【平陆公安“十四五”平安答卷】便民利企，服务效能更加优化

“十四五”期间，平陆县公安局始终践行“人民公安为人民”的初心使命，从严打击各类违法犯罪，到落实各类便民利企服务举措，从持续优化法治化营商环境，到服务县域经济高质量发展……平陆县公安局真情护航，奏响平安的忠诚旋律。

主动接受社会监督。2021年以来，在县委、县政府和市公安局的坚强领导下，平陆县公安局主动接受县人大、县政协和社会各界监督。邀请人大代表、政协委员及群众代表、企业代表走进警营，听取工作汇报，提出工作意见和建议。各派出所“向人民汇报”系列活动定期举行。通过各类活动了解民情、集中民智、反映民意，架起服务企业和群众的“暖心桥”。

政务服务提档升级。平陆县公安局牵头打造“政务服务便民利企提升工程”，依托县政务服务中心现有资源，构建“一站式”服务大厅，明确办事服务、工作机制、队伍建设等规范要求，确保下放审批事项“接得住、管得好、用得活”,在政务大厅办理各项业务总计3万余人次。同时，深度融入“一门通办”“一窗通办”，立足标准化公安政务服务窗口，推动企业、群众办事“只进一门、就近可办”。公布各派出所的服务电话，畅通咨询预约渠道。为打破地域限制，让数据多跑路、群众少跑腿，平陆县公安局积极推行“互联网+公安政务服务”模式，政务服务事项清单总数82项，发布率100%。依托各类平台，整合政务服务资源，构建一体化网上服务体系，实现户籍业务“全省通办”“跨省通办”、“交管12123”APP在线办理、无犯罪记录证明网上办理，群众足不出户即可在线申请、下载打印，切实解决办事“多地跑、折返跑”的难题。“十四五”期间，全县累计办理户口迁移、新生儿落户、办理身份证等业务12万余件，为多年无户人员成功补录户口，身份证申领时间大幅压缩，办事效率显著提升，群众满意度持续走高。严格印章业刻制受理备案程序，指导监督两家印章制作公司在政务大厅为单位、企业和个体工商户提供快捷优质服务，两家印章制作企业员工入驻政务大厅服务，轮流受理印章业务，无一例投诉。

聚焦民生贴心服务。平陆县公安局始终坚持从群众“急难愁盼”问题入手，推出一系列接地气、暖民心的便民举措。针对居住地偏远、行动不便的孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，开展预约上门办户、上门采集人像服务，把警务窗口搬到群众家门口；联合相关职能部门，实现新生儿“一件事一次办”，让新生家庭少走弯路；公开窗口民警电话，推行节假日预约办证、业务高峰时段延时服务，切实满足上班族、学生族的办证需求。每年中高考期间，提前部署开辟身份证办理“绿色通道”，为急需用证的考生提供优先受理、加急办理服务，用高效服务为学子逐梦保驾护航，形成工作常态。在常乐、张店、曹川等派出所推进“一门通办”改革，实现部分交管业务就近办理，深受群众欢迎。寒暑期学生办证高峰来临之际，全县户籍窗口推出“延时服务”，实行“早到半小时，晚走一小时”工作制，同时在大厅设置饮水机、座椅、温馨提示牌，营造舒适办事环境；推出电话、微信“预约服务”，引导群众错时办理，减少扎堆等待；针对外地户籍在本地务工人员，推行“代办服务”，有效解决异地办证难题。

细微之处警民情深。村民刘某因患有严重哮喘行动不便，身份证丢失后无法到所补办，民警当即携带设备上门采集信息，证件办好后又第一时间送证到家；民警根据网格员反馈，下班后上门为行动不便的群众陈某采集身份证信息；两名高三学生因户口本更换、身份证丢失无法高考报名，派出所民警火速返回岗位，为学生补办证件、开具证明，开通“绿色通道”加急办理身份证，解了考生的燃眉之急……除了贴心的政务服务，平陆县公安局始终将群众安危放在心上，用一次次紧急救助诠释责任担当。一名6岁男孩误服药物，民警5分钟疾驰送医，使孩子转危为安；巡逻途中，民警救助晕倒街头的老人、护送迷路老人平安回家、帮助走失儿童找到父母；面对雨雪暴雨极端天气，迅速启动应急预案，交警全员上路疏堵保畅，及时救援侧滑车辆、帮助被困泥潭的半挂车脱困；深夜街头，民警将醉酒男子安全护送回家；事故现场，民警快速出警救出被困货车司机……一面面写着“人民警察为人民、热心帮助暖民心”“感谢人民好警察、助人为乐显真情”“警德高尚、仁心助民”“秉公执法、公平公正”题词的锦旗，见证着警民之间的鱼水深情，也是人民警察履职尽责、服务便民的真实体现。

优化环境赋能引擎。平陆县公安局坚持护企安商，多措并举为企业高质量发展保驾护航，筑牢高质量发展的稳定基石。持续深入开展“昆仑”等专项行动，在创新驱动发展、优化营商环境、保障民生安全等方面发挥重要服务支撑作用；常态化开展扫黑除恶斗争，严厉打击重点行业领域内的欺行霸市、恶意阻工等违法犯罪，有力维护了市场秩序和企业合法权益；严格落实涉企行政执法检查事项清单，规范行政检查行为，杜绝逐利检查、任性检查，主动接受企业和社会监督，让企业安心经营、放心发展。定期梳理辖区中高风险运输企业，组织民警上门宣讲交通法规政策，督促企业落实安全主体责任，对企业车辆、重点驾驶人存在的逾期未检验、未报废、未换证等问题，指导企业及时清零，消除安全隐患。同时有序推进“一企一警”，深化警企联动机制，主动走访企业，与企业家面对面交流，听取意见建议；持续摸排化解劳资纠纷、安全隐患，强化企业周边治安整治，对盗窃项目工地建材等涉企案件快侦快办，及时返还财物，切实为企业提供良好治安环境。聚焦企业关心的问题，因事制宜制定优化方案，将代办服务触角延伸到企业，为企业提供精准化、个性化服务。此外，积极履行社会管理职责，加强养犬管理宣传教育，引导群众依法登记、文明养犬，以公安力量为平陆县经济社会高质量发展注入强劲动能，有力维护了健康有序的市场环境和社会秩序。

“十四五”期间，平陆县公安局用实干与担当交出了一份亮眼的便民利企答卷。站在新的起点上，平陆县公安局将牢记嘱托、勇毅前行，忠实履行公安机关神圣职责，用更暖心的服务、更有力的保障，书写新时代公安工作的新篇章。

【来源：平陆公安】