AWE 2026盛大开幕 万师傅AI家居服务助手赋能智慧生态落地

3月12日，2026中国家电及消费电子博览会（AWE）盛大开幕。本届AWE为期4天，首次启动“一展双区”模式，于上海新国际博览中心与上海东方枢纽国际商务合作区展区同步进行，数千家家电和消费电子企业同台竞技，各类智能新品争奇斗艳，盛况空前。

作为全球三大家电及消费电子展之一，AWE2026以“AI科技、慧享未来”为主题，全景化展示前沿智能科技成果与智慧生活产品和解决方案，展出家电、视听、数码、通讯、智能家居等产品，以及人-车-家-城市全场景智慧生活生态。

万师傅携数智化解决方案首度亮相N2号馆2A15展位，家居服务智能助手豌豆AI引全场关注。

一、海量服务资源，精准触达全国

现如今，家居行业已进入存量时代，行业竞争加剧。伴随国民住房观念变化，家居换新升级需求被激活，尤其是家电领域，以旧换新超1.29亿件。

2026年，“两新”政策加力扩围，于家电企业而言无疑是绝佳突围时期。《2025家居服务行业洞察报告》最新数据显示，66.3%受访者消费前优先考虑是否具备安装、维修、退换等一站式服务。

可见，家居消费者在购买产品时，对同类竞品的抉择取决于完善的服务和保障、品牌和产品的口碑、品牌知名度以及购物期间的体验性好感度。建立覆盖全国的健全服务网络对企业长期发展扩张而言极为必要。

成立于2013年，万师傅坐拥海量优质服务资源。截至2025年11月，万师傅平台师傅超440万，精准触达全国99.8%城镇区域，累计为190万家居商家和5000万家庭提供超2亿次服务，第一时间实现“所购即所得”。

二、严选资深师傅，品质售后无忧

报告显示，影响家居用户购买的决策要素集中在实用性、优质服务、个性化、品质保障、体验感、智能化、功能性、创新性等方面，其中实用性仍是用户主要购买原因，占65.9%；其次是优质服务，高达40.8%。

为保障服务品质，平台设置严格准入门槛，经过技能资质考核、职业素质认证等多重考核甄选专业师傅，同时通过线上直播与线下培训相结合的方式，为千万师傅群体提供职业教育，包括且不限于技能拓展、排单技巧及服务话术，帮助师傅提升专业技能与服务意识，培养自主经营意识，打造个人IP。

针对格外注重服务品质的品牌企业，万师傅将根据品牌方特性与需求，制定专属合作服务模式，建设一支高素质品牌师傅队伍，围绕品牌重点产品从服务技能、服务时效、服务品质、服务态度等维度进行专项培训，保障消费者体验，维护品牌形象，以卓越服务力夯实品牌口碑，强势占领用户心智，帮助品牌方引流拓客。

作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家NPS值（顾客净推荐指数）超92，遥遥领先于服务行业平均指数17.4。

除此之外，万师傅早已与京东、抖音、拼多多等电商平台实现系统对接，一键下单，后台直观显示服务流转，实时把控商品交付进程，提升服务时效。

三、阶梯式解决方案，打造智慧服务生态

AI、物联网、大数据等技术的发展，正在彻底改变产业的价值创造与交付方式。

在此背景下，万师傅基于独家数据沉淀，聚合12年行业服务价格、超400万师傅资源和超2亿次订单训练于行业内首创垂类家居服务智能体——豌豆AI。

不同于豆包、deepseek等通用大模型，作为家居服务场景的专业AI，豌豆家居服务智能助手内置于万师傅微信小程序，无论是家具安装的步骤疑问、家电故障的初步诊断，还是家居保养的专业建议，用户只需打开万师傅小程序，向豌豆描述遇到的具体问题，即可获得专业故障诊断、详细图文教程、行业参考均价及优质师傅履历。

豌豆AI不是简单的智能下单，而是立足消费者视角，深度拆解需求场景，实现“小问题教你解决，大问题帮你解决”的全链路服务闭环，借助大模型技术打破信息差，消除不确定性，极大程度上降低用户的决策与售后成本。

以AWE 2026为窗口，万师傅期望将一站式数智化解决方案，赋能全国家电企业即时交付，以阶梯式解决方案与确定性服务重塑家居服务新体验，打造更加品质、高效、有温度的智慧生活生态，加速推动家居产业深度转型升级。