山西
文旅大厦外景。（图片由小店区楼宇办提供）
冬至渐近，寒意愈浓。走进文旅大厦B座大厅，浓郁的咖啡香沁人心脾。点一杯热拿铁，带进办公室，开启活力满满的一天。
文旅大厦位于龙城大街平阳南路口，由3座25层的高端写字楼组成。2022年至今，大厦以完善的商务休闲配套、优质的物业服务，连续3年被认定为小店区五星级商务楼宇，其中B座被认定为工程服务类专业特色楼宇，A座被认定为超亿元楼宇。
作为运营方，2019年以来，山西滨汾物业以其良好的运营品质，引导大厦中的企业进一步集聚，形成了立体生态链，推动区域楼宇经济高质量发展。
安心 360度全方位“管家”
商务楼宇市场综合性极强，涉及众多竞争因素，而运营方对入驻企业需求的精准把握必然是加分项。
每天，文旅大厦物业人员在一层晨迎晚送、微笑服务，第一时间满足各类需求。在大厅设立电子楼层索引牌，提供雨伞、急救包、搭电器等应急物品，为客户搬运箱包及大件物品，前台还提供定制化服务，包括文件报刊派送、VIP接待等。大厦配有共享会议室、可容纳300余人的报告厅及多功能厅，为企业提供商务交流场所。
各楼层管家也尽力满足业主需求。比如：即将入驻A座的太原航空集团在装修尾声期间，需要提供临时礼宾接待，当时已经下班，大厦项目经理郭晨娟立刻带领同事进行协助；管家协调好A座一处会议室，会务人员提供指引和会议服务，保洁人员连夜开荒保洁；次日一早，秩序人员又指引来访车辆有序停放，全力保障客户需求，解决了燃眉之急。
安全运行是大厦物业管理运作的核心和重点。除了对所有公共设施设备24小时监控，物业还有很多巧思：如给泵房的螺丝帽“穿衣”、所有阀门安装开关指示卡等，保证设备设施的良好运转。
舒心 聚集企业触发互助
文旅大厦A、B、C这3栋写字楼的入驻率分别为70%、98%和100%，C座为山西文旅集团办公楼。大厦商务资源丰富、高端配套完善，近年来吸引了多家知名企业进驻，聚集了银行、证券、地产等大型品牌标杆企业总部，并充分发挥商业集群效应，促进楼宇企业间互助合作。
如山西焦炭集团、山西科腾环保、山西铭基地产等企业，已在此设立办公场所，为企业之间的合作交流提供了便利。同时，附近还有银行、会计事务所等多个服务机构，能为企业提供全方位的商务支持。
“5层的打印店对接了多家稳定客户；B座14层和C座9层都有律所，为大厦多家企业提供法律咨询；中国银行的入驻，为楼内客户提供便捷的金融服务……”郭晨娟介绍，不仅如此，物业公司也和楼内业主进行资源共享，实现合作共赢。
对于楼里的上班族来说，一顿可口的饭菜定能提升幸福感。文旅大厦B座和C座都配有普惠型员工餐厅，菜式丰富、干净卫生、价格亲民，让办公人群吃饱吃好。楼内还配有健身房、咖啡厅等休闲场所，方便大家休息放松。
贴心 党建引领温情互动
“企业入驻一年多来，感觉真是选对了。”华廷集团办公室负责人姚慧对文旅大厦很认可。一开始，企业看中的是这里的地理位置、环境设施，接触下来，感觉物业服务也很周到。比如晚上保安定时巡楼，给加班的人带来安全感；积极协调停车位，给员工和访客带来便利；日常保洁很用心，卫生间还免费提供厕纸……
为了更好地服务楼宇企业，山西滨汾物业以党建为引领，多方联动，高效赋能红色物业服务，最大程度为业主解决实际问题。
物业客服中心墙上挂着十几面锦旗，每一面背后都有感人故事：保安凌晨地库巡查，捡到一台价值2万元的无人机，经过多次核查，3天内物归原主；炎炎夏日，工程维修人员一次次爬上闷热狭窄的通道，反复查找散发异味的原因并及时修复，解决企业的烦心事。
夏日送冷饮、冬日送姜汤，企业无偿使用大厅电子屏进行宣传，每月开展主题文化活动，联同街道办等部门开展漆扇制作等公益进楼宇活动……5年来，文旅大厦用心用情做好服务，引来一家家知名企业落地生根，为楼宇经济发展注入强劲动力。记者 王 丹
来源：太原日报
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