内蒙古
5月12日，多家权威媒体报道贵阳一起消费纠纷事件。当地市民孙女士在南明区“维迪亚”瑜伽馆办理90天不限次瑜伽季卡，因连续高频上课被教练委婉劝退，随后被移出会员群、取消约课权限。不合理处置方式引发网友热议，也再次引发大众对健身预付卡消费乱象的讨论。
据了解，孙女士花费1880元购买该瑜伽馆不限次季卡，办卡时商家明确承诺有效期内无上课次数限制。购卡后，孙女士坚持每日打卡上课，连续上课二十余天。期间，教练向其发问“天天来，你不累吗？”，隐晦表达劝退意图。孙女士感知态度差异后提出退费申请，不料随即被商家踢出微信群，约课权限也被单方面关闭。
针对争议，涉事瑜伽馆作出回应。商家否认刻意劝退顾客，声称因季卡定价低廉，运营成本承压，言语并无劝退用意。对于无故踢群、关闭约课权限的行为，商家未给出合理解释。双方协商退费过程中，瑜伽馆突然出示一份购卡时未交付、未告知的纸质合同，合同内新增扣除20%水费等不合理条款。
退费分歧进一步激化矛盾。孙女士按照使用时长比例核算，要求退还剩余1330元费用，而瑜伽馆仅同意退还300元，双方诉求差距悬殊。南明区市场监管局中南分局介入处理，先后组织两次调解，但监管部门无强制退费权限，双方始终未能达成一致，调解宣告失败。
据悉，该“维迪亚”瑜伽馆自2024年起频繁出现退费纠纷投诉，消费争议频发。目前，市场监管部门已针对该商家展开进一步专项调查，严查合同违规、不合理收费等问题。
此次事件曝光后引发广泛舆论讨论。不少消费者表示，不限次预付卡本是双方自愿约定，商家不能因顾客高频消费违背承诺。市场监管部门提醒广大消费者，办理预付卡需留存合同、付款凭证，警惕隐形条款，遭遇侵权及时维权。后续该事件处理进展，公众将持续关注。
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