5月7日,河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家恶意“仅退款”,该事件引发网友热议。
5月8日,大象新闻记者向该商家程先生了解事情进展。程先生表示,自己销售冷冻榴莲已经半年时间,从来没有出现过类似情况,发货最远的地址有云南,需要运输几天,但当时榴莲也只是融化,并不会出现发霉情况。“我是4月26日发货,28日买家就称榴莲发霉,申请‘仅退款’。像这种将近24小时,它就全部腐烂长霉了的现象,我认为并不可能。”程先生表示在查看发货视频及买家提供的图片后,发现买家图片中霉变榴莲非发货商品。
“当时我们的客服要求她视频拍一下货品正反面,对方不仅不提供,反而辱骂我们,把我们客服都给骂哭了,我确实是气不过嘛。她随即就‘仅退款’成功了,仅退款完成后,我收拾了一下东西就开始出发,去了买家提供的住址。”程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋,未找到榴莲,买家称霉变榴莲已分开丢弃。
据红星新闻报道,程先生表示:“说实话,我去找她,路上一直想的是,对方可能是个中年人,甚至是抠脚大汉。没想到那天晚上我们敲了门,问话后确定是她买的,才发现买家是个二十多岁的年轻女生。”
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商家驱车1600公里找买家:翻遍垃圾桶找证据
5月8日,据媒体报道,庆云县徐园子乡政府工作人员表示,当地派出所已经立案调查了,涉事人员袁某某行为已经构成了诈骗,警方已经对其进行行政拘留了。徐园子派出所民警表示:警方已经依法对涉事买家进行行政拘留,也会组织双方开展调解工作,督促袁某某对商家损失进行赔偿,切实维护经营者合法权益。
5月7日,河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家“仅退款”,翻遍买家住处附近垃圾桶找证据获立案。
商家称买家网购了自家的冷冻榴莲果肉,商品4月26日发货,收货地址位于山东德州。买家称榴莲发霉并附照片,申请“仅退款”。商家查看发货视频及买家提供的图片后,表示买家图片中的霉变榴莲非发货商品。
商家前后花费5000余元,两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。
商家称:“一开始我的目的很简单,只是190元的商品,如果确实是我的问题我该赔偿赔偿,如果说是用户这边的原因,那我就希望给我道个歉,并且我把货拿回去就完事了。”
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商家在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋,未找到榴莲,买家称霉变榴莲已分开丢弃。
5月6日,商家向当地警方报警并提供证据。5月7日,庆云县公安局徐子园派出所立案。
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