2020年3月14日15：00，由逸马集团、新潮传媒、有赞联合主办的第四届全球连锁节——大联盟大反攻·助力1亿实体人，在学到连锁直播间“云”开幕，各位商界翘楚齐聚一堂。
在“云”论坛上，北京爱斯即膜原生植物科技开发有限公司创始人王绎博先生，为实体业发声，为连锁人发声，带来《开工不复产，美业如何解症结》主题分享。以下是整理后的演讲全部内容：
爱斯即膜创始人王绎博发表主题演讲
01线上线下打通不是一日之功
疫情突袭，我们实体人意识到线上的重要性，爱斯即膜立马上线有赞商城，解决门店关闭后的销售口径，现在我们线上销售额已经达到四五百万，在这个过程中也出现了很多问题，比如设置规则、链接关系等问题，线下门店有完整的培训体系、管理体系支撑，如果只是把线上设置为销售是不够的，它需要把利益分配规则、培训、管理等搬到线上去。
我们爱斯即膜两年前就已经在使用线上营销玩儿法，储备了一些线上的基本结构和技能，即使没这次疫情，线上也必然是趋势，我觉得它是公司战略方向。
02表现不一、组织认同很关键
通过这次线上升级，我们爱斯即膜出现了一个非常有意思的现象，在代理商、加盟商中，一些非常优秀的门店，反而线上成交没有门店业绩一般的销售额好，优秀的门店处于金字塔顶端，平时业绩好，面对突发的危机，压力没有那么大，也不紧迫，因此也不愿意改变。
普通门店平时业绩就不好，转型线上特别积极。虽然表面上是销售转型线上，我觉得实际是把整个组织进行转化，原来的合作模式、工作习惯等都要转化，在转变的过程当中，形成认知的统一。
03技术手段、专业玩法、需要认清本质
对于我这个70后来讲，直播就是神操作、尬聊，同时也比较新奇，我们爱斯即膜是2月10日开工的，在这一个多月的时间里，直播有产生不错效果的，也有一般的，我发现线上营销的方式和线下都差不多，基本上都是加价购、拼团、秒砍价、分销裂变等，在线上的玩法，从专业角度我分为两类，一是线上营销工具，二是线上传播工具。
线上玩儿法没有边界，是人与人之间的关系，会员与会员的朋友关系，因此要把营销工具对线上的使用环境和线上传播规则搞明白。
04客户体验本质不可变价值是企业生存根本
我们日常跟客户是通过品牌建立的关系，跟客户的关系和客户对品牌的认知程度，决定所有营销动作，比如我们会员对工作人员很认可，无论在朋友圈卖产品，还是线下，或者直播间，顾客是非常愿意买账的，甚至顾客为了支持门店的销售，你推荐什么活动，就愿意跟什么活动。
为什么很多线上做的成功的企业，要转入线下呢？因为实体店可以和客户建立起非常高的黏度，如何把它保持住和应用到线上去，无论是线上转线下，还是线下转线上，毫无疑问，代表一个核心观点，就是把客户价值、对客户的体验、客户的感受等逻辑关系维护好，这个是不变的经营法则。
疫情结束后，线下依然是我们的核心，但是线上的工具还需要持续完善。
05线上激活新业务，空间极大
线上的营销无界的力量，确实让人感觉非常恐怖。比如，现在线下不能开展业务，我们通过线上把所有业务链接起来，分成比例涉及到每家门店，每家门店通过一个链接，就可以按照线下的内容、规则做线上营销了，每个工作人员可以发动他的会员、亲戚、朋友，来线上做营销，不难看出这个营销扩张空间巨大。
没有地域限制，流量广泛，都通过线上商场全部打通，拓客和宣传就自然而然啦。同时我们可以通过自己的能力，做直播、头条、公众号等等，去获取资源，这样的销售完成了一个店面不能具备的销售空间。
面对疫情，我们爱斯即膜推出了膜推官，实际上，这是拓宽销售思路的一条道路，还有一条道路是对现有资源的人，给一个新身份，跟公司之间的关系，不抢夺你的资源，增加你的资源。
素材来源于全球连锁节
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