青岛市总工会：“点对点”服务释放职工消费潜力

来源：中工网-工人日报

原标题：青岛市总以“数字赋能+场景创新+精准触达+长效机制”为核心，助力提振消费——（引题）

“点对点”服务释放职工消费潜力（主题）

杨明清 工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 唐文文

在胶东国际机场网约车候机区，司机赵丕旭点开“齐鲁工惠”APP，用工会发放的“加油满减券”加满油箱；地铁建设者张伟凭工会优惠券，享受崂山风景区年卡5折福利；青岛港劳模创新工作室成员王磊和家人，用“惠工观影券”免费观看电影……记者近日获悉，2024年以来，山东省青岛市总工会以“数字赋能+场景创新+精准触达+长效机制”为核心，通过“点对点”数字化服务，精准激发百万职工的消费热情，为提振消费注入“工力量”。

数字平台精准发力

“您在‘惠工商城’的春节福豆已到账，请登录‘齐鲁工惠’APP，进入节日福利专区选购心仪产品。”2025年春节前夕，青岛市5万余名工会会员收到这条温馨提醒。依托“齐鲁工惠”APP，青岛市总以“惠工、扶农、助企”为宗旨，打造“惠工商城”服务平台，实现职工福利发放模式的数字化转型。

该平台通过“积分自动下放、职工自主下单、系统实时记账、数据永久追溯”的全流程在线化管理，整合“青岛优品”、特色农产品等优质资源，设置节日福利、生日蛋糕、乡村特产等10余个板块，搭建起企业和职工供需对接的桥梁。职工可自主选择米面粮油、日用百货等商品，既满足个性化需求，又助力乡村振兴和本地企业发展。

“以前节日福利是工会发什么我们领什么，有些东西家里一时用不上；现在通过‘惠工商城’服务平台，不仅能选自己喜欢的商品，价格也更实惠。”青岛农商银行职工李娜的体验，折射出工会服务数字化转型带来的获得感。数据显示，“惠工商城”服务平台上线1年多来，已累计发放节日福利价值8000万元，覆盖职工10万人次。

场景创新激发活力

在崂山风景区，持半价“崂山年卡”的职工家庭络绎不绝。“凭工会优惠券享受年卡半价福利，周末带孩子爬山成了新习惯。”如今，海尔职工刘敏已是青岛工会“场景+消费”融合战略的积极体验者。

青岛市总围绕职工“吃住行游购娱”等生活场景，推出“惠工有礼、惠工文旅、惠工出行、惠工运动、惠工速递、惠工消费”等6大品牌活动，构建“商家让一点、工会贴一点、职工付一点”的惠工模式。

在“惠工出行”领域，联合中石油每月发放2万张“满200元减30元”加油券，联合滴滴出行推出“7.5折～8折”出行券包，联合洗车企业发放免费洗车券和保养优惠券；“惠工速递”与顺丰、京东合作，每月发放7折～8折快递优惠券；“惠工观影”春节期间发放7000张免费观影券；“惠工运动”发放体育场馆优惠券2万张……近5年来，通过高频次、多批次的普惠活动，平台累计普惠金额达6000万元以上。

“我们组建专业团队高频对接企业，根据职工的需求动态调整活动内容。”青岛市总工会相关负责人介绍，通过“服务引流量、流量换资源、资源促服务”的良性循环，平台活跃度达20%，合作商家扩展至500余家，形成“工会搭台、企业让利、职工得实惠”的共赢生态。

数据赋能精准服务

“我们构建了‘需求画像—智能匹配—动态调整’机制，平台通过分析职工浏览、收藏、消费等数据，筛选出最受欢迎的10类商品给予补贴，并针对不同群体定制差异化服务。”青岛市总工会有关负责人介绍，例如，针对新就业形态劳动者推出“充电+洗车+体检”组合包，为年轻职工设计剧本杀、露营等场景的新兴消费补贴，以及组织职工家庭参与手工制作等特色活动。

2024年10月，青岛市总启动“新就业形态劳动者健康关爱计划”，为外卖配送员、网约车司机等群体提供2000个低价体检名额，职工仅需支付100元或150元，即可享受价值465元～545元的体检套餐，其余费用由工会补贴。“工会的暖心服务，让我感受到青岛这座城市的温度。”饿了么骑手王力说。今年，“新就业形态劳动者健康关爱计划”名额将增加至1万个。

此外，依托工友创业联盟，青岛市总构建“金融+招聘+培训+创业”闭环服务体系。联盟成员单位达1049家，年发布岗位5万余个，累计发放创业贷款3.96亿元，扶持2890人创业，带动就业5.6万人。

青岛市总工会有关负责人表示，市总将进一步深化数字工会建设，拓展“智能推送+个性定制+动态反馈”服务链条，联合更多市场主体打造消费新场景，让工会服务持续为城市发展注入暖流。