作者邦|深耕消保宣教 践行金融担当——冯景洲老师

一、聚焦宣传节点，践行金融消保使命

每年5月15日全国投资者保护日，是普及金融知识、防范金融风险、守护群众金融权益的重要契机。金融行业连接千家万户，保险作为金融体系的重要支柱，肩负着风险保障、民生守护、投资者权益保护的重要职责。

为积极响应金融监管部门消保工作部署，切实提升社会公众金融素养，长城人寿邯郸中心支公司紧扣年度宣传主题，组织开展“进商圈”专项投资者保护宣传活动，以接地气、零距离的宣教形式，打通金融消保知识普及的最后一公里。

二、立足商圈场景，精准对接群众需求

商圈作为城市人流密集、消费集中、金融活动活跃的核心场景，汇聚了商户、消费者、创业者等各类群体，也是金融知识普及的重点区域。

商圈群众日常接触各类金融产品与投资渠道，金融需求多元，但部分人群风险识别能力薄弱，容易陷入金融诈骗、销售误导、非理性投资等陷阱。基于此，长城人寿邯郸中支精准选址核心商圈开展线下宣传，摒弃传统固化宣教模式，走进群众身边，让专业的保险消保知识贴近民生、服务大众。

三、精心筹备部署，夯实活动开展基础

从业多年来，冯景洲老师始终深耕保险金融服务与投资者权益保护一线。本次宣传活动前期，邯郸中支高度重视、周密部署，成立专项宣传小组，细化活动流程与职责分工。

工作人员围绕保险投资者核心权益、常见金融骗局、投保注意事项、合法维权渠道等重点内容，整理通俗易懂的宣传手册、科普海报。同时提前开展内部培训，统一宣传话术，要求工作人员精准、规范、耐心解答群众疑问，确保宣传内容专业合规、贴合群众需求，保障活动有序高效开展。

四、精细统筹筹备，保障宣教专业落地

为杜绝形式化宣传，确保宣教内容接地气、有实效，冯景洲老师亲自把控宣传物料制作、宣讲内容打磨和人员岗前培训等各项细节。他结合近期金融诈骗、保险销售误导、非法集资等典型案例，梳理出通俗易懂、实用性强的科普知识点，统一宣传话术，要求全员立足专业、耐心服务，杜绝生硬宣讲、敷衍答疑，切实让群众听得懂、记得住、用得上。

五、聚焦重点人群，筑牢民生防护屏障

宣传过程中，工作人员重点关注老年人、青年创业者、个体商户等易受金融风险侵害的重点群体。针对老年群体防范意识弱、易被高收益骗局误导的特点，专项讲解“保本高息”“养老投资”等常见骗局套路；针对青年群体，普及网络金融投资、线上投保的风险隐患；针对商户，解读经营类保险保障与资金安全相关知识，精准匹配不同人群的风险防护需求，实现分层化、精准化宣教。

六、剖析典型案例，强化风险警示效果

为让金融风险知识更具象、更易理解，工作人员结合近年保险领域真实侵权案例、金融诈骗案例，用通俗易懂的语言拆解风险套路。重点揭露虚假保险销售、夸大收益承诺、非法金融集资、保单诈骗等违法违规行为的特征，引导群众摒弃“侥幸心理”和“逐利心态”，树立“投资有风险、投保需谨慎”的理性理念，学会主动甄别金融风险，自觉远离非法金融活动。

七、畅通维权渠道，守护投资者合法权益

除了风险知识普及，冯景洲老师也结合多年从业经验，选取本地真实的保险纠纷、金融诈骗案例，本次活动着重向群众普及合法维权途径。工作人员详细告知群众保险消费纠纷的处理流程、投诉渠道、维权方式，明确告知消费者遇到销售误导、权益受损等问题时，可通过正规渠道合理维权。同时主动公示公司服务热线、投诉通道，传递金融机构主动担当、积极保障消费者权益的责任态度，让群众懂维权、敢维权、会维权。

八、践行企业担当，深耕长效消保建设

此次“进商圈”宣传活动，是长城人寿邯郸中心支公司落实投资者保护工作、践行金融社会责任的生动缩影。活动有效提升了周边群众的金融风险防范意识和自我保护能力，切实拉近了保险金融与大众的距离，获得了商圈商户与市民的广泛认可。未来，邯郸中支将摒弃阶段性宣传思维，把金融消保宣传常态化、长效化，持续走进商圈、社区、校园、乡镇，开展多元化宣教活动。

九、坚守初心致远，共筑安全金融生态

金融为民，初心不改；消保护航，步履不停。投资者权益保护是金融行业的永恒课题，也是保险机构的核心责任。长城人寿邯郸中心支公司将始终坚守“保险守护民生”的初心，以常态化知识普及、规范化服务保障、精细化权益守护，持续筑牢金融安全防线。积极引导社会公众树立理性投资、合规消费的理念，全力营造安全、健康、有序的区域金融环境，用专业保险力量守护群众美好生活。

采编：李想