁盛景象。为了牟取更大利益一些不法商家开始采用各种“套路”坑人宰客，正所谓好事不出门坏事传千里，海陵岛、双月湾等景区口碑日渐式微，游客客流量大幅度减少，给当地旅游产业带来极大的损失。

近期一些海陵岛商家通过在互联网社交平台“举牌喊话”的形式，信誓旦旦表示自己拒绝宰客，欢迎各地游客前来游玩。遗憾的是此举并未起到明显效果，毕竟一朝被蛇咬十年怕井绳，不少游客对此并不买账，一些曾被坑过的游客纷纷在社交平台讲述自己的遭遇。

海陵岛、双月湾旅游乱象仅仅是国内不少景区乱象的一个缩影，不少地方辛辛苦苦打造的旅游产业，可能就因为一些看似微不足道的乱象而毁于一旦，多年前的东北雪乡景区就是这方面的一个深刻教训，当地政府和林业部门呕心沥血打造的雪乡景区，就因为“天价泡面”事件导致雪乡景区一蹶不振。

除了上述景区，云南旅游行业导游乱象、寺庙过度商业化、景区附近村民圈地收费等乱象也是不一而足。这些旅游乱象的产生，主要有是法律法规的监管缺失以及当地政府对文旅市场的监管力度不够，甚至流于形式不作为。另外，文旅产业从业者法制观念和商业服务意识淡薄，不少商家认为游客都是“一锤子买卖”的客户，只要能赚钱就坑一个是一个，至于产品和服务质量就不是那么重要了。正是这种不正常的思维作祟，才导致不少景区旅游市场乱象频仍，坑人宰客现象时有发生。

#我的旅行日记#针对上述乱象，单靠商家举牌喊话自证清白是苍白无力的，必须由当地政府部门牵头制定相应政策对文旅市场乱象进行治理，才能挽回局面，减少负面因素给当地文旅市场带来的损失。

首先，加大对文旅市场的监管力度，对违法违规经营、坑人宰客等危害当地文旅市场的不法行为从严从重打击，大幅度提高违法成本，同时提高文旅市场从业门槛。

其次，对文旅市场从业者、景区周边村民等群体进行思想教育，让他们深刻认识文旅产业给自身带来的好处，同时更要深刻认识到一旦当地文旅市场遭到破坏给自身带来的损失。与此同时，景区管理部门也要痛定思痛，不断优化景区服务水平，以实际行动和高品质的服务水平赢得广大游客的信赖。