“双节”假期首日长白山站到达旅客破万

沈白高铁于9月28日正式开通，极大缩短了辽宁、吉林东部与京津冀地区的时空距离。“双节”假期首日，长白山站迎来1.1万人次的到达客流与0.58万人次的发送客流，单日到发总量逼近2万人次。面对激增的客流，车站围绕“安全、温馨、有序”核心目标，通过“文化+服务+安全”三维举措，为旅客提供了优质的出行体验。

文化宣讲+文创集市候车变身“文旅初体验”

“没想到候车时还能学到知识，奖品特别有纪念意义！”来自广东的张女士手持刚获得的钥匙扣说道。

为丰富旅客候车时光，每日10时许，长白山站候车室的“长白情韵”宣讲角都会吸引大批旅客。服务团队生动讲述长白山的神话传说、风土人情与历史底蕴，并设置互动问答环节，参与者可赢取“大美长白”“沈白情韵”等文创产品。此外，车站开设的“馀欢小站”文创集市同样人气高涨。集市汇集了长白山、延吉等地的民俗文化产品，旅客在候车间隙仿佛置身文化长廊，既打发了时间，又提前开启了长白山文旅体验，大幅提升了候车舒适度。

亲子无忧+重点帮扶精准服务暖人心

针对假期举家出游的主流客流，车站提供了个性化服务。“长白情韵亲子屋”成为网红打卡点，屋内设有“智慧树洞”科普角与动植物“微展馆”。孩子们可通过DIY手作、绘画互动了解长白山生态知识；“长白情韵”温馨服务团队还会教小朋友制作松果文创、开展互动游戏，让家长得以“解放双手”。“孩子在这儿玩得开心，我终于能歇口气整理行李了。”北京旅客张女士的感慨道出了众多家长的心声。

对于老年、残疾等重点旅客，车站推出“一站式无忧”陪伴服务。工作人员从进站安检到站台候车全程陪同，并主动协助解决购票、行李搬运等难题，用细致关怀温暖旅客旅途。

攻略在手+接驳无忧出站即享畅行服务

“连哪家温泉民宿离景区近都标得清清楚楚，这份攻略太实用了！”在长白山站出站口，刚拿到“畅游长白”攻略的旅客纷纷点赞。

为让旅客出站后行程顺畅，车站从攻略与接驳两方面发力。联合文旅部门编制涵盖景点动线、交通班线、美食地图等信息的攻略，扫码还能获取实时更新的“云端攻略”。“双节”假期，车站服务团队在出站口值守，提供旅游咨询并精准解答疑问。同时，联合地方交通部门开通景区直达班线，客流高峰时加密班次，打通“最后一公里”；在出站通道设立“暖暖屋”，提供防寒装备更换、姜茶暖贴等服务，确保旅客出站即享贴心保障。

通道畅通+安全护航大客流下筑牢出行防线

面对单日到发近2万人次的客流峰值，长白山站多维度保障旅客安全。优化进出站通道布局，确保通行高效有序；开放全部安检通道，配备专职引导员分时段分流，避免高峰拥堵；在出站通道铺设防滑地垫等设施，并联动医院建立“紧急救援绿色通道”，从管理、执行、设施等多维度守护旅客安全。

来源：彩练新闻

作者：刘姗姗

责编：金馨鑫

编审：张宇

监审：董杰