医生口碑Top榜（十二）|用爱叩开心门，以专业守护“呼吸”——第一季度医生口碑榜吴蓓蓉医生的服务举措

文 明 服 务

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吴蓓蓉，呼吸科副主任医师。擅长儿童哮喘、婴幼儿喘息、过敏性咳嗽、反复呼吸道感染、慢性肺炎、难治性肺炎、闭塞性细支气管炎及慢性肺部间质性疾病的诊治。

2026年第一季度医生口碑Top榜近日出炉，今天推出的，是位列一季度医生口碑Top榜榜首的呼吸科吴蓓蓉副主任医师的服务举措。

上海市儿童医院呼吸科副主任医师吴蓓蓉，在25年的行医生涯中，始终将“健康所系，性命相托”的行医誓言铭刻于心，她不仅用精湛的医术为万千患儿拂去病痛阴霾，更以春风化雨般的文明服务，为无数家庭点亮了希望之光。

童心妙语，化解孩子的恐惧

对于年幼的孩子而言，医院、白大褂和冰冷的医疗器械常常意味着恐惧与抗拒。如何让检查顺利进行，是每位儿科医生面临的挑战。吴蓓蓉医生深谙此道，她有一套独属于自己的“非药物”安抚妙招。她的听诊器上总是挂着一只可爱的小熊，当面对紧张的小患者时，她会温柔地说：“我们先给小熊听听看，好不好？”待孩子放松警惕后，再将听诊器轻轻放在孩子手中，给予他们充分的安全感，最后才完成专业的听诊。面对需要使用压舌板等操作时，她会巧妙地引导家长分散孩子的注意力，用耐心与智慧化解每一次可能的哭闹与挣扎。这些看似微小的细节，却饱含着一位医者对儿童心理的深刻理解和无微不至的关怀，让冰冷的诊疗过程充满了人性的温度。

共情沟通，抚平家长的焦虑

吴蓓蓉医生深知，治疗一个孩子，就是治愈一个家庭。因此，她的服务对象从来都不止于患儿本身。面对焦虑的家长，她总是选择先倾听，再反馈。为了能更好地理解家长们的担忧，她甚至会在工作之余刷一刷小红书等新媒体平台，关注家长们对医院就诊体验的真实评价和普遍关切。这份用心让她能在接诊时迅速捕捉到家长情绪背后的根源，并用通俗易懂的语言，将复杂的病情和治疗方案解释得清清楚楚，从而有效打消他们的顾虑，建立起坚实的信任桥梁。这种主动换位思考、积极共情的沟通方式，正是其文明服务理念的核心体现。

仁心担当，点燃生命的希望

从医二十五年，吴蓓蓉医生见过无数被病痛折磨的孩子，也见证过无数家庭的无助与期盼。她始终坚守医者初心，用责任与担当为重症、疑难患儿点亮希望。曾有一名出生后即进NICU、在外院住院五个月的肺发育不良患儿，出院时仍需吸氧，家长因长期照料极度焦虑，对插胃管等必要治疗十分抵触。看着孩子病情迟迟不见好转，吴蓓蓉医生既心疼又着急，她坦诚与家长沟通，耐心解释治疗必要性，用专业与执着打动家长。后续治疗中，家长全力配合，患儿顺利出院。经过半年规范随访干预，孩子成功脱氧，如今已和同龄孩子一样正常上学、快乐奔跑。

还有一位罹患肺囊性纤维化、合并多重细菌定植的慢性病患儿，反复感染折磨得孩子连下床走动都困难，情绪十分低落。吴蓓蓉医生看在眼里、记在心里，主动与孩子和家长深入谈心，用鼓励唤醒孩子战胜病痛的信心。在她的引导下，孩子积极配合治疗，身体状况逐渐改善，从卧床不起到能在病房自由活动半小时，笑容重新回到脸上。这些难忘的病例，既是医术的见证，更是文明服务、医者仁心的生动诠释。

没有惊天壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有润物无声的温情。二十五载春秋更替，吴蓓蓉医生始终以患儿为中心，把文明服务刻进行医日常，用爱心、耐心、责任心守护每一位小患者的呼吸健康。她用小熊听诊器传递温暖，用真诚沟通化解焦虑，用精湛医术守护生命，在平凡岗位上书写着不平凡的儿科医者担当，为儿童健康事业添上一抹温暖而明亮的色彩。

门诊信息

专家门诊：周四上午（北京西路院区）、周五下午（北京西路院区）

特需门诊：周一下午（泸定路院区）、周五上午（北京西路院区）