中国人寿：ESG实践走向纵深 战略承接与转化能力进一步提升

近日，中国人寿保险股份有限公司发布报告，ESG的实践坐标被清晰锚定——全面融入“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五大板块。

“这标志着ESG在中国人寿的战略图谱中已实现悄然升维。它不再只是可被选择的社会责任展示，更成为国家金融战略在企业层面的具象承载与系统转化。政策框架由此落地为可执行、可评估、也能持续生长的业务语言与经营路径。”中国人寿相关负责人表示，战略承接与转化能力本身已构成其核心竞争力中不可或缺的一环。。

报告明确提出，公司将发展普惠保险作为服务国家战略、履行企业责任的关键环节；“十四五”期间，公司累计开发新产品超过500款，覆盖医疗、护理、疾病、意外伤害、失能收入损失等多个领域。

这种“补位”首先体现在健康保障端。截至2025年12月31日，中国人寿已承办200余个大病保险项目、70余个长期护理保险项目及140余个城市商业医疗险项目，普惠保险的触角已经从传统健康险延伸至多层次保障体系更深处。尤其在长期护理保险领域，公司已形成覆盖全流程经办、契合多场景需求的技术解决方案，并在成都、苏州、济宁等地形成项目样本。

围绕人口老龄化议题，公司持续研发适老产品和养老服务。2025年，新增承保老年群体达1.38亿人次，理赔金额超过113亿元；同时积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，已累计在16个城市布局20个机构养老项目。

此外，中国人寿还针对“两新人群”、小微企业、乡村人口等重点对象，创新开发20余款专项产品。小微企业服务数量超过20万家，提供风险保障超12万亿元；累计研发乡村振兴专项产品20余款，惠及涉农人口超过2亿人次。

支撑高质量发展进程的长期资金供给者。报告披露，2025年中国人寿投资服务实体经济已超过5万亿元。这5万亿元正被持续导入实体经济深处，成为支撑产业升级、科技创新和绿色转型的重要资金来源。

中国人寿提出“直接服务于实体经济的投资年增长速度不低于公司整体投资增长速度”，同时保持战略性新兴产业投资和绿色投资金额稳步增长。“十四五”期间，公司落地多个创新项目，提升服务实体经济质效。2022年出资保险资管权益类资产支持计划，推动多层次REITs市场建设；2025年出资行业内首单可持续发展挂钩保险债权投资计划，把长期资金引向传统产业的绿色改造。

科技创新成为另一条清晰主线：2023年受让上海集成电路产业投资基金股权，出资百余亿元，为近二十家集成电路领域领军企业提供支持；2024年受让北京市科技创新基金，进一步支持我国科技产业自立自强；2025年投资上海芯合创一号私募投资基金。这笔长期资金正越来越多地流向芯片、科创基金等关键领域，为技术突破提供稳定支撑。

绿色投资同样构成重要去向。公司持续扩大绿色产业、低碳技术和环境友好型项目配置。2025年，国寿资产参与设立中核田湾核电股权投资基金，重点投向田湾核电站和核能供热项目建设，建成后将为大型工业基地提供稳定、低碳的能源供给，推动重点行业绿色低碳转型。

中国人寿高度重视数字化转型，已实现从“业务数字化”向“数字业务化”的跨越，成为获得数据管理能力成熟度最高等级DCMM5认证的机构。数字核保智能审核率达到95.95%，理赔智能化率超过75%，“理赔直付”最快可实现秒级到账。

2025年，中国人寿整体理赔时效压缩至0.36天，全年理赔总金额超过1004亿元；其中理赔直付案件总量超817万件。寿险APP累计注册用户达1.7亿，互联网保险业务总保费达到1147.89亿元。

科技也在改变这家央企与“弱连接人群”的接触方式。寿险APP的“尊老模式”、95519热线一键直达人工通道、远程“空中客服”、方言服务等适老化安排，让保险更适应老龄社会。2025年，95519专线累计服务老年客户超过83万人次，“空中客服”提供适老服务超过55万人次。

中国人寿已构建起权责清晰的信息安全管理架构，由董事会承担包括隐私与数据安全在内的ESG主体责任。2025年度，公司未发生重大信息安全事件，并持续推动风险管理从“被动防御”向“主动治理”转型升级。风险综合评级已连续30个季度保持A类。