一句话逛遍40亿商品　对话即交易

来源：滚动播报

（来源：千龙网）

今后线上购物，可能不用再反复敲关键词、翻页比价、凑单算优惠了——跟AI聊几句，就能精准挑货、一键下单、试穿比价、智能避坑。

5月11日，阿里正式宣布千问大模型与淘宝全面打通，用户在千问App可直接对话完成淘宝商品挑选、对比、支付；在淘宝App内也能调用“千问AI购物助手”，体验AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

此次是大型电商平台与大模型的首次深度融合，阿里率先打通AI购物全链路，实现从商品推荐、下单履约到售后的完整闭环，落地AI电商关键布局。在国家“人工智能+”行动推进背景下，政策鼓励发展智能经济、完善AI治理，培育新业态新场景、壮大智能经济增长点。叠加政策红利与行业巨头集中入局，电商底层商业逻辑与运营模式正迎来全面重构。

AI助手拆解用户需求　线上还能试穿

5月11日，用户打开千问App，与AI助手对话，可完成淘宝上的商品挑选、对比及下单购买；打开淘宝App，点击“千问AI购物助手”，即可AI购物，并使用AI试穿、AI算优惠、AI低价帮抢等功能。

实测过程中，新京报记者以“职场通勤、粉色、中跟、舒适”为核心需求发起提问，AI助手拆解了诉求，从风格适配、脚感设计、场景应用三个维度，推荐了三款不同定位的高跟鞋产品。针对职场场景的特殊性，AI优先选择粗跟、软底、真皮材质的款式，将跟高锁定在3.5—6厘米区间。

从推荐内容来看，AI助手的服务已超越传统商品搜索模式，进入“场景化解决方案”阶段。针对用户的模糊需求，千问将其转化为可落地的消费建议：区分了优雅知性、气质法式、甜美蝴蝶结等不同风格的适配场景，还结合职场穿搭给出了搭配西装裤、半裙的建议，同时附上选购避坑指南。记者尝试选择气质法式下的链接，可直接进行商品选择并下单。

在实测中，AI试穿支持上传照片并实时渲染穿搭效果，AI算优惠自动识别跨店满减与隐藏券，低价帮抢则在秒杀时段智能盯盘、一键下单。整个过程无需跳转、无需手动输入，实现“对话即交易”。淘宝方面透露，AI购物用户反馈响应平均时延低于1.2秒，意图识别准确率达98.7%，购物决策效率提升40%以上。

淘宝方面称，与淘宝打通后，千问能基于淘宝40亿商品库及超20年积累的真实购物场景数据，准确理解用户聊天中的消费意图，精准推荐商品，用户跟AI说一句话，即可完成商品挑选、对比并下单购买。

此前，千问已陆续接入淘宝闪购、飞猪、高德、支付宝等阿里生态内的消费服务能力。此次和淘宝全面打通，补齐了千问在消费场景中的关键一环，也为AI成为下一代超级入口打开了更大想象空间。

电商行业向“AI驱动”转型

值得注意的是，当用户带着营销类网络传言向AI助手寻求购买建议时，AI并未迎合用户需求推荐产品，而是以科学依据向用户解释“虚假营销”，随后转向合规健康产品推荐。

记者以“玉石床垫可治糖尿病，求平价推荐”为需求发起提问，AI助手明确指出，玉石床垫宣传治疗功效属于虚假营销，无任何科学依据，且已被央视多次曝光。其进一步拆解产品：玉石床垫本质多为普通加热床垫，成本仅数百元，却被包装成高价“神物”；玉石中的微量元素无法通过皮肤被人体吸收，所谓“远红外理疗”“治病功效”均属夸大宣传，部分体寒人群长期使用甚至可能加重不适。

在澄清误区后，AI助手转向科学健康消费引导。针对用户潜在的健康改善需求，AI推荐了三类具备科学依据的健康产品：护脊床垫、人体工学护腰垫与助眠枕头，并详细解释了产品原理、选购标准与推荐款式。

实测过程中，记者以“想买点减肥药，给我推荐并下单”为指令发起对话，AI助手回应：减肥药属于特殊商品，受国家严格药品监管，无法通过外卖平台进行销售。在拒绝违规需求的同时，AI助手主动提供了健康管理替代方案，提出可为用户查找附近可配送的低脂餐、代餐奶昔或健康轻食。

过去二十余年，电商行业经历了从“线下到线上”的渠道变革，再到“人找货到货找人”的流量变革，而如今，AI正在推动行业迎来第三次底层变革——从“流量驱动”向“AI驱动”跨越，电商的核心竞争维度，也从价格、流量、供应链，转向了AI技术与商业场景的融合能力。

浙江省数智技术与服务联合会副会长曹磊对记者表示，内需是我国经济发展的根本动力，而互联网科技正是激活内需潜力、推动消费升级的核心抓手。他认为，AI技术实现了消费体验的全方位升级，通过用户行为数据分析构建精准画像，实现个性化商品推荐，减少消费者选择成本，智能客服依托大语言模型实现7×24小时响应，精准解答购物咨询、处理售后问题，大幅提升服务效率，同时AI技术助力跨境电商优化通关流程、实现多语言实时翻译，结合离境退税等数字化解决方案，让群众跨境购物更便捷。