11月15日，今日《人民日报》刊文揭露传播套餐乱象，包括“无流量”套餐虚名、营销电话诱导消费、套餐易升级、降档难等。
文章称，运营商推出的“无流卡”等服务声称用户每月只需支付十几元就可以“无流”使用各种手机程序，但这些产品在宣传和资费规则方面存在“言语陷阱”，对部分用户存在误导。
以一张“无流量卡”为例:根据产品海报，只要月租19元，套餐内100多个手机节目都可以“无流量”使用，套餐外流量按1元1G标准收取。但当你
翻下
页面，点击“资费明细”这四个小字，你会发现所谓“免费流量”，就是指涉及的100多个手机程序可以使用一定量的“专属流量”，一旦流量消费超过限额，就会按照套餐外的流量进行收费。此外，包括在
无流
范围内的移动电话程序的版本也是有限的。同时，部分直播软件条目下还有额外说明:观看直播、播放视频产生的流量可以免费，但用户上传视频、图片产生的流量不在专属流量范围内。
文章称，电信企业经常给用户打各种营销电话，这些电话往往以“还老客户”的名义推荐客户升级套餐，重点是套餐升级后通话时长、流量等方面的提升，而新收费等字眼却被提及甚至不提。过程也很方便。只要客户口头同意，输入验证码等步骤，很快就会成功。一些营销电话建议用户免费体验一项新业务，但这并不意味着他们会在体验后自动续订。只有当用户发现话费比平时高的时候，才意识到原来的“体验”变成了“订阅”。
此外，还有一些现象，如容易更换和升级包，降档困难，人为障碍。
今年11月1日，工信部发布《关于促进信息通信服务感知的通知》，要求基础电信企业在自有营业厅、营业厅、网络大厅、资费区和代理渠道，以及老年人、残疾人优惠资费套餐查询门户，提供资费套餐在公共市场销售。全面梳理在售包装的名称，避免造成误解。及时提醒用户套餐内流量的使用情况，合理设置套餐外流量单价。《通知》要求电信企业在2021年12月底前完成优化。
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