市场份额连续8年第一，利润率超顺丰，这家公司怎么做到的

挑战自己的故事，时常在颜惠萍身上上演。

文｜《中国企业家》记者 张文静

编辑｜米娜

头图摄影｜邓攀

“生命只有一次，狂野而珍贵。告诉我，你这一生打算怎么过？”

60岁的戴安娜·奈德在母亲书中看到这段话后，决定继续完成她28岁时失败的游程——从古巴到佛罗里达，全程110英里。

她的老友兼教练邦尼·斯托尔觉得她疯了，这怎么可能？但是，在经历一次又一次的失败和险象环生的遭遇后，她完成了这场史诗级壮游。

3月中旬的一个早上，中通快递CFO颜惠萍即将飞往香港，在等待飞机起飞的间隙里，她向《中国企业家》分享了这个来自电影《奈德》的故事。“有限的人生，可以有无限的可能。在意识层面跨越出小我，我们就能够去触碰到大我的无限。”这是奈德最打动她的地方。

颜惠萍会为这个故事所触动，完全不奇怪。从某种程度上来说，她自己就是一位“奈德”。

1966年出生的颜惠萍，大学就读于上海外国语大学，后只身赴美留学、工作。她拥有德勤会计师事务所、美国通用电气等名企背景，2009年回国后又先后在如家、菜鸟任CFO，2018年1月加入中通快递集团任首席财务官至今。

熟悉颜惠萍的人都知道，挑战自己的故事，时常在颜惠萍身上上演。比如，2020年颜惠萍带领团队在3个月内成功完成中通快递香港二次上市。

尽管有资本市场的经验，这却是她第一次操盘一家企业上市，但她没有将上市工作主导权交给投行、券商等专业团队，而是自己带领团队“主唱”。她和团队一起学习、摸索，与专业团队沟通、协调，把握节奏，撰写核心文件，细化到一字一句。

后来回忆起那次上市，她坦言，“很难，很累，但是够劲儿，我和团队都从中获得了专业技术和心智、毅力上的蜕变。”

颜惠萍曾对《中国企业家》说过一句话，“我永远都在挖掘自己，一生都在寻找自己的上限。”她享受“在内心驱使下干想干的事儿，倾尽所有，哪怕干到精疲力尽”的极致过程，认为那是对人生无限可能的追求。

“把账做好”

加入中通时，颜惠萍经历了两次面试，第二次是她主动申请的。第一次见面，中通快递董事长兼总裁赖梅松讲了很多关于中通的事，包括中通如何走到今天，未来要去哪里。为了解自己未来的老板是个什么样的人，颜惠萍约了第二次见赖梅松。

颜惠萍发现，赖梅松不太讲“高大上”的概念或空话。“他16岁开始做老板，干快递前就已经是成功的生意人，带领中通后来居上，成为中国快递行业龙头，他的智慧是从实干中得来的，他总能从底层逻辑或逆向思维的角度，将许多看似复杂的事物、人性剖析到根本。”颜惠萍说。

比如2010年起，赖梅松设计和实施的“股份制改革”，将掌握省级核心分拨资源的加盟商，从各自为政的“诸侯”转变为齐心协力的集团股东，期间赖梅松率先将自己持有的20%管理股让出，与加盟商公司进行置换的定价，透明且优越于市场价。

颜惠萍了解到，中通的股份制改革在行业里是前所未有的，这解决了当时中通发展的一个根本问题，将个人利益和集体利益、眼前利益和长远利益、局部利益和整体利益的分配做到了最佳。

“遇上一位实干出身、拥有大道至简的智慧的企业掌舵人，我十分幸运。”颜惠萍说，“赖梅松是我加入中通的很重要原因。”

当她问及对财务的期许时，赖梅松说，“财务就是要把账做好。”

中通是中国民营快递中最晚入局、成长速度却最快的快递企业。自2016年开始中通的市场份额稳居行业第一，同年中通在美国纽交所上市。

“公司的服务质量、市场份额和利润三驾马车齐头并进，这对任何一个行业来说都很少见。”颜惠萍告诉《中国企业家》。

“把最后一滴柠檬汁挤出来”

颜惠萍至今对40多年前的一场考试印象深刻。那是考重点高中时的一场数学考试，她考完回到家，当数学老师的妈妈问她考了什么内容，要她把所有试题和解答复述一遍。听完后，妈妈单独拎出了一道题，问她，“为什么这么做？”颜惠萍诧异，没错啊？妈妈却很严厉，“答案没有错，但我教过你一个更加简捷的方法，为什么不用？”

这件事在她的性格上留下了深刻的烙印——“好不够，还要更好”。颜惠萍追求完美的个性，或许就源自那个时候。

颜惠萍习惯把事情做到极致，深入、细腻到每一寸肌理。进入中通后，颜惠萍将细致入微的目光投向财务运营，从战略投资、资本运作、合规风控、业财融合等视角关照中通这艘飞速前行的大船。

2018年6月，颜惠萍进中通后不久，关注到一个数据细节上的问题。当时，她从不同系统里调出了一个业务数据，本应相同，却出现了差异。由此顺藤摸瓜，颜惠萍发现，中通的数据质量没有跟上业务的高速发展。

在此之前，企业高速发展，数据的准确、及时和完整性的不足，还没有被引起过多的关注，公司上下与数据打交道的人都习以为常。

当颜惠萍提出要让数据产生价值，必须首先进行数据治理时，中通内部许多同事的第一反应是：“我们的数据不是挺好的吗？”

早期快递行业伴随着电商飞速发展，水大鱼大，快递公司踏上这辆飞驰的列车，也能赚得不错。颜惠萍坦言，在那个时候，中通的发展更多是凭经验。然而随着快递行业竞争加剧，企业开始拼效益，必须依赖数据来把握风险和机会，并通过精细化管理寻求数量与质量的双收。

“如果各个业务系统的数据不互通，数据库管理严谨度不够，精细化管理将无法推行。”颜惠萍常做的一个比喻是，“只有通过精细化管理才能把最后一滴柠檬汁挤出来。”

她在中通内部到处游说，并通过外部咨询、审计来把脉诊断“念经”。2018年底，中通开始系统性地进行数据治理。2019年5月，颜惠萍组建了科技财务部门，推动业财信一体化工程“蓝晶”项目，从财务核算的数字化开始，推动业务系统数据的细化，以满足报告、分析和预测的要求。颜惠萍告诉《中国企业家》，这个项目至今仍在不断迭代，它的最终定位是成为企业的决策引擎。

如今，数据在中通的经营管理中扮演着越来越重要的角色。赖梅松在内部多次强调中通发展的“五个更重要”，其中一个就是“数据比经验重要”。

3月20日，中通快递发布业绩公告。2023年，中通快递业务量达302.02亿件，市场份额同比提升0.8个百分点至22.9%；调整后净利润增长32.3%达到90亿元。