《黑神话》红利下的电竞酒店：一边满房爆火，一边吐槽不断

图/IC

一张狭窄的上下铺、大屏幕高配置电脑、人体工学电竞椅……并不宽敞的酒店客房，却吸引了很多年轻人。作为向消费者提供电子竞技娱乐服务的新型住宿业态，电竞酒店已经成为当下年轻人聚会娱乐的重要场所之一。

上个月随着《黑神话：悟空》游戏火爆，电竞酒店关注度也再次飙升，并在8、9月间迎来预订高峰。与此同时，在社交媒体上，关于电竞酒店卫生、噪音、服务等方面的吐槽又“不绝于耳”。有网友表示，出差时因为好奇订了一晚电竞酒店，但很失望。“烟味太重，隔壁吵了一个通宵，完全睡不着觉。”“卫生堪忧，进门就看到地毯很脏。”

曾经野蛮生长的电竞酒店，在规范化、专业化转型的道路上，是否能撕下脏乱差的标签？又是否能随着专业酒店下场，成为一门赚钱的好生意？

吐槽不断，谁能撕下电竞酒店“脏乱差”的标签

在一般认知里，电竞酒店就是“加了床的网咖”，“脏乱差”似乎成为电竞酒店撕不下来的标签。

近日，贝壳财经记者探访北京、上海两地多家电竞酒店，价格从100元到600元左右不等。一家位于北京东三环居民小区里的电竞酒店，双人房标价210元，上下床和电竞椅之间只余狭窄过道，房间设施简单。走进房间，能闻到不小的烟味，垃圾桶塞满烤串竹签，一位清洁人员正在打扫。“清洁后我们会专门处理烟味。”据工作人员介绍，晚上客人玩游戏时会被要求戴耳机，但难免会喊上几句。”

另外一家双人房标价600多元的连锁品牌电竞酒店，大堂设计新潮，配有零食售卖机，客房也更为宽敞，并提供饮料、方便面及各种零食，可扫码购买。打扫过的客房几乎没有烟味，工作人员表示，房间配有新风系统，酒店位于居民区，晚上肯定不敢有噪音。

同样是电竞酒店，价格和设施却差距颇大，究竟哪种代表目前国内电竞酒店的现状？

一位酒店从业人士同时也是游戏爱好者徐亮表示，2017年电竞酒店刚出现时，客群是高校周边的大学生，由网咖转型的电竞酒店，设施、管理及服务都比较简陋、混乱。前几年，国内主流电竞酒店的平均房价普遍不高。根据中国旅游饭店业协会报告，2022年平均价格在250元/间夜以下的平价电竞酒店占比67.4%。

“网友吐槽的噪音、烟味等问题其实不难解决。”雷神电竞酒店执行副总裁李宁表示，不是所有的电竞酒店都脏乱差。他指出，由于电竞酒店消费场景的特殊性，要求灯光、隔音、通风等设施比普通商务酒店更专业，“只要科学配置，比如200毫米厚的隔音墙、新风系统以及受过专业培训的清洁及服务人员，电竞酒店一样可以给消费者很好的住宿体验。”

“目前电竞酒店产生分流，450元/晚左右的中高端连锁品牌占比呈上升趋势。”徐亮说，“一些精品化电竞酒店，设施完备，而且围绕电竞玩家提供全方位的服务，包括洗衣、送宵夜等。”

专业酒店下场，混合双打抢占电竞赛道

随着电竞项目进入2023年杭州亚运会，电竞酒店成为发展最为迅猛的细分市场之一。2018年后，中国电竞行业规模突破940亿元，大量资本进入电竞住宿市场。值得关注的是，继互联网公司、游戏平台之后，专业酒店也竞相入场。

上个月，首旅如家酒店集团旗下的如家酒店集团宣布与星竞威武共同设立合资公司，专注于电竞主题酒店的开发和运营，早在两年前首旅如家就推出YUNIK电竞酒店产品，目前已布局25个城市，平均入住率达93.2% ；去年尚美数智与雷神联合推出电竞酒店，全国已有30余家；万达美华品牌也与创电竞Liter合作，在上海青浦万达美华酒店推出电竞主题客房，并计划10月在南昌推出全新电竞酒店品牌。

相对传统连锁酒店动辄80间房起步，电竞酒店以20多间房的小体量，一两百万就可入局的低成本，受到投资人青睐。长沙一位投资人林先生告诉贝壳财经记者，2020年他投资120万，把一家商务酒店改建为电竞酒店，一度生意不错，但很快出现各种问题。今年黑神话游戏火爆，他却没能吃到红利，“电竞设备陈旧，但换新成本又太高。”

首旅如家酒店集团YUNIK品牌负责人徐俊民表示，目前市场上存在两个误区，一是将普通的电脑房误认为是电竞酒店，二是将电竞酒店简单看作是网吧的升级版。“前者无法为顾客提供专业的电竞体验，而后者则忽视了电竞酒店作为住宿场所的舒适性和服务品质。”他认为，电竞酒店的消费人群从早期大学生转向多元化，包括商务人士、本地人和游客，年龄也从18岁至30岁提升到40岁，“消费者对住宿体验要求越来越高。”

记者了解到，一家20间电竞酒店投资额在200万元左右，回本需3-5年。徐俊民表示，相比普通酒店，电竞酒店在设备配置和网络搭建上的投资成本较高。“但其灵活性使公区投入更具优势。与国内顶级电竞赛事、俱乐部以及设备服务商合作，能解决电竞内容输出和日常宣传的问题，这也是电竞品牌的核心竞争力之一。”

“电竞设备投入方面，作为科技企业本身就有优势；酒店设施及运营则可借助专业酒店的资源和经验。”李宁指出，电竞酒店进入2.0时代，科技公司不再单打独斗，“电竞科技+专业酒店”是目前较为稳妥的双打模式。”但他不认为“精品化”是电竞酒店发展的唯一途径，“下沉市场依然需要物美价廉，通过精准的市场定位、合理的投资模型和有效的运营管理，一二百元的电竞酒店也能做好生意。”

未成年不接待！严格管理下全国门店破两万

“带小孩吗？未成年我们不接待。”贝壳财经记者致电武汉一家电竞酒店，询问五床房是否可以住一家人，酒店前台工作人员一口拒绝。

电竞酒店诞生以来，曾一度野蛮生长，更因管理混乱、引发社会问题而被称之为“隐秘的角落”。去年8月文化和旅游部、公安部出台《关于加强电竞酒店管理中未成年人保护工作的通知》，对电竞酒店未成年人保护工作提出了规范要求，如专业电竞酒店经营者应当在酒店入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志，电竞酒店经营者应当在消费者预订、入住等环节明确告知其电竞房区域不接待未成年人。

贝壳财经记者在对北京、上海多家电竞酒店探访中发现，对于“未成年人入住”问题，几家电竞酒店前台均坚决表示只允许18周岁以上的成年人入住，未成年在监护人陪同下只能入住非电竞房。但也有一家位于火车站附近、多人房用于接待家庭客人的电竞酒店，同意带6岁孩子入住，但房内电脑给予断网处理，无法上网。贝壳财经记者从相关部门了解到，目前在日常监督中，如果属于电竞房接待未成年人入住由文化和旅游行政部门负责处罚；属于电竞酒店的非电竞房接待未成年人入住未落实“五必须”，未如实登记住宿旅客身份信息、和冒用他人居民身份证等违法行为由公安机关依法处罚。

据人民电竞与顺网科技联合发布的2024年一季度电竞行业报告显示，全国电竞酒店门店总数增至2.16万家，消费人次达6892万，同比增长7%和20%。可见，两部门出台文件对电竞酒店管理进一步严格要求，但并没有浇灭投资者的热情。

数据显示，2023年，我国电竞酒店市场规模已增至190亿元左右，较2018年7.72亿元复合增长了90.17%。同时，随着政府对行业乱象监管力度增强，目前国内电竞酒店行业逐渐摆脱以往的脏乱差形象。

不过，贝壳财经记者在采访中获悉，相关法规能否100%落实，还要看酒店的执行能力。一位常住电竞酒店的消费者表示，未成年人想进入电竞也并非完全无机可乘，大部分电竞酒店前台只会在入住时严格登记，之后对于人员进出就基本不再过问，“尤其一些小酒店，前台只配置一个人根本忙不过来。”李宁表示，要严格执行相关管理规定，需要酒店设施、技术、管理以及工作人员专业性的相互配合，“一些单体酒店缺乏相关技术和经验，而这恰恰是专业酒店的优势。”

电竞酒店作为一个新兴的细分市场，发展前景仍充满变数。旅游酒店行业资深高级经济师赵焕焱指出，电竞酒店是酒店业跨界经营的典型案例，其关键在于两个行业的匹配度到底有多高。在新的行业环境下，电竞酒店市场势必进入专业化的赛道，那些野蛮生长、未能及时转型的“电竞酒店”必将被淘汰。他指出，未来不排除电竞酒店向高端进化，今后会出现以参加国际比赛为目标人群的高端电竞酒店。

新京报贝壳财经记者 曲筱艺 俞金旻