北京
为深入践行“我为群众办实事”活动，切实解决辖区居民尤其是老年群体、行动不便居民办理社保卡往返网点难、出行不便等问题，近日，莱芜农商银行颜庄支行组建志愿服务队，携带移动金融服务终端走进辖内乡村、社区，常态化开展上门办卡便民服务，把优质高效的金融服务直接送到群众家门口、办到百姓心坎上。
主动靠前服务，破解群众办事难题
随着社保卡迭代更新、各类惠农补贴陆续发放，社保卡业务办理需求持续攀升。辖区不少高龄老人以及农忙务农群众，因身体不便、无暇抽身，前往线下网点办卡办事十分不便。莱芜农商银行颜庄支行通过实地走访摸排，精准掌握群众实际诉求，迅速制定上门服务+驻村便民专项工作方案，将移动柜台延伸至田间地头、农家小院，真正实现业务就近办、上门办，做到数据多跑路、群众少跑腿，切实为特殊群体减负解难。
贴心全程代办，温情服务直达民心
“年纪大了腿脚不便，正发愁没法去银行办卡，没想到你们直接上门来帮忙，真是太贴心了！”在村民李大娘家中，该行工作人员全程耐心引导，协助完善业务申请表、现场采集人像信息，全程高效规范，仅用十余分钟便顺利完成社保卡申领全部流程，便捷高效的服务获得群众由衷点赞。
工作人员在办卡之余同步开展金融知识普及与反诈宣传，用通俗易懂的语言讲解社保卡日常使用、账户安全保护、电信网络诈骗防范等实用知识，面对面提醒村民守住钱袋子，切实提升农村群众金融素养和风险防范意识。
践行初心使命，畅通金融服务末梢
作为服务“三农”的金融主力军，莱芜农商银行颜庄支行始终坚守服务初心，把群众急难愁盼放在工作首位。此次上门便民服务，累计为80余名村民成功办理社保卡业务，协助30余名村民下载安装并熟练使用手机银行，现场解答各类金融咨询380余人次，精准打通金融服务“最后一公里”。
下一步，莱芜农商银行颜庄支行将建立常态化上门服务机制，不断优化服务举措、提升服务温度，以有速度、有温度、有力度的金融服务深耕乡村沃土、助力乡村振兴，全力彰显农商银行的社会责任与使命担当。（田茂广）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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