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近日，苹果公司就一起因iPhone 16系列宣传的Siri智能功能延迟上线引发的集体诉讼达成和解，同意支付2.5亿美元（约合人民币17亿元）赔偿金。
事件可追溯至2024年6月的全球开发者大会（WWDC24）。苹果在会上首次推出“Apple Intelligence”智能系统，宣称新一代Siri将具备应用内深度操作、情境感知、连续对话等颠覆性能力，并明确表示这些功能将随同年9月发布的iPhone 16系列同步上线。
为推广这一核心卖点，苹果投入数亿美元在全球电视、网络及社交媒体投放广告，将“智能Siri”塑造为iPhone 16的标志性升级。
然而，现实与宣传严重脱节。2025年3月，苹果突然宣布推迟所有Siri AI功能上线计划，原定于iOS 18版本中实现的核心能力被无限期延期至2026年WWDC发布的iOS 27系统。
这一决定意味着，2024年9月至2025年3月期间购买iPhone 16系列及iPhone 15 Pro/Pro Max机型的用户，花费高价购买的“AI核心卖点”实际无法使用。尽管苹果紧急撤下相关广告，但未公开道歉或说明技术障碍，引发消费者集体愤怒。
2025年3月，美国消费者权益组织联合iPhone用户向加利福尼亚州圣何塞联邦法院提起集体诉讼，指控苹果构成虚假宣传、误导性营销及不正当竞争。经过一年拉锯，双方于2025年12月达成初步和解，并于2026年5月5日正式对外公布。根据协议：
赔偿范围：覆盖2024年6月10日至2025年3月29日期间，在美国购买的iPhone 16全系（含iPhone 16e、Plus、Pro、Pro Max）及iPhone 15 Pro/Pro Max机型，约3600万台设备；
赔偿标准：每台设备基础赔偿25美元，若索赔人数低于预期，单台最高可获95美元（约合人民币648元）；
申请流程：符合条件的用户需在45天内通过苹果官网提交设备序列号、购买凭证及Apple ID信息，赔偿金将以电子转账或礼品卡形式发放。
对此，苹果发言人表示：
“自Apple智能推出以来，我们推出了数十个跨多种语言的功能，这些功能集成在Apple各平台，与用户日常操作相关，并在每一步都配备了隐私保护。这些包括视觉智能、实时翻译、写作工具、Genmoji、清理功能等。
苹果已达成和解，以解决与两项额外功能可用性相关的索赔。我们决定专注于专注于我们最擅长的领域，为用户提供最具创新性的产品和服务。”
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