今年春运有点不一样！

又是一年新春佳节。

在外忙碌一年，

不少德清游子

或是这座城市的外来人员

即将踏上归途。

今年是首个包含

9天“最长春节假期”的春运，

从2月2日持续至3月13日。

此次春运，有哪些不一样？

购票容错升级。记者从铁路部门了解到，旅客通过12306平台（含网站、app等）购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，若误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。

今年春运还将惠及更多学生、老人以及务工群体。在去年以来推出学生旅客每学年（10月1日至次年9月30日）4次单程优惠票的基础上，铁路部门为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，助力毕业生顺利返乡、求职。

老年群体方面，针对购票不便的问题，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票。

在外务工，家是最温暖的牵挂。已通过身份信息核验、实名认证的务工人员，可在开车前第20天5时至第17天23时，通过铁路12306手机客户端“我的”选项进入进入预约购票服务专区，在“务工人员春运预约购票服务”中提交预约2月2日至3月13日的火车票，精准匹配务工返乡出行需求。

另外，

购票页面中出现的

“兑”“静”“铺”等字样

又是什么意思？

所谓“兑”是指年满12周岁及以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都可获得一定的乘车积分。在会员账户积分首次达到10000分时，旅客就具备了兑换车票的资格，100积分相当于1元人民币。

漫漫归途，不少旅客希望享受相对安静的出行体验。购票页面上的“静”，指的就是配备静音车厢的列车。即通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静乘车等措施，为旅客提供相对安静旅行环境的车厢。

需要注意的是，旅客通过铁路12306（含网站、客户端）及车站自动售票机购票时，勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”选项，就有机会坐进“静音车厢”了。

“铺”点击进入有该标识的车次添加乘车人后，旅客可以自选卧铺车上中下铺。对于60岁以上的老人，系统会自动优先分配下铺。

此次春运的多项举措，聚焦旅客出行的堵点、难点问题，用细节服务温暖归途。在此提醒广大旅客，合理规划出行时间，提前了解相关政策，顺利开启新春返乡之旅。

记 者：付露波

编　 辑：陈 琛

责　 编：程 昊

审　 核：甄 诚

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