在监管引导高质量发展、居民消费需求持续升级的背景下,我国持牌消费金融行业步入合规稳健增长周期,服务覆盖面与业务规模同步提升,成为服务新市民、工薪阶层、下沉市场等银行服务触达不足群体的核心金融力量。
近日,海尔消费金融(简称“海尔消金”)发布PRO版APP,同步推出假期惠民专项活动,以产品升级、技术赋能、场景深耕的组合拳,打造差异化竞争优势,为激活居民消费潜力、助力实体经济注入金融新动能。
PRO版APP焕新发布 用户体验再升级
依托产业资源优势,海尔消金将金融服务与民生消费深度绑定,在产业贴息与五一消费黄金周的双重助力下,覆盖多元民生消费场景,通过贴息补贴等惠民形式,满足消费者个性化、多样化金融需求。
为向用户提供更精准、多元、贴心的金融服务,海尔消金五一节前发布PRO版APP,面向新老用户上线专属权益体系,推动服务体验全面升级:AI 与人工坐席协同、360度覆盖全客服场景,VIP专属人工顾问24小时不间断服务,实现服务全流程闭环管理,持续提升用户满意度与服务体验。
为激活假期消费活力,海尔消金同步上线 “助力五一出行” 专项活动,在4 月 28 日至 5 月 6 日,面向受邀用户推出随借随还产品专属福利礼包,包含 30 天免息券、88 折免息券、100 元借款券、后三期 5 折免息券等多重权益,活动覆盖用户超 207 万人,以低成本信贷工具降低消费门槛,精准助力居民假日出行与消费升级。
场景科技深度融合 激活假期消费潜力
从前沿技术研发到业务场景落地,海尔消金将 AI、大数据等技术深度融入信贷全流程,既提升了运营效率,也降低了服务成本,让普惠金融更高效、更便捷、更触达,在激活消费潜力的同时,为实体经济注入数字金融新动能。
紧跟假日消费热潮,海尔消金重点布局家电、教育、医美等民生核心消费领域,依托数字化手段打通线上线下消费链路,以场景分期精准匹配品质消费需求。五一假期期间,场景业务累计放款超 6400 万元,促成交易2800 余笔,有效释放假日消费潜力。
作为核心场景产品,海尔消金家电分期产品“智家分期”支持全流程线上办理,用户3-5 秒即可完成信用评估与贷款审批,大幅降低消费门槛。五一期间,智家分期在全国16 个省份、超百家合作商户开展贴息专场活动,直接拉动客单价与家电套购率双提升,分期订单平均客单价约1.2 万元,套购占比高达47%,有效激活家电消费市场,助力居民家居品质升级。
湖南省永州市道县蒋女士是海尔品牌忠实用户,因房屋装修需整体升级家电,但其与丈夫经营汽修店,日常资金周转压力较大。通过海尔消费金融家电分期服务,蒋女士顺利购置总价8 万余元的卡萨帝系列家电,全流程办理简便,免息政策大幅缓解资金压力,在提升家居品质的同时,保障了经营资金的灵活性。蒋女士表示,海尔产品可靠、服务贴心,分期政策为消费者提供了实实在在的支持。
AI科技赋能引领 重塑消费金融新质感
依托产业金融独特基因,海尔消金持续深耕场景领域,坚持自主研发核心技术,聚焦 AI、多模态交互、大模型应用等前沿方向夯实数字化底座。
全域自研千易信贷平台,打通了业务全链路,实现100%全流程智能化、自动化运营,大幅提升业务上线效率与峰值响应并发量,为支撑千亿级乃至万亿级消费交易容量提供“核心引擎”。
五一假期期间,累计提供客户服务超 2.2 万次,其中 AI 智能客服服务量1.6 万次,智能客服问题平均解决率稳定在74% 以上,依托数字化、智能化能力,保障假期金融业务平稳高效运行,以科技力量持续优化用户服务体验。
行业专家指出,消费金融公司的核心价值在于发挥差异化优势,紧扣扩大内需战略,立足普惠定位,将金融服务嵌入消费全链条,在风险可控前提下提升金融服务可得性与便捷性,这也是行业长期发展的核心逻辑。作为非银行金融机构,消费金融公司在多层次金融供给体系中,承担着连接供给与需求、补齐服务短板的重要功能。
海尔消金认为,科技创新拓宽服务广度仅是第一步,真正激活微观消费活力,需将覆盖能力转化为精准、高效、可持续的服务能力,通过前沿科技深度应用,和广泛场景挖掘,精准匹配海量个性化消费需求,重塑行业服务质感与用户体验。
未来,公司将继续发挥产融优势,聚焦科技金融、数字金融、普惠金融等方向,深化技术研发与场景创新,聚焦新市民、工薪阶层、下沉市场等核心群体,以差异化优势深耕消费金融赛道。同时,紧扣国家战略与“金融为民”导向,以更优质的金融服务激活消费新动能,为建设金融强国、推动经济高质量发展,贡献持牌消费金融机构的专业力量。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.