海尔消金PRO版上线 促消费“组合拳”激发市场新活力

　　在监管引导高质量发展、居民消费需求持续升级的背景下，我国持牌消费金融行业步入合规稳健增长周期，服务覆盖面与业务规模同步提升，成为服务新市民、工薪阶层、下沉市场等银行服务触达不足群体的核心金融力量。

　　近日，海尔消费金融（简称“海尔消金”）发布PRO版APP，同步推出假期惠民专项活动，以产品升级、技术赋能、场景深耕的组合拳，打造差异化竞争优势，为激活居民消费潜力、助力实体经济注入金融新动能。

　　PRO版APP焕新发布 用户体验再升级

　　依托产业资源优势，海尔消金将金融服务与民生消费深度绑定，在产业贴息与五一消费黄金周的双重助力下，覆盖多元民生消费场景，通过贴息补贴等惠民形式，满足消费者个性化、多样化金融需求。

　　为向用户提供更精准、多元、贴心的金融服务，海尔消金五一节前发布PRO版APP，面向新老用户上线专属权益体系，推动服务体验全面升级：AI 与人工坐席协同、360度覆盖全客服场景，VIP专属人工顾问24小时不间断服务，实现服务全流程闭环管理，持续提升用户满意度与服务体验。

　　为激活假期消费活力，海尔消金同步上线 “助力五一出行” 专项活动，在4 月 28 日至 5 月 6 日，面向受邀用户推出随借随还产品专属福利礼包，包含 30 天免息券、88 折免息券、100 元借款券、后三期 5 折免息券等多重权益，活动覆盖用户超 207 万人，以低成本信贷工具降低消费门槛，精准助力居民假日出行与消费升级。

　　场景科技深度融合 激活假期消费潜力

　　从前沿技术研发到业务场景落地，海尔消金将 AI、大数据等技术深度融入信贷全流程，既提升了运营效率，也降低了服务成本，让普惠金融更高效、更便捷、更触达，在激活消费潜力的同时，为实体经济注入数字金融新动能。

　　紧跟假日消费热潮，海尔消金重点布局家电、教育、医美等民生核心消费领域，依托数字化手段打通线上线下消费链路，以场景分期精准匹配品质消费需求。五一假期期间，场景业务累计放款超 6400 万元，促成交易2800 余笔，有效释放假日消费潜力。

　　作为核心场景产品，海尔消金家电分期产品“智家分期”支持全流程线上办理，用户3-5 秒即可完成信用评估与贷款审批，大幅降低消费门槛。五一期间，智家分期在全国16 个省份、超百家合作商户开展贴息专场活动，直接拉动客单价与家电套购率双提升，分期订单平均客单价约1.2 万元，套购占比高达47%，有效激活家电消费市场，助力居民家居品质升级。

　　湖南省永州市道县蒋女士是海尔品牌忠实用户，因房屋装修需整体升级家电，但其与丈夫经营汽修店，日常资金周转压力较大。通过海尔消费金融家电分期服务，蒋女士顺利购置总价8 万余元的卡萨帝系列家电，全流程办理简便，免息政策大幅缓解资金压力，在提升家居品质的同时，保障了经营资金的灵活性。蒋女士表示，海尔产品可靠、服务贴心，分期政策为消费者提供了实实在在的支持。

　　AI科技赋能引领 重塑消费金融新质感

　　依托产业金融独特基因，海尔消金持续深耕场景领域，坚持自主研发核心技术，聚焦 AI、多模态交互、大模型应用等前沿方向夯实数字化底座。

　　全域自研千易信贷平台，打通了业务全链路，实现100%全流程智能化、自动化运营，大幅提升业务上线效率与峰值响应并发量，为支撑千亿级乃至万亿级消费交易容量提供“核心引擎”。

　　五一假期期间，累计提供客户服务超 2.2 万次，其中 AI 智能客服服务量1.6 万次，智能客服问题平均解决率稳定在74% 以上，依托数字化、智能化能力，保障假期金融业务平稳高效运行，以科技力量持续优化用户服务体验。

　　行业专家指出，消费金融公司的核心价值在于发挥差异化优势，紧扣扩大内需战略，立足普惠定位，将金融服务嵌入消费全链条，在风险可控前提下提升金融服务可得性与便捷性，这也是行业长期发展的核心逻辑。作为非银行金融机构，消费金融公司在多层次金融供给体系中，承担着连接供给与需求、补齐服务短板的重要功能。

　　海尔消金认为，科技创新拓宽服务广度仅是第一步，真正激活微观消费活力，需将覆盖能力转化为精准、高效、可持续的服务能力，通过前沿科技深度应用，和广泛场景挖掘，精准匹配海量个性化消费需求，重塑行业服务质感与用户体验。

　　未来，公司将继续发挥产融优势，聚焦科技金融、数字金融、普惠金融等方向，深化技术研发与场景创新，聚焦新市民、工薪阶层、下沉市场等核心群体，以差异化优势深耕消费金融赛道。同时，紧扣国家战略与“金融为民”导向，以更优质的金融服务激活消费新动能，为建设金融强国、推动经济高质量发展，贡献持牌消费金融机构的专业力量。