三星家电退出中国大陆市场：只谈“输赢”未免狭隘了

5月6日，三星电子中国官网发布公告称，为应对急剧变化的市场环境，决定在中国大陆市场停止销售含电视、显示器在内的所有家电产品。消息一出，很快冲上热搜。从昔日家喻户晓的明星产品，到如今多数消费者直呼“好久没用过”，三星家电在国内市场份额持续收缩。在分析人士看来，这一变化与国产品牌的快速崛起和市场竞争格局的深刻调整密切相关。

消息一出，不少消费者开始担忧：已经购买的三星家电，售后怎么办？

在公告中，三星表示，公司仍将严格依法继续为用户提供规范的售后服务。

5月7日，记者以顾客身份致电济南一家三星专卖店。店员回应，目前店内电视仍在销售，后续维修也会正常进行，“虽然发了通告说家电产品退出中国大陆市场，但应该会以另外的形式继续，比如包给国内某个大的经销商，再由经销商分货继续售卖。”

对于家电市场的变化，曾将三星视为首选的消费者，感受最为真切。济南市民刘女士感慨，十多年前，家里买了一台三星电视。那时候，家电城里三星、LG等韩系品牌备受消费者青睐。

后来，刘女士又入手了三星手机。可就在2年前，当她打算购买三星笔记本电脑时，却被店员告知，笔记本电脑已经退出中国市场，维修会比较困难。

刘女士的经历，几乎是三星在中国市场布局的一个缩影。从笔记本电脑，再到电视、显示器，三星曾经构建的产品矩阵，正一点点从中国消费者的生活中消失。

2014年、2015年左右，曾是三星家电在中国大陆市场的爆发期。彼时三星在中国一年销售彩电约30亿美元、生活电器约10亿美元、手机200多亿美元。

时间来到2026年，三星电子在中国的经营计划中，彩电的销售目标接近峰值时期的5%，白电等生活电器的销售目标仅约峰值时期的1%。据奥维云网（AVC）数据，截至4月5日，三星在中国彩电、冰箱、洗衣机市场线下渠道销售额的市占率分别为3.62%、0.41%和0.38%，分别居第5、第14、第15位。

另一边，近些年，以海信、TCL、小米、海尔、美的等为代表的中国家电品牌迅速崛起。它们在核心技术、产品质量和成本控制等方面迅速追赶，甚至反超众多国际品牌。

公告中，三星还强调，此次调整仅涉及家电与电视销售，手机、半导体、医疗设备业务及苏州家电工厂、西安半导体工厂生产均正常运行。

在艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅看来，三星家电退出中国大陆市场，最直接的原因就是在家电领域及时止损。更深层的问题，则集中在产品创新、本土化适配以及营销策略方面有所欠缺。

张毅认为，三星家电的产品创新明显滞后，匹配消费市场需求的能力不强。其中，本土化问题尤为突出，既体现在产品适配的不足，也体现在售后服务的短板。此外，其营销策略未能跟上中国市场的快速变化，进一步加剧了竞争力的下降。

尽管三星家电宣布退出，但在张毅看来，这一举动对国内现有市场格局的冲击并不明显，对国产品牌在高端市场的布局反而是一个巨大的机会，“外资品牌腾出的高端市场份额，有望被国产品牌承接。”

“这并不意味着外资品牌在中国不再吃香，但不适应本土化、创新乏力的品牌，确实会越来越难。”张毅表示。

来源：大众日报