四川
“加装监控系统以后，可及时发现排除安全隐患，尽可能地避免意外事故的发生。”6月9日，笔者在县民政局特困供养保障中心指挥控制中心看到，工作人员正通过电脑设备实时监控辖区内养老院的安全。只见屏幕上有规律地切换着全县34所养老院的监控实时画面，通过视频画面，工作人员可以实时、清楚地看到养老院公共区域的各种情况，也可以随时调取任意一家养老院的监控视频进行回放巡查。
仪陇县现有养老院34家，床位2173张，入住老人1283人。为确保养老机构安全运营，2021年，仪陇县民政局联合中国电信在各养老院的公共区域安装了监控摄像头164个，重点紧盯消防、食品、和疫情防控三大领域隐患。今年，县民政局又投资50万元，设置远程监控室，监控室的电脑终端直接与养老院的每个监控摄像头联网，并实现了县民政局特困供养保障中心、乡镇分管领导、敬老院长、管护人员实时高清视频联网远程监控互动，及时掌握各院工作动态，发现和消除各类隐患。
据介绍，远程监控室实行24小时值班制，不仅能实时多角度监控，而且能留存30天的视频数据回放，可以实现对全县养老院的综合动态化管理，包括紧急呼叫、电子围栏、电子手环、防走失和公共区域摔倒报警等方面。在线上监管的同时，也采取了线下的暖心服务，推行“135”工作法即分管领导每周至少1次到敬老院督查管理服务、民政所长每周至少3次暗访管理服务、院长每周至少5次到院处理日常事务，同时县局不定时地对养老院服务质量和安全生产进行抽查，确保养老机构以最好的服务方式来服务在养老院生活的老人，切实做到监管无缝隙、服务无遗漏，确保老年人度过一个安全幸福、快乐的晚年生活。
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