太原市的一位王先生说，他有一款宝石黄金戒指，而在前不久的时候，戒指上镶嵌了一个宝石，被人为夹碎了，可把王先生给心疼坏了，那到底是谁动了王先生心爱的宝石戒指？
昨天王先生告诉记者，他在2014年4月20号在柳巷金大福买了这款黑宝石戒指，今年去金大福小店区人民路店维修时，镶嵌在戒指上的宝石被维修师傅夹碎了，这期间他一直和金店进行协商，却一直没有得到满意的答复。
王先生表示：店里工作人员一直说给自己调换，把戒指的克数以及戒指的尺寸都量好多次，在公司重新调换一个，多退少补，但是戒指回来之后，克数给我少了一克，王先生说那就把那个少的克数补了就算了，解决了就行，但是店员却说不行。
说起来今天的态度，王先生一肚子火气，随后记者和他来到了太原市小店区人民北路的金大福门店，见到了这里的负责人。负责人表示：之前定做的，王先生一直说不合适，直到记者来的今天早上还在给王先生订戒指。
面对记者金大福小店区人民北路店的负责人也是满肚子委屈，她说事情发生以后，她当即答应给王先生补一个新戒指，但由于黄金价格一直上下浮动，王先生戒指是5年前在别的金店买的，金价有差异，无法给他调换一模一样的戒指，所以双方意见无法达成一致。
金大福小店区人民北路店负责人说，戒指的标价是指金店柜台首饰附带着的标牌上的价格，面价是指宝石和黄金戒托各自的价格，因为每家金店价格标准不一样，人民北路店的价格是以面价为标准，而王先生是在柳巷按标价购买的，所以无法按照当时王先生所买戒指的标价给他赔偿。
因为一直无法调回一样的货，双方一直僵持着，在记者的耐心调解下，最后双方都做出了让步。最后金大福小店区人民北路店负责人承诺，如果调回的戒指还不满意，最后会将王先生戒指上的宝石送回厂家维修更换，最终给王先生一个满意的答复。
王先生急成这样，一定是非常喜欢这个戒指，而这个商家，如果要进行一个赔偿的话，确实也是需要一个流程和时间的，在此也希望双方能够站到对方的立场上去，好好的想一想，好好的沟通，那么解决这些问题肯定不是什么难事！
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