本文转自:人民网-江西频道
近日,正值社保养老金发放高峰期,建行井冈山支行大堂客流密集,一名84岁的老年客户办理业务时血压升高、身体不适,险些摔倒。
危急时刻,大堂保安及时呼叫大堂经理,迅速将老人搀扶至“劳动者港湾”休息,递上温水安抚情绪,并第一时间上报情况。确认身体无碍后,工作人员为老人开辟绿色通道,协助其完成第三代社保卡办理、工资支取、现金兑换等业务。
此次妥善处置,充分展现建行员工应急素养与人文关怀。“劳动者港湾”作为服务民生的暖心阵地,以有温度、有速度的金融服务守护群众,赢得客户高度认可。(戴志泉、骆剑)
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