快手将推出“圈圈”App， 滴滴上线家政搬家入口，大厂抢食58同城

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（来源：Tech星球）

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文| 陈桥辉

Tech星球独家获悉，快手将推出“快手圈圈”App，据消息人士透露，该产品是一个生活服务信息平台，包含但不限于招聘、家政等服务，可以看作是快手版的58同城。无独有偶，滴滴也已在其滴滴出行App上线家政/搬家等独立入口，进一步深入生活服务领域。

不难看出，本地生活服务赛道的战火，早已跳出团购与外卖的传统疆域，蔓延至更广阔的民生服务场景。

不仅快手、滴滴，大厂都纷纷加码生活服务。美团凭借成熟的本地生态率先铺开家政、酒旅等多元服务，抖音也以流量优势为支点，将居家/装修、养车/加油等生活服务融入短视频内容闭环，京东则通过App改版升级，把家政、洗衣等服务整合为综合性入口，并在上海、南京、广州等地成立新的家政服务公司，这场关于“生活便利”的争夺战正在进入深水区。

从流量巨头到出行龙头，各大平台纷纷跨界切入团购、外卖之外的生活服务赛道，背后是万亿级本地生活市场的巨大吸引力，也是流量红利见顶后对存量价值的争夺。相较于高度内卷的即时配送赛道，家政、招聘、装修、养车等低频高客单价的生活服务，正成为巨头们眼中的新蓝海。

巨头们争相涌入，正在彻底改变普通人的日常生活服务，也让本地生活服务市场的竞争格局愈发复杂和激烈。

本地生活服务赛道的竞争版图正在被重新改写。

继美团、抖音等玩家站稳脚跟后，快手与滴滴两大巨头也加快了进场节奏，分别基于自身优势领域出发，向家政、招聘等生活服务细分场景渗透。

Tech星球了解到，快手正筹备推出名为“快手圈圈”的独立App，这款产品明确聚焦生活服务信息平台，核心覆盖招聘、家政等民生刚需领域。

这并非快手首次涉及本地生活。此前，它依托7亿“老铁”用户基础，在本地生活领域持续扩张，先后推出快手团购、快手外卖、快招工等业务，后续还延伸至酒旅、电影票等场景。其中，部分业务不乏亮眼的数据，譬如旗下的招聘平台“快招工”，根据快手快聘在2024年度峰会上对外公布的数据显示，快手全年招聘类短视频、直播观看达1000亿人次，单月产生近2500万次求职线索，其中超118万次达成双向工作意向。

此次将推出“快手圈圈”独立App，显然是想在团购、外卖之外的生活服务领域开辟新战场，借助用户优势和积累的经验，探索新的增长引擎。

另一边，出行巨头滴滴的动作则更为直接，不仅推出滴滴生活服务频道，还在滴滴出行App内上线家政/搬家等独立入口，服务范围覆盖北京、上海、广州等多个重点城市，涵盖保洁、家电清洗、收纳整理等多个细分品类。

不同于传统家政平台，滴滴不仅联合第三方推出低于市场价的99元3小时保洁服务吸引用户，还联动网约车司机，让司机可兼职承接搬家、送货等订单。这种从出行场景向居家服务的自然延伸，也让滴滴完成了对生活服务领域的进一步渗透。

无论是快手凭借线上流量优势另起炉灶，还是滴滴依托运力网络跨界延伸，两大巨头的入局都并非偶然。在流量红利见顶的当下，万亿级规模的生活服务市场成为存量竞争中的重要增量，而它们的加入，也让原本就竞争激烈的赛道更添变数。

本地生活向家政、招聘等民生生活服务场景延伸，本质是对“58同城模式”的复刻升级。

曾是民生服务领跑者的58同城，凭信息聚合模式稳居核心入口，如今却深陷流量分流、用户体验争议的困境，其瓶颈正是行业共性难题，信息质量难把控、服务标准化缺失，叠加低频高客单属性导致的用户决策成本高、供需匹配效率低、信任难建立。

早年58推出到家服务后，因对服务商管控薄弱，人员技能与服务质量参差不齐、投诉频发，再加之内部转型迟缓、外部竞争挤压，市场份额持续萎缩。

据《新浪证券》报道，2024年Q4财报显示，58同城净亏损1970万美元，运营支出高达2.471亿美元（占营收80%以上）。创始人姚劲波2025年年初内部信已明确要求“砍掉年内不能盈利的业务，该关停并转的关停并转”。旗下业务独立发展均告失败：天鹅到家撤回IPO、安居客上市搁浅、快狗打车持续亏损（2024年营收降12.31%至6.60亿）。

在“58化”转型中，抖音、美团、阿里均有所布局，其中，京东是少数尝试从根源破解难题的玩家。不同于多数平台的第三方入驻模式，京东采用重资产布局，以家政服务为例，京东除了在上海、南京等核心城市成立自有家政公司，直接把控人员招聘与培训；同时整合供应链优势配套优质耗材，提升服务标准化。

2025年3月1日，一个“京东家政培训就业示范基地”在内蒙古赤峰成立。2025年4月，部分服务员转为员工制，可享受社保和职业培训。2025年12月30日，京东家政宣布未来3年投入资金用于培训建设，包括养老护理课程研发等。

此外，在去年7月，京东达达事业部更名本地生活服务事业群，将家政与外卖、酒旅等业务统筹推进，借成熟物流网络解决履约难题，以高品质服务切入中高端市场，精准命中行业“服务不稳定”的核心痛点。

新入局的滴滴、快手虽瞄准“58化”赛道，但解决行业难题的能力仍存疑。滴滴依托出行场景延伸家政、搬家服务，复用运力网络让司机兼职接单，再以99元3小时保洁的低价吸客，虽快速补齐人力短板，但这种模式可能陷入58同样的困境，司机缺乏专业培训，服务质量难统一，若无有效评价与培训体系，低价流量难转化为长期粘性。

而快手即将推出的“快手圈圈”App聚焦招聘、家政，虽然依托7亿“老铁”挖掘下沉市场需求，但线下服务运营经验、人员管理、服务交付及售后体系搭建均是挑战，若仅停留在信息撮合层面，或将陷入“重流量、轻服务”的困境。

可见，“58化”转型绝非流量迁移。无论是京东的重运营模式，还是滴滴、快手等跨界玩家，能否将核心优势与民生服务需求匹配，攻克服务标准化与信任建立难关，才是突围关键，也让行业竞争从信息聚合转向服务能力比拼。

随着快手、滴滴等新玩家的进场，以及美团、阿里、京东等老玩家的持续加码，本地生活服务赛道的流量争夺或渐入尾声，接下来的核心竞争可能不再是单纯的流量堆砌，而是实打实的服务能力与生态协同能力。

当万亿级市场的蓝海逐渐被填满，粗放式扩张难以为继，各大平台唯有扎稳服务根基、打通场景壁垒，才能在存量竞争中突围。“服务标准化构建、场景深度融合与下沉市场精细化运营，正是这场‘拼杀’的关键落点”，一位行业人表示。

服务标准化是当前家政、招聘等细分领域的核心痛点，这也解释了为何快手、滴滴将此作为重要突破口的原因。不同于外卖、团购等标准化程度较高的品类，家政服务的人员技能、服务质量参差不齐，长期影响用户体验。从目前布局来看，京东成立自有家政服务公司、滴滴联动自家的滴滴货运司机建立兼职服务团队，都是在尝试通过自建或深度绑定的方式把控服务环节。

“未来，统一的服务培训、评价与售后保障体系，将成为平台留客的核心竞争力，甚至可能由头部大厂主导制定行业通用标准”，某大厂运营人员“豆哥”告诉Tech星球。

此外，场景融合的深度则决定了平台的增长潜力。

“当前各大平台的布局，已呈现‘高频带低频’的明显特征，比如，滴滴用出行这个高频场景带动家政、搬家等低频服务，抖音用短视频高频流量激活本地生活需求，美团则用外卖配送网络支撑万物到家的多元场景”，豆哥分析。

未来，这种融合将更加深入，如阿里的高德地图则可能将导航场景与家政、养车、跑腿等服务进一步绑定。从产品逻辑看，这种基于自身核心场景的生态延伸，能最大限度降低用户教育成本，提升转化效率。

下沉市场的争夺，则将进一步加剧市场分化。数据显示，新线城市本地生活服务的线上渗透率增速已超过一线城市，成为增量核心。

早在2023年，美团官方披露，美团上的生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比翻倍增长，20岁-35岁的消费者占比超过7成，三线及以下城市成为增长“新引擎”。

2025年8月，快手本地生活对服务商体系进行了全面升级，推出代理服务商“新身份”和“星体系”，重点发力三线及以下城市市场。

可预见的是，本地生活服务赛道的竞争，将彻底进入服务与生态的精细化比拼阶段，而谁能率先攻克服务标准化、深化场景融合并吃透下沉市场，谁就能在万亿级赛道中占据先机。