山东
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通讯员 侯玉芹
近日，客户在农行文庙支行 ATM 机取款后，不慎将 200 元现金遗落在操作台上。网点夜间巡检员例行巡查时发现钱款，第一时间妥善保管，清晨上班后立即上交内勤行长，严守职业操守。
内勤行长高度重视，迅速调取 ATM 机周边监控，很快锁定失主并通过业务留存联系方式主动致电。客户既惊喜又感动，坦言回家后才发现钱款遗失。抵达网点后，工作人员仔细核对身份信息与遗失细节，确认无误后将现金如数交还。
“农行服务又贴心又负责！” 客户紧握工作人员的手连连道谢。小小两百元彰显大担当，此次拾金不昧的举动，既是农行员工良好职业素养的体现，更是 “金融为民” 初心的生动缩影。文庙支行将持续从点滴小事做起，用暖心服务提升客户获得感与幸福感。
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