民营医院主动退出医保，凭什么稳住客流？

民营医院主动退出医保，会影响客流量吗？

一家民营一级综合医院主动退出医保后，并未陷入客流危机，反而凭借ABC智慧医院系统+特色医疗服务，在纯自费模式下稳住核心客流，走出一条差异化民营医院发展路。

今天一起看看廊坊市香河安馨为康医院，是如何做到的。

ABC智慧医院HIS系统是全新一代智慧医院管理系统，集HIS、LIS、PACS、医保合规、掌上医院与AI诊疗一体化，为基层医院提供智慧医院整体解决方案，适用于等级医院、专科医院、社区卫生服务中心及乡镇卫生院等。

告别老旧系统，选定ABC智慧医院

香河安馨为康医院前身为香河卫康综合门诊部，2018年升级为一级综合医院，以儿科为核心，2020年增设口腔科、中医科、妇科，现有职工53人，冬季日门诊量高达400人次，夏季稳定在100人次以上。

香河安馨为康医院门头照

在接入ABC智慧医院HIS系统前，医院先后用过两套系统：

• 单机局域网系统：无预约、无叫号，兼容性差，故障维护响应很慢。
• 传统HIS系统：缺少LIS、PACS 核心模块，研发迭代滞后、售后需求无人响应，冬季接诊高峰严重卡顿，甚至出现患者已缴费，但系统显示未交费的情况。

医院于2021年使用了ABC诊所管家系统，认为体验超预期，于2023年全面升级ABC智慧医院HIS系统。

香河安馨为康医院温院长介绍：“选择ABC主要因为系统运行很流畅，每月持续迭代升级，医院提出的优化建议也能评估采纳。”

ABC智慧医院带来的3个改变

1. 系统稳定运行，接诊效率有效提升

医院冬季日接诊量能达到300-400人，接诊效率非常重要。ABC智慧医院在接诊高峰期稳定运行，从挂号、叫号、接诊到缴费都没有任何延迟，医生书写病历点选即可完成，患者等候时间大幅缩短，接诊效率有保障。

香河安馨为康医院候诊大厅

2. 患者档案全院共享，诊疗更方便

以前的老系统病历跟着医生走，昨天是A医生接诊，今天B医生接诊就看不到之前的病历，又得重新问诊。

ABC智慧医院患者历史病历处方、图片附件、检验报告均保存在患者档案里，实现全院共享，换医生无需重复问诊，诊疗更连贯。

ABC智慧医院患者档案示例

3. 叫号回诊自动化，人力成本直降

以前医院系统没有回诊叫号，每个诊室需要专职护士维持排队、安排回诊，不仅人力成本高，还容易引发纠纷。

ABC诊室自动回诊叫号功能，实现排队叫号全自动化，初诊和回诊患者排队情况实时显示，诊室无需专人值守，直接省下专职护士人力，管理成本显著降低。

ABC诊室叫号屏

主动退出医保，靠疗效与服务稳定客流

面对医保合规成本高、监管严的行业现状，香河安馨为康医院于2025年主动退出医保，这并非盲目决策，而是基于医院业务的综合考虑。

医院以儿科为核心，儿童门诊医保报销比例低，且医院大部分药品都是不在医保目录内的进口原研药，退出医保可省去高额医保合规成本、规避处罚风险。

香河安馨为康医院诊疗环境

不靠医保引流，医院全靠疗效 + 服务稳定客流。

注重疗效：医院儿科诊疗方案与北京儿童医院、儿研所同步，使用原研药，严格规范诊疗不乱开药。

提升服务：儿科诊疗重点缓解家长焦虑，医生细致讲解病情、治疗方案与康复预期，主动做健康宣教；搭配 ABC系统随访体系，用精细化服务形成口碑转介绍。

香河安馨为康医院儿科

目前医院儿科患者占比60%，儿科收入占比 70%，同时新增口腔、中医、妇科吸引更多患者，形成 “儿科主导、多科增收” 的格局。

对于ABC智慧医院HIS系统，温院长给出高度评价：需求建议能快速采纳，出现问题能及时得到解答与帮助 ，系统操作方便、运行流畅稳定，会推荐给同行使用。

最后，香河安馨为康医院证明，民营医院无需盲目依赖医保，选对HIS 系统，深耕特色专科、做好服务，即使纯自费也能实现增长。