目标10万+！朱梅君：美式豪华只有林肯，没有别人

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网易汽车4月21日报道

在第二十届上海国际汽车工业展览会上，历经百年传承的林肯品牌，以焕新的品牌形象登场。并带来全新一代林肯航海家（参数丨图片）Nautilus的全球首发上市。

站在新百年的起点，林肯以强大的产品实力领风而上，破浪前行。本次展台，林肯还带来了新锐艺术装置，营造沉浸式感官体验，成功吸引众多年轻观众前来打卡。

林肯中国总裁朱梅君表示，林肯品牌基于百年底蕴，会在新浪潮中绽放年轻活力，重新定义美式豪华，于浪潮奔涌的时代之海中，奔赴百年新航道。

*为时代“中浪”而来，打造更懂用户的产品*

作为林肯的全球战略车型，全新一代林肯航海家是林肯“求变、焕新”之年的首款力作，定位全场景中大型美式豪华SUV。

全新一代航海家共推出尊享版、尊逸版、尊睿版三款车型，售价区间为32.88万-37.88万元，以动力、空间、舒适、智能、安全五大领先优势，力求为中大型豪华 SUV 细分市场树立新的标杆。

林肯中国总裁朱梅君女士表示：“全新一代林肯航海家是林肯新百年品牌焕新的重磅产品，我们有信心它将收获客户的信赖和选择，成为我们在中国市场冲击下一个销量里程碑的基石，全面颠覆中大型豪华SUV市场格局。”

在快速变化发展的时代，推动社会潮流发展的始终是中流砥柱，他们对生活品质有高阶追求，他们是这个时代的“中浪”。而全新一代林肯航海家正是为他们而来，以百余项豪华配置打造超越同级的全场景综合实力，让时代“中浪”在不同的生活场景中，都能越享更高阶的新美式豪华驾乘体验，全方位满足时代“中浪”对“高半阶”生活品质的追求。

“我们了解中型豪华SUV客户需要什么，真正想客户所想，提供客户所需要的东西。”朱梅君提到，除了 “碾压竞品”的产品配置，还需要将产品配置与客户使用场景产生联结，去吸引消费者。在发布会上首映的微电影，结合产品卖点打造，通过实际的使用场景，让客户更加了解林肯能给他们带来的舒适便捷体验。

*锐化品牌DNA，有信心达成销量目标*

朱梅君之前提过，今年林肯要实现10万辆的销量目标，但今年开年，中国汽车市场也挑战重重，对此她表示，提到销量目标时，首先考虑产品力，产品具有碾压竞品的实力，然后再对自己一定期许，虽然今年依然很卷，但林肯对完成目标很有信心。

市场非常卷，跟着价格战走，是否会赢得销量？

朱梅君的答案是不一定，“销量当然很重要，但是品牌更重要。有品牌才有销量，有销量不一定有品牌。”

过去几年，林肯一直坚持做的三件事：一是坚持“美式豪华”定位，二是坚持"林肯之道"，不断带给客户新的体验，让客户喜欢这个品牌；三是坚持“价值营销”，唯有将价值营销做好，品牌力才能稳定；唯有做好价值营销，二手车保值率才会非常稳定，带动品牌价值持续提升。

今年，林肯之道继续以精细化服务，打造覆盖全生命周期的客户体验。在本次车展上，针对修车难、养车贵等用车过程中的用户痛点，“林肯之道”还为用户推出了Lincoln Care驭享从容计划，该计划可实现“保养全覆盖、维修免费享、权益随心用”，让用户用车再无后顾之忧。

此外，林肯之道超级APP，林肯商城及One ID，也会给客户带来线上线下互联体验，“当客户需要我们的时候，我们在第一时间能够给予协助。”朱梅君表示，今年会继续在"林肯之道"APP上持续不断迭代，确保实时在线的功能能够尽可能覆盖客户需求。林肯微界是林肯之道2.0在车内的全新触点，联通车内外数字化生态系统，带来智行未来的创新体验。

在销售渠道方面，今年林肯会加快网络现代化建设，目标在全国拥有30多家全新林肯之道体验中心。“我们希望吸引更多人去了解林肯，让更多人热爱林肯。欢迎每一位客户到林肯作客，人生美好时刻都在林肯发生。”

小结：全新一代航海家的上市，展现出林肯全球对中国发展的信心。林肯品牌站在新百年起点，积极探索创新、求变的方式方法，将在各项动力引擎推动下实现二次提速。

以下为采访实录：

Q1：今天发布的全新一代林肯航海家有哪些亮点？和以往林肯的产品相比，有哪些大的区别？

全新一代林肯航海家体现了最新的设计语言，是林肯品牌将全新设计语言Quiet Flight 2.0极致演绎的首款全球战略车型。它融合了林肯设计语言的四大维度，以崭新的智能灯光科技演绎“天成之美”；通过更流畅、更符合空气动力学的动感流线呈现“翱翔之翼”，坐进航海家，感觉在乘风破浪，随着波浪起伏飞翔；其次，通过更沉浸、更直观的个性化人车互动设计，带给人很舒心、放心的操控体验，体现“人性之本”；打造全感官沉浸体验，通过联动氛围灯、按摩椅、香氛、音乐等联动，将“内在之境”提升至新高度，让客户坐进车内，犹如身处自家的客厅，聆听放松的音乐，闻着美妙的香氛，真正感觉到放松。

全新一代林肯航海家的定位是全场景中大型美式豪华SUV，以空间、动力、舒适、智能和安全五大领先产品优势，全面碾压同级竞品，为中大型豪华 SUV 细分市场树立新的标杆。

最充裕的空间：领先同级的车身尺寸，最大的后排空间以及后备箱容积，得房率最高使得全新一代航海家和其他竞品的加长版相比，是不折不扣的“最能装的美式大House”。

最强劲的动力：林肯全系标配同级最高功率发动机，比细分市场功率最大的还要大（390N.m巅峰扭矩及190kW峰值功率），使得航海家成为陪伴都市精英忙碌生活的“活力永动机”，每一次起步，都将同行者甩在身后。

最舒适的座椅：顶级Nappa真皮材质，24向调节座椅，加上媲美专业按摩师的按摩功能，在舒适方面打造领先新势力的“一秒减压舒享能量场”，航海家诠释了“别人家的顶配，只是航海家的标配”。 早在1952年就率先推出电动调节座椅，又在2016年开创了可以30向调节的按摩座椅，尤其还可以独立调节腿托，那时候，大部分的新势力还没有创立。

二排座椅角度可调范围22-32°、前后移动距离190mm均为同级最大；同级独有的电动侧翼调节及可独立调节腿托；同级更优NVH表现。

最智能的座舱：同级独有双23.6英寸环抱式4K超高清屏；业界同级独有的三屏交互系统；同级领先的智能数字助理，所见即可说的全双工语音交互；秒杀任何豪华品牌和大部分新势力。全新升级的舒享时氛，标配3种全新主题场景，可联动大屏、座椅按摩、座椅位置移动与座椅记忆、氛围灯、香氛、音乐以及视觉动画。

最安全的保障：在最新的2023年《消费者报告》评测中，林肯凭借L2+的智能辅助驾驶系统在12个主流汽车品牌中脱颖而出，评分最高，排名第一。全新一代航海家，是业界标准最高的“可移动陆上安全屋”，林肯对安全的要求丝毫不逊于被视为安全标杆的品牌。

百余项豪华配置：打造纯正美式豪华体验，全方位满足时代“中浪”对“高半阶”生活品质的追求。

Q2：您提到全新一代林肯航海家有许多明显优势，那目标销量大概是多少？另外，大气设计一直是美式豪华的成功代表，航海家换代后在设计风格上不同以往，是因为有中国设计师参与还是更多考虑了中国用户的需要？

提到销量目标时，我们首先考虑的是产品力，既然产品具有碾压竞品的实力，我们对自己就有一定的期许，航海家销量今年至少要翻一番。虽然今年的汽车市场很卷，但我们对完成目标很有信心。

全新一代林肯航海家定位于全场景中大型美式豪华SUV，也是林肯品牌将全新设计语言Quiet Flight 2.0极致演绎的首款全球战略车型。它不仅拥有林肯百年美式豪华精髓，更拥有超越同级的动力、空间、舒适、智能、安全五大领先优势，让追求优越生活的精英家庭，在不同人生场景中都能越享更高阶的新美式豪华驾乘体验。全新一代林肯航海家搭载超越同级的百余项豪华配置，正是考虑到中国时代“中浪”对更高生活品质和生活仪式感的追求，满足他们美式豪华的所有想象。

我们了解中型豪华SUV客户需要什么，客户的需求在变，我们也随之做出改变，真正想客户所想，提供客户所需要的东西。除了 “碾压竞品”的配置，还需要将产品配置与客户使用场景产生联结，去吸引消费者。这次发布会上首映的微电影，是我们结合产品五大卖点打造的系列社交化视频的第一部，以后还会陆续推出四部，希望通过实际的使用场景，让客户真正了解到这款车给它带来的舒适便捷体验。

再次，全新一代航海家是全球同步首发，可见林肯全球对中国发展的信心。借此也希望传递林肯品牌在新百年起点，探索许多创新、求变的方式方法，让大家感受到林肯品牌将在各项动力引擎推动下实现二次提速。

Q3：美国是一个科技大国、创新大国，林肯品牌在传播的过程中如何突出我们的科技与创新？这方面您有什么想法？

林肯一直不断突破自我，运用前瞻科技与潮流玩法，为客户带来创新的品牌体验。这次林肯展台上海车展发布会就是最好的例证。

新锐艺术装置首次展出：林肯邀请国际著名的新锐艺术家刘锦鹏（Kalman Pool），共创先锋艺术装置——《Weavvy 海宇》，这也是上海国际车展开展以来最大的先锋艺术装置，诠释林肯品牌新百年“长风破浪”之姿。这位中国设计师曾在美国留学，对西方科技和东方文化有独到理解，创新应用前沿VR技术，打造出突破想象的艺术装置，是美式豪华和中国元素的完美融合，生动诠释了林肯敢于突破、颠覆创新，在豪华汽车市场掀起新的磅礴浪潮。

沉浸式小剧场演绎用车场景：林肯并非通过单向说教，而是以创新的沉浸式小剧场形式，将航海家五种目标人群人设结合生活用车场景，展现碾压同级竞品的五大优势，让观众深入感知航海家轻松掌控全场景的强大实力。比如我们的空间保持了美系的一贯优势，就像美式大house；在智联科技上我们有三屏互动，用科技定义新美式豪华；而提起安全性，我们采用全球最高标准；当你坐进车内，又能感受到舒适的“林肯之道”用车体验，而且非常具有仪式感。通过这些改变，我们不断强化林肯的美式豪华标签，并在保持美式豪华的基础上，不断颠覆自我，求新求变。

创意营销手段引爆话题关注：之前林肯一直是“谦谦君子”形象，不主动去谈“我的产品特别强”，现在我们必须要转变思路。虽然是谦谦君子，但我们仍是强者。3月，我参加了微博之夜，遇到了黄晓明，他当年拍摄《上海滩》时，就成为林肯领航员车主，他非常喜欢林肯品牌。通过这次契机，我们彼此增强情感联结，并通过复刻经典、直怼竞品的方式，拍摄了一系列微电影，通过5部视频，展现航海家碾压同级的五大亮点。我们希望让大家了解，林肯有许多强项和优势，借此创造更多话题，引发关注，让更多消费者从此了解林肯、热爱林肯，最后购买林肯汽车，成为林肯大家庭的一员。

Q4：今年林肯品牌价值的提升是重点，"林肯之道"也是重中之重，前面您提到了"林肯之道"的仪式感，这两年一直在说"林肯之道2.0"数字化转型，今年"林肯之道"带来哪些不一样的体验？

今年，林肯之道继续以精细化服务，打造覆盖全生命周期的客户体验。在本次车展发布的Lincoln Care+驭享从容计划，让林肯又一次引领行业风潮。

Lincoln Car关怀计划：针对修车难、养车贵等用车过程中的用户痛点，林肯创新发布Lincoln Care+驭享从容计划，为用户提供行业领先的服务保障。无理由，全方位，极速响应车主各类用车需求，真正实现“保养无负担、维修无理由、权益无限享”，让客户用车无后顾之忧，舒享安心。

无界互联数字化触点：包括林肯之道超级APP，林肯商城及One ID，带来线上线下互联的客户体验，以便实现时刻在线关心客户，实时解决客户的问题，当客户需要我们的时候，我们在第一时间能够给予协助。今年我们会继续在"林肯之道"APP上持续不断迭代，确保实时在线的功能能够尽可能覆盖客户需求。林肯微界是林肯之道2.0在车内的全新触点，联通车内外数字化生态系统，带来智行未来的创新体验。

全新零售体验：林肯加快网络现代化建设，重塑林肯未来的零售体验。去年开始投入运营的全新林肯之道体验中心，以美式豪华俱乐部为灵感，融合林肯之道1.0的六大传承（好客之道、仪式感）、体现2.0时代的三大升级（明星座驾T台、匠心定制空间、潮品生活空间）、九大创新（如美式社交餐吧、星光大道，以及品牌时光机、数字立牌等数字化触点，My Space、Lincoln SOHO等客户共创空间），打造建筑、潮流、社交的风向标。今年目标是在全国拥有30多家全新林肯之道体验中心。我们希望吸引更多人去了解林肯，让更多人热爱林肯。即便不是车主，也可以通过"林肯之道"APP，在去展厅之前点一杯咖啡，再到我们的展厅，边饮特调边赏车，享受美式豪华俱乐部的感觉。在这里，我们想要让客户感觉是家人，待客如亲，欢迎每一位客户到林肯作客，在这里度过生日、结婚纪念日等，人生美好时刻都在林肯发生。我们传递给客户的是"林肯之道"的美式豪华，"林肯之道"的代客如亲，"林肯之道"的随时在线，"林肯之道"以客户所想做好待客之道。

《网易汽车》黄清

Q5：今年车市的价格战非常猛烈，您之前曾提到今年要实现10万辆的目标，但一开局汽车市场就挑战重重，您作为林肯中国的掌舵者，一方面做品牌要长期投入，另外一方面大家对你的销量也有要求，非常不容易，现在新产品上市了，对于销量我们也很关注，请您谈谈。

谢谢你的感同身受。第一，销量当然很重要，但是品牌更重要。有品牌才有销量，有销量不一定有品牌。第二，市场非常卷，跟着价格战走，是否会赢得销量？不一定。过去林肯这几年一直坚持做的三件事：一是坚持“美式豪华”定位，二是坚持"林肯之道"，不断带给客户新的体验，让客户喜欢这个品牌；三是坚持“价值营销”，唯有将价值营销做好，品牌力才能稳定；唯有做好价值营销，二手车保值率才会非常稳定，带动品牌价值持续提升。

林肯一季度的销量表现，和做到10万的目标有一定的距离。这一点我并不讳言，因为这里有我们的战略意义。其实，去年四季度结束的时候，购置税优惠政策取消，我们就预期到会有一波价格战。今年一季度，我们一直在出清老款车型，出清的同时又要坚持价值营销，所以一季度是“过渡”，必须给经销商伙伴设定合理的目标，才能保持终端价格稳定，在新车上市的时候，保持坚强的品牌力，以及更好的溢价能力，这样才能确保新车上市成功。再加上这款新车的产品力非常强，我们相信通过一季度的过渡和调整，在没有跟着打价格战的情况下，顺利出清，价格稳定，为接下来全年打下坚实基础，带领我们去突破10万销量大关。

Q6：今年“卷”是高频词。林肯是“两边卷”，前面有BBA，后面有其他新品牌，刚才讲到百豪华配置等，表现更卷，如今30、40万的车都将360度影像作为标配。传统的豪华车，简单的360影像，入门版没有，顶配、高配才有。在前面有BBA这样的老豪华品牌，后面又有新的追兵，林肯如何在复杂的情况下卷出来？

很多人常常会说行业很卷，在“卷来卷去”的过程中，只有一样东西不会被卷走，就是你的品牌定位。所以第一，我们要坚持美式豪华品牌，坚持自己的特色和调性。为什么品牌很重要？如果你没有品牌，就没有灵魂。没有灵魂，消费者不会认同你。可能今天买你的车，三年后就不会选择你。所以，品牌最重要，这样你才不会在卷的过程当中被卷走。这是林肯的标签，别人拿不走。

第二，除了要做好品牌之外，还要有差异化，这也是为什么林肯要坚持走自己的路，坚持“林肯之道”就是我们的差异化。当然说到客户体验的模式、方法，别人都可以复制，但是你真正让体验有温度、有深度，温暖客户的心，让客户认同"林肯之道"就是林肯品牌的特色，这是别人学不会的。

第三，坚持价值营销，第一季度大家就杀红了眼，这就是您说的“卷”，价格卷得不得了。但我们要做好自己，坚持价值营销，不和你卷。我要做好的是在卷的过程中，还是能够稳住我自己的基本盘，等待卷完之后的风平浪静，攀上另一个新高峰。大家说市场这么卷，活不下去了。其实应该说在卷的过程中，要找到自己的定位、自己的特色，不要忘记自己的强项，并且要不断发挥强项。不随波逐流，做自己最重要。

Q7：除了媒体的身份，我还有一个身份是大学的老师，教国际市场销售。我发现美国品牌中，有些品牌就是上海人“捧”起来的，比方说以前的Coach，现在的Ralph Lauren，这些品牌有好的设计，好的质量，尤其用料非常好，这些和林肯的特征也很像。所以，上海人也要将林肯品牌捧起来。

作为美式豪华代表品牌，林肯顺应中国客户消费升级的市场趋势，深刻洞察客户的需求，基于百年荣耀基因，融合最新潮流设计和智能科技，为客户打造与时俱进的美式豪华产品和体验，得到越来越多消费者的青睐。

第一是前瞻性的设计：林肯凭借全面进化的设计语言为用户带来持续焕新的产品阵容。如全新一代航海家完美诠释最新Quiet Flight 2.0设计语言，带来全新的感官沉浸式舒享体验。现在的客户不会一味追求LV、Prada，而是有自己独到的品位，我的品位我来定，我的豪华我来定。

第二是智能化的科技：刚才讲到了美式和科技的关系，科技也可以定义豪华，林肯在智能化方面不断发力，以客户使用场景为导向，搭建全方位智能化用车新生态，在科技互联、人机互动、智能数字助理、智能辅助驾驶、数字化体验方面，保持领先优势，满足客户不断尝鲜的情感需求，也为他们提供舒适便捷的智慧出行体验。

第三是美式豪华的体验：“林肯之道”的客户体验，就是典型的美式豪华，你到全新林肯之道客户中心，感受到的是纯正的美式豪华俱乐部体验。另外，我们不断找寻一些更多美式印记的市场营销活动，如NBA，将“美式豪华”的特殊性，以及我们拥有的“美式豪华”标签再尽量加深，让更多消费者意识到，提到美式豪华只有林肯，没有别人。