上海复兴西路上演“天价水费”：一月漏水1258吨，收到5095元账单

家住老宅、安度晚年的王爷爷怎么也没想到，自己一向勤俭节约过日子，没遭贼没挨宰，却被一张凭空出现的“天价水费单”砸得眼冒金星，一个月的水费竟然跟别人一年的工资差不多！

正常人家一个月再怎么用水，也就在二三十吨打转，可上海的这名爷叔，一个月竟“用”掉了1258吨水，账单飙到了5千多块！ 这相当于家里全天24小时开着十几个大功率水泵往外灌，谁看了不头皮发麻？关键这水费还不是自己用的，而是这白白流掉的钱，弄得普通老百姓辛辛苦苦几十年，一下回到解放前！

此图来源于看看新闻Knews

家住上海徐汇区复兴西路20号的王先生本是一位安享晚年的老住户，在这里一住就是近七十年，向来靠着那点退休金自给自足，日子过得紧巴却也稳稳当当。然而就在前不久，王爷爷的日子突然乌云密布——他收到了一张高达5095元的离谱的账单！

根据看看新闻的报道，王先生当时就气得浑身发抖，用他的话来说：“我在这住了将近70年了，以前从来没发生过这种用水异常！”这事放谁身上不懵圈？原本每月只要交几十块钱水费的人，突然被一张5000块的天价账单给堵了门，这简直比吃了苍蝇还难受！普通退休老人一个月退休金有多少？有的也就3、4千块。这一下子掏出去五千多，下半年难道要喝西北风？

起初，王先生那真是丈二和尚摸不着头脑。家里没人偷水，更没人把别墅当泳池游，四周邻居也风平浪静，为啥偏偏自家的水表转得比飞机还快？

老住户遇到新问题，遇事还得自己找门路。在万般无奈之下，王先生急忙联系物业和上水公司进行排查。这一查可不得了，维修人员发现水表后方约15厘米处的一截管道，竟然悄无声息地完全脱离了接口！

更让人拍案惊奇的是，上水公司后台的水流量记录显示，从3月19日起，王先生家中的水表后端就开始出现了大量的漏水情况，等到4月18日王先生发现水压变小，这中间足足白花花地漏了一个月老大水！整整30天时间，每天40吨水日夜不停地渗进地下，但凡家里开个小鱼塘，这水费怕是都够交两年了。

更让人不寒而栗的是，上水公司自己也踢爆了一则内幕消息——早在3月12日，他们就曾来复兴西路20号统一更换过水表！ 至此，答案基本呼之欲出了。王先生认为，这明显是因为当初上水公司换表操作不规范，虽然表面上给咱装了个新表，但“随便的施工动作”用力过猛，直接把后头衔接的老化管道震裂震脱，才引发了这场“水漫金山”的灾难！

面对王先生的雷霆控诉，上水公司在现场倒也表现出了一副“公事公办”的姿态，甚至主动爆料自己已经“尽到责任”。

据上海城投水务南区供水所副所长洪涛出面回应，他们的后台功能强大无边，其实早在3月27日，后台系统就已经监测到了王先生家存在用水异常的巨大隐患；紧接着在3月29日，工作人员也尽职尽责赶到了住宅查看情况，但因敲门无人应答，便在大门留下了一张提示纸条，虽然不知道客户具体看没看到，但反正自己已经到位了。

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这番解释信息量极大，却也让王先生彻底炸了锅！ 你贴纸条在哪？好家伙，工作人员不仅没把条子塞进人家门缝贴在门上，而是随手贴在了复兴西路20号北侧的天井大门上！对于住在这栋洋房里另有大门出入的王先生来说，这张纸条没有任何人能看见。直到4月6日，上水公司又表示给王先生的手机发送了短信提醒，可这位老爷子一翻手机，根本没收到。一时间，究竟是上水公司装模作样式的“潜规则”提醒，还是别有隐情，这迷雾一时半会也说不清楚……

有一说一，水管既然用了十来年，谁也无法拍胸脯保证永不断裂。可问题的转折点在于——这次管道漏水，偏偏是发生在刚刚换过新水表之后！不仅有王先生一家的惨剧，同楼另一户换了新水表的邻居，也出现了跑水小渗漏的现象。多个巧合叠加在一起，傻子也能看出问题指向了：物业在上门更换新水表时大意失荆州，触碰到了脆弱的旧管道，却抱着“多一事不如少一事”的态度假装无事发生。

现实中如何划定责任确实是一大难题，但“水表后端的管道属于业主自己负责”的规矩，在很多案例中出现过。为了不再充当冤大头，很多受访居民纷纷呼吁：今后自来水公司在统一换表前，应提前检查楼内管道是否有渗漏风险，换表更应一气呵成，细致保护后续管线，而不是敷衍了事让老百姓买单。目前上水公司已表示认真查明原因，主动与王先生协商后续费用问题，希望这次的“漏水乌龙”最终能顺利画上一个负责的句号。

见微知著，这次复兴西路的“900吨漏水惊魂”，看似是一出荒唐离谱的漏水事件，实则是当下各级公共事业单位服务不到位的缩影。

这个月老百姓担心因为施工单位粗心大意导致的水电气“抢钱单”，下个月老百姓可能就要面临更多部门“阳奉阴违”的糟糕体验。如果把公共服务只当成一项冷酷无情的流程，把工作信息像个广告单一样敷衍地贴在大铁门上，让广大真正做事的人无处维权，那么居民对部门和社会的信任也会白白“泄气”。

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让我们给这次的相关部门提一个大大的醒：真正便民的城市服务，从来都是既有严明的监管力度又有温度的——无论一条水管还是一块水表，只有对万户千家高度负责，拿出追责到底的硬核态度，才能让每一位市民不再小心翼翼地怕哪天自家的水费也能漏出一台新款智能电视的钱。这五千多块的水费账单决不能就这么寒了人民的心！