麦扑文旅“一屏管”：打造智慧景区运营管控新标杆

在文旅产业加速迈向数字化的浪潮中，智慧化管理正成为景区提质增效的关键引擎。作为国内智慧文旅领域的深耕者，杭州麦扑文化创意有限公司（以下简称“麦扑文旅”）的“一屏管”景区综合管控平台，正以创新的集成化方案，为全国景区提供从可视化决策到智能运营的全链条数字化支撑。

深耕行业十五年，从手绘地图到数字大脑

麦扑文旅成立于2011年，总部位于杭州，是国内最早一批专注智慧文旅规划、开发、服务、营销、运营的综合服务商，现为国家高新技术企业、专精特新中小企业。公司从手绘地图起家，以“文化美学+创新技术”为特色，历经多次战略转型，已形成数智管控、数智服务、数智营销、数字运营线上线下协同发展的经营格局。目前，麦扑文旅服务全国8000余个景区及文博场馆，覆盖500余座城市，与高德地图、腾讯地图、百度、携程、阿里集团等平台建立了深度战略合作。

公司旗下拥有“小鹿导游”APP，累计用户超800万，覆盖景区超8000家。而在面向管理端的智慧化建设中，“一屏管”平台正在成为麦扑文旅的核心产品利器。

“一屏管”：一屏掌控景区全局，数据驱动精准决策

麦扑文旅“一屏管”景区综合管控平台，定位为面向管理者的综合管控工具，以“文旅数字大脑”为底座，全面赋能景区运营管理。

核心功能一：文旅数字大脑，全域数据“一屏全览”。平台实时汇聚景区客流、票务销售、消费行为、设备运行状态等多源异构数据，通过动态数据大屏，实现景区运营态势的可视化呈现，帮助管理者实时掌握客流分布、热点区域、游客画像、消费趋势等关键指标，从“事后查看”转变为“实时决策”。

核心功能二：智能管控系统，运行效率显著提升。平台集成票务管理、设备管控、客流预警、应急指挥等核心模块。票务模块支持多票种管理、分销渠道整合及高峰期高并发处理，检票效率提升60%；设备管控模块可远程监测闸机、智慧公厕、环境传感器等运行状态，实现故障自动上报与远程调试，维护成本降低30%；客流接近阈值时自动触发预警，帮助管理人员快速调度处置。

核心功能三：智能硬件集成，物联协同降本增效。“一屏管”无缝对接智能票闸、监控摄像头、环境传感器、智能灯杆、广播系统、停车场管理系统等物联网设备，形成全域软硬件集成管控体系。通过AI视频分析等功能，实现对喊客拉客等违规行为的智能锁定与派单处置，涉旅问题处理效率提升40%，整体帮助合作景区人力运营成本平均降低25%。

多维赋能，打造智慧景区闭环生态

“一屏管”并非孤立存在，而是麦扑文旅“三位一体”智慧文旅解决方案中的重要一环。与面向游客的“一机游”移动端服务总入口、面向一线员工的“一掌管”移动执行终端协同配合，麦扑文旅构建起覆盖“游前—游中—游后”的全场景数字服务体系。

“一机游”提供门票预约、LBS精准导航、AI语音讲解、个性化路线规划、AR实景导航等功能，交互满意度达96%以上。“一掌管”则实现在线考勤、票务核销、巡更巡检、任务派发等移动端作业，打通管理指令从决策到执行的关键环节。三者协同，“一屏管”统揽全局、“一机游”服务游客、“一掌管”调度一线，形成全链路数字化转型的闭环生态。

标杆案例遍地开花，数字化成效有目共睹

“一屏管”已在多个不同类型的景区、各类全域文旅单位及文保单位等个性场景成功落地，展现了卓越的适配价值。在天台文旅大脑项目中，平台全面集成全域旅游资源、监控视频、票务系统等多元数据，实现跨部门协同管控与资源统一调度；在东阳文物保护项目中，平台集标准化巡更与智慧应急指挥于一体，通过全流程数字化管理，显著提升文物安全巡查与突发事件响应效率；在新疆沙漠之门景区，全景区监控等硬件设备全面接入，并结合游客画像分析，为精准营销与动态运营提供数据支撑；在青田石门洞景区，同样实现全景区监控硬件接入与游客画像分析，助力管理者深入了解客流行为特征，优化游览动线与服务配置。截至目前，麦扑文旅累计参与全国20余省份的文旅项目，并为国家文化和旅游部及60余个省市输出行业标准及解决方案。

顺势而行，赋能文旅产业数字化转型

伴随智慧旅游产业进入快速发展期，2025年中国智慧旅游经济市场规模预计将达14555亿元。文化和旅游部联合多部门印发的《智慧旅游创新发展行动计划》明确提出，到2027年智慧旅游经济规模进一步扩大，基础设施更加完善，管理水平显著提升。以“一屏管”为代表的智慧管理平台，正是响应这一政策浪潮、推动“互联网+监管”落地的重要手段。

展望未来，麦扑文旅将继续深化文化+科技双轮驱动战略，推进AIoT技术应用，依托26项发明专利及正在申请的AI导览、物联网等核心专利，持续迭代“一屏管”平台功能，为景区数字化转型提供从顶层规划到运维迭代的全周期服务支撑，用科技力量让中国文旅的智慧化进程行稳致远。