吉安县住房保障服务中心：上门面签“零距离”棚改安居“暖人心”

利民之事，丝发必兴。一本小小的不动产权证书，不仅承载着棚改安置群众沉甸甸的安居期盼，更是保障群众合法权益的“定心丸”。为切实解决安置户办证难题，破解征收工作中的“急难愁盼”问题，“五一”假期期间，吉安县住房保障服务中心坚守为民初心，主动延伸服务触角、前移服务关口，负责棚改工作的干部职工放弃休息、连续奋战，同步开展上门面签与重点地块征收攻坚，以“不打烊”的暖心服务把民生关怀送到群众心坎上，用实干担当诠释了“住房保障人”的初心本色。

温情接力，服务直达“家门口”

在推进安置房不动产权证办理过程中，针对部分高龄、行动不便的特殊群体无法到场面签的实际困难，吉安县住房保障服务中心棚改事务股坚持“特事特办、急事快办”，第一时间主动联系群众。通过提前告知材料清单、精准约定服务时段，工作人员化身“流动窗口”，全程提供上门办理服务，真正实现“群众少跑腿、服务多跑路”。

4月27日，在祥和老年公寓，工作人员面对长期居住在养老院、行动不便的老人时，俯身贴近，逐字逐句解读办理须知，细致核对身份证、安置协议等关键材料。期间，工作人员注意到部分老人行动不便、手指颤抖，便全程悉心指引、稳妥协助，顺利完成了信息采集与签字确认。

“你们上门来办证，真是帮了我们大忙！”文华苑小区一高龄安置群众动情地说道。

据了解，该老人年事已高，加之意外摔伤致使行动不便、步履艰难，日常外出办事十分不便，证件办理更是难上加难。

工作人员主动延伸服务触角，第一时间为老人上门开展便民服务，上门开展现场面签业务。入户服务过程中，工作人员用直白通俗、接地气的话语细致解读办事流程、政策要点，细心倾听群众诉求，耐心答疑释惑、纾解顾虑，全程规范高效、温情细致，顺畅完成各项核验面签手续，切实把暖心政务服务送到群众家门口、心坎上。

节日无休，便民利民“不打烊”

为让在外务工、平日无暇办理业务的安置户尽早领证，5月1日当天，棚改事务股工作人员主动放弃休假，为2户安置户提供“错峰”面签服务。中心提前对接、精准预约，携带材料上门办理，高效完成签字确认。这种想群众之所想、急群众之所急的“不打烊”服务，切实解决了群众后顾之忧，赢得群众一致赞誉。

截至目前，棚改安置房不动产权证办理成效显著：龙湖北岸办理不动产权证61宗、文华苑43宗、春晖苑8宗、德艺府42宗。一批安置户顺利领证，让“安居梦”真正落地见效。

攻坚克难，假日征收“不断档”

在优化办证服务的同时，吉安县住房保障服务中心紧盯征收重点任务不放松。“五一”期间，组织骨干力量，集中攻坚农资公司地块5户征收对象的征拆工作。工作人员充分利用假期群众居家的有利时机，逐户上门宣讲政策、核对方案、化解疑虑、协调诉求。通过面对面沟通、心贴心交流，进一步凝聚共识、赢得支持，稳步推进征收进度，为项目落地和城市更新打下坚实基础。

坚守初心，实干托起“安居梦”

从常态化上门服务，到节假日加班办证、攻坚征收，一系列务实举措是吉安县住房保障服务中心践行为民宗旨的生动缩影。既提升了政务服务效率，又拉近了干群距离，让群众真切感受到住房保障服务的温度与诚意。

吉安县住房保障服务中心副主任肖洪飞表示，将始终以群众需求为导向，把民生实事办细、办实、办好，用心用情做好安置房办证与征收攻坚各项工作，以优质服务赢得群众理解与支持。

初心如磐，使命在肩。吉安县住房保障服务中心将持续聚焦群众“急难愁盼”，以更务实的作风、更贴心的服务、更有力的举措，扎实推进棚改安置与征收工作，用心守护群众安居期盼，以实干担当为全县住房保障事业高质量发展贡献力量。

（周珲刘小燕燕宁静）