山东
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农行青州昭德支行临近青州海天批发市场和青州东方商贸城两个大的批发交易市场，周边商户众多，部分商户仍然还有大量的现金结算，经常会收到大量零钱。农行青州昭德支行始终坚持以客户为中心，立足柜台服务一线，主动承担起零钱清点、兑换工作，用耐心、细心、责任心，打通便民服务“最后一公里”。
近日，一位客户带着满满几袋硬币来到农行青州昭德支行，试探着问能不能兑换。当值大堂经理立即组织员工迅速开启高效清点模式。面对面额不一、数量庞大的硬币，工作人员分工协作，逐枚清点、逐卷规整。硬币数量多、面额小，清点过程枯燥繁琐，长时间弯腰分拣、反复核对，不仅考验眼力，更考验耐心。柜台的工作人员始终保持严谨细致的工作态度，不放过一枚硬币，不漏算一笔金额，仔细核对数量、反复核验账目，确保清点精准无误。
“太感谢你们了，这么多硬币，还麻烦你们逐一清点，真是辛苦了！”对工作人员耐心细致的硬币清点服务连连道谢。
一枚枚小小的硬币，承载着民生温度；一次次细致清点，彰显着金融担当。工作人员以专业高效的服务、温暖贴心的态度，耐心处理每一笔硬币清点业务，用点滴行动践行普惠金融理念，切实解决群众急难愁盼问题。（刘承涛）
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