@邯郸人，关于供暖缴费那些事儿，看这里

供热季，缴费那些事儿先热了

百姓冷暖事，我们一直牵挂。今年供暖季，记者还将像往年一样，继续为您“嘘寒问暖”，和您一起面对家中遇到的暖气问题，帮您请教专业人士答疑解惑，并寻求解决办法。

“我只想交一个月暖气费行不行？”“有人说暖气费能打折是真是假？”“啥时候能给我家暖气开阀门？”……近段时间以来，新闻热线8181890接到不少市民反映的有关暖气缴费方面的“热问题”。针对每一条接听的热线，记者都逐一进行了记录和整理，在咨询专业人士后，今天就和您说说关于暖气缴费的那些事。

早缴费，早开栓

很多人对“暖气开栓”这个概念并不清楚，其实暖气开栓就是指打开供热管道的阀门。作为热用户，在按时缴纳暖气费后，会有热力站工作人员上门为您打开入户阀门。正式供暖前，只有入户阀门开启了，您家中的暖气才会正常热起来。

据中电洲际公司渚河路中心站站长郭章社介绍，热用户家入户阀门的位置一般都安装在楼道等公共区域，热力站工作人员在开启阀门时，会根据热用户的缴费情况，逐户开启。每年都能遇到已经开始供暖了才刚缴费的居民，然后着急地拉着你去开阀门。其实，供暖初期，是热力站最繁忙的时候，热用户只有早缴费，才能早开栓，这样在试压出现问题时，还能尽早维修。

目前，供暖大部分都是采用一户一阀，如果用户没有缴纳暖气费，将会关闭阀门。另外，私自开启暖气阀门的行为，属于违法行为。暖气的入户阀门，必须由专用工具才能打开，这主要也是为了防范欠缴暖气费的用户自行开启。

郭站长对记者说，中电洲际公司今冬采暖季的收费工作已于9月初开始，热用户可通过银行、超市、微信、公众号等多种形式缴费。缴费时，用户需提供热力卡卡号，如果忘记卡号，可以通过公众号查询或者拨打所属热力站电话进行咨询。

暖气费不能按月缴纳

在接听市民热线时，市民程女士向记者询问，她只想交两个月的暖气费行不行？

程女士说，她家的面积不小，暖气费算下来将近三千元，她想着一是节省开支，另外孩子在外地工作，到12月份才回来，所以她只想交12月份和明年1月份两个月的暖气费。

针对程女士的问题，记者致电中电洲际公司客服电话，工作人员回复说，缴纳暖气费，应该以整个采暖季为单位。根据《邯郸市供热条例实施细则》第二十三条规定， 城市供热实行交费用热的原则。热用户应于每年11月15日之前向供热单位一次性足额缴纳本采暖期的采暖费。

暖气忘报停，后果需自负

关于暖气报停事宜，记者在接听的市民热线中经常遇到。很多市民告诉记者，前一年甚至前几年，房子没人住，所以一直没交暖气费。不管是因为自己忘了报停还是交代给别人，别人忘了，总之没有进行暖气报停。

据记者了解，暖气不报停的直接后果是，暖气视为正常使用，拖欠的热力费需补缴后，暖气才能正常使用。

据了解，根据《邯郸市供热条例实施细则》第十七条规定，热用户需停止或者恢复供热的，应在4月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请并办理相关手续。未办理停止用热手续的热用户，视为采暖期正常用热。

所以，如果在采暖季不需要用热的用户，一定要向所属热力站申请报停。暖气报停的方法很简单，可以携带房产证等相关证件直接向所属热力站登记报停，也可以通过网上报停。

新建住宅首次热费应由开发商缴纳

市民索先生向记者咨询的暖气问题是，他所住的小区今年是第一年供暖，他听说，第一年的暖气费不需要居民自己交，不知道是不是真的。

针对索先生的问题，记者经过翻阅资料了解到，邯郸市发改委《关于邯郸市主城区新建住宅首次供热收费问题的说明》中规定，新建住宅首次供热收费以2016年7月12日为时间节点，居民和开发商签订第一份文本合同为准，在邯发改价格【2016】320号文件下发之前，居民和开发商已经签订合同或协议的按原合同或协议执行。2016年7月12日以后居民和开发商签订合同或协议的，首次采暖费纳入房价，不得向居民用户单独收取、重复收取。

那么，索先生家第一年的热费应该由谁交，要看索先生和开发商签订合同的时间。记者将信息反馈给索先生，他对媒体的关注表示感谢。

缴纳热费，记得保留票据

市民曹女士在热线中对记者说，她从朋友圈看到，有人说可以帮忙代缴热力费，而且还能打九折或者八折。为此，曹女士有点动心，但又觉得不踏实，她想让记者帮忙打探。

针对曹女士的疑问，记者从中电洲际公司了解到，关于采暖费的缴纳，公司从未委托过个人代收代缴。广大热用户应该按照正规途径缴纳采暖费，包括银行网点、超市便利店、支付宝缴费、中电洲际微信公众号。

无论是以上哪一种渠道缴费，热用户在缴费后，一定要记得索要票据。通过公众号、支付宝缴费的，可以打印电子票据。如果是在便利店、银行网点缴费的，工作人员会直接出具小票。保留好缴费票据，是对自己权益的一种保障。