把暖心帮助送进千家万户

（来源：河北日报）

转自：河北日报

石家庄护航社会工作服务中心主任张海忠

把暖心帮助送进千家万户

今年4月，张海忠（右）在石家庄新华区入户了解困境儿童需求。受访者供图

□本报记者 孙 青

做社工，张海忠是科班出身。

2009年，张海忠考入廊坊师范学院社会工作专业，全班30多名同学里，他是为数不多主动选择这个专业的学生。“那时，社工的认知度还不高，我们专业是学校的‘调剂大户’。”当年填报志愿前，19岁的张海忠查阅资料，觉得这行挺适合自己，“用专业知识服务困难群体，这是我内心想做的事情”。

张海忠没有食言。大学毕业后的13年里，他专职做社工，穿行于青少年、残疾人、困难老人等不同群体之间，温暖了一个又一个人。今年五四青年节前夕，张海忠作为石家庄护航社会工作服务中心主任，获评新时代青年先锋。

帮扶送到心坎上

“2013年6月，我到北京的一家社工服务机构工作，那里是我职业发展的起点。”5月2日，张海忠在办公室，与记者聊起自己的来时路。

他接触的第一个项目，与未成年人关爱保护有关。在北京市丰台区一所小学，张海忠和同事把高年级最调皮、成绩最差的10多个孩子拢到一起，组成了“宝葫芦班”。

“我们希望拉他们一把，帮他们改掉不好的习惯、挖掘自己的优点，健康成长。”建立小组契约、布置团队任务、进行趣味互动，张海忠经过精心设计，每天上午到学校开展服务。半年后，这些学生不光成绩提高了，课堂纪律和团队意识也明显好转。

孩子们的改变，坚定了张海忠在这个领域走下去的信心。1年后，带着在北京积累的社会工作理念和经验，他回到石家庄，创办了护航社会工作服务中心。

刚回来时，张海忠带着团队在建华家园社区走访居民，发现不少家长以摆摊、送货为生，孩子放学后无人看管。于是，他们开办“七彩课堂”，整合大学生志愿者提供免费课业辅导，并组织大家到科技馆、博物馆、城市规划馆参观。项目一推出，孩子们开心，家长也直夸好。

“慢慢地，我们的工作越做越扎实，服务范围也越来越广。”张海忠介绍，围绕未成年人保护，他们承接运营10多个未成年人保护服务点，为困境青少年提供生活救助、帮扶教育；聚焦老年人生活质量提升，他们打造“小社助老”项目，把健康义诊、免费摄影等活动送入社区；促进居民就近就业，他们设立社区微工厂，助力千余个困难家庭增收……

13年里，张海忠的足迹遍布石家庄20余个县（市、区）。他带领护航社会工作服务中心承接了100多个服务项目，组织活动2000多场，让暖心服务走进了千家万户。

把火种传给更多人

5月4日，社工许秀娟一早来到石家庄市新华区华林国际商业广场，摆凳子、发材料、组织签到，忙前忙后张罗着。10时，一切就绪，一堂家庭教育指导课准时开讲。

“这是我们‘小社助和’项目，聚焦于增强居民互动、构建互助友爱的社区环境，下周还有一场手绘帆布包的活动。”许秀娟曾是一名公司文员，2018年，在护航社会工作服务中心举办的亲子活动中，她第一次感受到社会工作的魅力。

一起挑战平衡游戏、你画我猜，说出孩子3个优点，再坐下来与孩子对谈……一天下来，许秀娟发现自己更理解了孩子的情绪，孩子也感受到被呵护。她找到张海忠，询问怎么加入他们。

学习社会工作政策与法规、跟着入户做需求评估、练习写活动报告，在张海忠指导下，许秀娟考下社会工作师证，正式成为一名社工。“现在护航团队有30多名专职社工，我们的活动累计带动了5000多名青年志愿者参与其中。”张海忠告诉记者，这两年，他们不光带强了自己的团队，还帮着其他组织成长起来。

2022年1月，张海忠把“爸妈食堂”公益助餐项目带到井陉县东南正村。此后4年，每周一到周五，村里留守、独居、困难老人，便可以在助餐点吃上一荤两素一汤的营养午餐。

饭菜有了着落，张海忠想得更远：“光靠社工过来盯着，不是长久之计，得让村民自己把这事儿撑起来。”

在他的提议下，东南正村成立暖心协会。运营管理由张海忠团队做专业指导，村里的志愿者们很快学会了如何把关餐食质量、维护用餐秩序，还结合时令特色组织起助老活动。慢慢地，东南正村有了一支能独当一面的志愿服务队伍。

“我们做服务，不能只盯着眼前。得把社会组织、志愿团队、公益项目从没有带到有，从起步带到规范，让它们自己跑起来，爱心才能真正传开。”张海忠说。

让善意“有章可循”

社区养老、未成年人保护、心理疏导、矛盾调解……如今，越来越多的基层治理议题，需要更加专业化、精细化的社会服务力量支持。

在张海忠看来，社工不仅是解决眼前困难，更要注重为服务对象链接家庭、学校、社区等多方资源，构建稳固的社会支持体系。

这些年，张海忠团队在化解邻里纠纷时，通过入户走访、社区协商、定期回访等方式，找到一条有效的调解路子；他们整合社工、律师、心理咨询师力量，为千余名权益受损、心理受创的未成年人提供及时危机干预；在养老服务上，团队链接资源、完善项目，为独居老人搭建起医院、社区、志愿者构成的帮扶网。

“专业社工负责摸清需求、设计方案，社区组织提供平台，志愿者参与具体服务，‘社区+社工+志愿者’的融合发展模式下，服务更加优质高效，基层治理也更有温度。”张海忠说。

为了让更多人了解社会工作实务，近年来，张海忠常常到河北科技大学、廊坊师范学院等高校讲公开课，并与石家庄学院一起发起举办燕赵社会工作论坛，探讨社会工作发展新路径。

凭借丰富的工作经验，张海忠还参与编写《社区工作操作手册》《石家庄市乡镇（街道）社工站建设指引手册》，让社区工作开展、社工站建设有了更规范的依据。此外，由他牵头制定的河北省地方标准《困境未成年人风险分级干预规范》则把未成年人风险评估、干预措施、方法流程等一一明确下来。

既能提供“大帮助”，也能增添“小美好”，13年过去，张海忠依然打心眼儿里热爱社工这份工作，他常说：“能帮到他人，是件幸福的事。”