北京
全球SaaS市场预计2025年将达到4360亿美元。这个数字背后，一场关于AI的军备竞赛正在悄然升级。
作为SaaS公司的创始人，我亲历了这场变革。客户不再满足于"能用"的工具，他们要的是"懂你"的智能系统。Zendesk和Freshdesk把AI聊天机器人塞进客服后台，Salesforce则用算法帮企业预测客户下一步想买什么。这些不是未来愿景，是已经到账的营收。
但光鲜案例掩盖不了残酷现实。AI创业有三道鬼门关：人才、数据、烧钱速度。
第一道关最致命。懂Transformer架构的工程师，年薪被炒到普通开发者的三倍，还抢不到人。第二道关更隐蔽——没有高质量标注数据，你的模型就是瞎子。第三道关最血腥：训练一次大模型的电费，够烧掉一家A轮公司的全年预算。
UiPath是个异类。这家做流程自动化的公司，估值冲过100亿美元。它的秘密不是技术多超前，而是找到了企业愿意付费的痛点：让AI干重复填表的脏活，而不是取代决策层。
Cresta的路径更细。它不做通用客服，只啃实时对话这一个场景——销售电话一接通，AI就在旁边提示"客户提到价格敏感词，建议推年付方案"。够窄，也够深。
我的观察是：2024年还活着的AI SaaS公司，要么像UiPath一样有清晰的ROI故事，要么像Cresta一样在垂直场景扎到根。那些讲"平台级革命"的，大多已经死在PPT里了。
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