北京
来源：滚动播报
（来源：东北新闻网）
按照省政府有关工作要求，省数据局将于5月15日至21日在全省范围内组织开展以“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”为主题的第二十届“5·15政务公开日”“群众关切我来答”活动。
活动聚焦群众关切、企业期盼，依托全省12345热线平台和辽宁政务服务网，打造服务矩阵，创新搭建“群众关切我来答”专家台席，省数据局联合省教育厅、省公安厅（省边检）、省人力资源和社会保障厅、省医疗保障局、省税务局、省财政厅、省商务厅、省卫生健康委、省住房和城乡建设厅、省民政厅等10个重点行业部门，择优选派业务精湛、沟通能力强的业务骨干组成专家团队，分批次、分时段进驻专家台席，现场接听群众来电。
期间，省、市、县三级联动，形成标准统一，响应高效的政务公开服务矩阵。各市及沈抚示范区营商局参照省级模式同步推进，组织属地对应部门专家进驻本级12345热线，围绕政务环境建设、就业创业、社会保障、税收优惠、医保转移、育儿补贴、物业提升、招生考试、出入境政策等热点问题，同步上线精准解读与专业答疑。各部门选派的专家原则上由1名分管领导和2至3名业务骨干组成，确保群众诉求“接得快、答得准、办得实”。
为提升政策传播力与群众参与感，活动期间，辽宁政务服务网将设立“5·15政务公开日”互动留言专区，并对专家在线答疑进行全程直播，实现政策解读“面对面”、服务过程“阳光化”。同时，“辽宁数据营商”“民心”微信公众号及《民心》杂志将同步发布热点问答、典型案例与活动花絮，构建起“政府网站+新媒体+传统媒体”一体化宣传矩阵，让政策红利直达基层。
对现场无法即时解答的疑难问题，省数据局建立“接诉即办—跟踪督办—结果反馈”全链条闭环机制，纳入专项台账，明确责任单位与办理时限，由12345热线平台实时跟踪进展，确保事事有人管、件件可追溯，并根据专家人数、热线接听总量、问题办结率、群众满意度对活动成效进行评估，推动政务公开从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。
诚邀全省广大企业群众在活动期间拨打12345热线或登录辽宁政务服务网，参与互动、提出建议、监督落实，共同推动辽宁政务公开工作走深走实、见行见效。
省直部门专家在线排班表
（辽宁数据营商）
责任编辑：钱炳达
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